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品質・不良|医療・介護|その他

高齢者福祉施設にクリアなスピーカーシステムを導入、聴こえにくい方にも音楽を提供

SONORITY F605▶医療法人ひだまり会

全身医療に特化した医療法人が運営する高齢者福祉施設では、聴こえにくい方にも配慮した音環境が課題だった。クリアな音声を提供できるスピーカーシステムSOWNORITYを導入することで、高齢者の方が音楽を楽しめる快適な音環境を実現できた。

#音環境の整備困難#高齢者への情報伝達#施設の快適性向上
品質・不良|その他|その他

クリアな音響体験でジャズライブの魅力を最大化 - ホテル宴会場へのSONORITY導入

SONORITY（クリアネス・ライナーアレイスピーカーシステム）▶ウニバーサル・サウンドデザイン株式会社

海辺のホテルの宴会場でジャズライブを開催していたが、通常のスピーカーでは音が大きくなりすぎて歌詞が聞き取りにくかった。クリアネス・ライナーアレイスピーカーシステムSONORITYを導入することで、自然で明確な音質を実現し、客が音楽をより楽しめるようになった。

#音声品質の課題#顧客体験の低下#既存設備の限界
業務効率・工数削減|製造業|中堅企業|CRM・SFA

kintone×ユーソナーで縦割り営業を解消、拠点単位の顧客マスタ構築によるクロスセル推進

ユーソナー（LBC・mソナー・プランソナー）▶株式会社スギノマシン

工作機械メーカーのスギノマシンは、複数事業部が顧客情報を横断的に把握できず、クロスセル機会を見逃していた。kintoneとユーソナー（LBC）を連携し、拠点単位で顧客情報を一元管理することで、事業部をまたいだ接点の見える化とプレマーケティングの仕組みを実現した。

#データが分散#名刺情報の死蔵#追客の漏れ#業務の属人化
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|セキュリティ

社内サーバの脆弱性を迅速に診断・修正、セキュリティ対策を確実化

セキュリティ診断コンシェルジュ▶導入企業（非公開）

ISMSポリシーに従い社内サーバ診断が必要だった。セキュリティ診断コンシェルジュの診断サービスを利用し、脆弱点の対策方法が具体的で分かりやすかったため、確実かつ迅速に修正対応ができた。

#サーバ運用の負担#監査対応の負担#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|医療・介護|3病院を中心とした医療法人|その他

病院ホームページリニューアルで患者からの問い合わせと満足度向上

ホームページリニューアル制作▶社会医療法人天神会

社会医療法人天神会は、ホームページが分かりにくく患者が必要な情報を見つけにくいという課題を抱えていた。AliveCastが患者視点での情報整理と色味の最適化によるリニューアルを実施した結果、「サイトが分かりやすくなった」と患者からの直接的な好評の声を獲得し、利用体験が大幅に改善された。

#サイト更新ができない#情報共有の遅れ#問い合わせ対応の負荷
品質・不良|IT・ソフトウェア|受託開発・制作

ファイアウォール設定テストの自動化で、識者の負担軽減と品質向上を実現

NEEDLEWORK▶株式会社インターネットイニシアティブ

ファイアウォール構築時に設定の正確性を識者の目視のみで確認していたため、負担が高く人為的ミスのリスクがありました。NEEDLEWORKを導入し、設定テストを自動化することで、入社1年目のエンジニアでも検証でき、識者の負担を軽減しながら複雑な設定ミスも確実に発見できるようになりました。

#検査の目視頼み#ミスの再発#技能伝承ができない
人手不足・省人化|金融・保険|従業員3000〜4999名|人事・労務

休職者管理の属人化を解消し、安心できる復職環境を実現

ADVANTAGE HARMONY（アドバンテッジ ハーモニー）▶アフラック生命保険株式会社

アフラック生命保険は、ExcelやAccessなど複数ツールでの手作業による休職者管理の属人化と、タスク抜け漏れのリスクを抱えていた。休職から復職までの一連手続きを完結でき、本人・上司・人事労務・医療職で対応履歴を共有できるHARMONYを導入。双方向のコミュニケーション機能により、休職者の不安解消と心身の状況把握が可能になった。

#Excel管理の限界#業務の属人化#手作業の転記#対応履歴が残らない
採用・育成|IT・ソフトウェア|299名以下|人事・労務

メンタル不調の未然予防を実現、中小企業向けメンタルヘルスサービスの導入

アドバンテッジ タフネス▶株式会社シー・キューブド・アイ・システムズ

IT・通信業の中小企業がメンタル不調の未然予防を経営課題として認識し、アドバンテッジリスクマネジメントのメンタルヘルスサービスを導入。適切なサポート体制により、組織のメンタルヘルス対策を実現した。

#メンタルヘルス対策の未整備#中小企業規模での対応困難#組織全体の統一的施策の欠落
採用・育成|製造業|従業員1000～1999名|人事・労務

カウンセリングサービス導入で従業員の健康をサポート

アドバンテッジカウンセリング▶第一工業製薬株式会社

第一工業製薬株式会社は、従業員のメンタルヘルスと健康経営を課題としていました。気軽に相談できるカウンセリングサービスを導入することで、従業員が心身の健康に関する悩みを相談しやすい環境を整備しました。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#対応履歴が残らない
採用・育成|飲食・食品|従業員500〜999名|コンサル・支援

健康経営推進による企業成長の実現

アドバンテッジ健康経営支援サービス▶ダイドードリンコ株式会社

製造・食料品業界の企業が健康経営の推進に課題を抱えていた。アドバンテッジリスクマネジメントの健康経営支援サービスを導入することで、健康経営が企業成長に欠かせない取り組みであることの気づきを得た。

#新人教育のばらつき#技能伝承ができない#担当者不在で止まる
採用・育成|IT・ソフトウェア|従業員500〜999名|人事・労務

産業保健体制の強化により、一人で抱え込まない保健師サポート体制を実現

保健師サービス▶さくらインターネット株式会社

さくらインターネット株式会社は、復職者支援における産業保健体制の課題を抱えていました。保健師サービスの導入により、体制強化と実務サポートを統合し、一人で抱え込まない産業保健体制を構築しました。

#業務の属人化#担当者不在で止まる#引き継ぎ困難
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|従業員1000〜1999名|人事・労務

EQ研修による組織コミュニケーション改善で行動特性を数値化・定着化

EQ感情マネジメント力向上研修▶株式会社中電シーティーアイ

IT・通信企業である中電シーティーアイは、上司と部下のコミュニケーション改善が急務であった。EQ（感情マネジメント力）研修を導入し、行動特性を数値で見える化するとともに、フォローアップ研修と進捗管理を通じた継続的なサポートにより、受講者の行動変容を定着させた。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#新人教育のばらつき
採用・育成|小売・EC|従業員5000～9999名|人事・労務

ファミリーマートがeReworkで復職支援を標準化、メンタルヘルス知識を組織全体に底上げ

eRework（イーリワーク）▶株式会社ファミリーマート

ファミリーマートは、メンタル休職者の再発防止と組織全体のメンタルヘルス知識の標準化が課題でした。クラウド型復職支援システム「eRework」を導入し、認知行動療法に基づくスマートフォン完結型のeラーニングプログラムを全国拠点で展開。休職者のセルフケア醸成と受け入れ側の理解深化を同時に実現しました。

#新人教育のばらつき#技能伝承ができない#手順書がない
人手不足・省人化|医療・介護|従業員1000-1999名|コンサル・支援

管理職向けエンゲージメント向上研修でコミュニケーション活性化を実現

エンゲージメント向上研修▶富士製薬工業株式会社

医療用医薬品メーカーの富士製薬工業は、上司と部下のコミュニケーション不足による業務ミスの課題に直面していた。ARMのエンゲージメント向上研修を導入し、管理職のマネジメントスキル向上と組織内コミュニケーション活性化を推進した結果、相互理解の意識が強まり、組織改善の第一歩を実現した。

#情報共有の遅れ#ミスの再発#新人教育のばらつき
採用・育成|IT・ソフトウェア|従業員1,000〜1,999名|その他

成長企業アイルが全社員への公平な福利厚生としてGLTDを導入、家族も含めた安心文化を構築

GLTD（団体長期障害所得補償保険）▶株式会社アイル

従業員1,000名超への成長と社員の平均年齢上昇に伴い、家族を含めたライフステージ対応の必要性が高まった。全社員に公平な補償を提供するGLTD（団体長期障害所得補償保険）を導入することで、社員と家族の安心感を醸成し、企業理念である「アイルファミリー」文化を実現。採用活動でのPRや、将来的な治療と仕事の両立支援に活用予定。

#手続きの複雑さ#個人での情報理解不足#従業員間の福利厚生格差
採用・育成|製造業|従業員3000〜4999名（島津製作所との関連）|コンサル・支援

労働組合がEQワークショップで子育て×仕事両立を支援し、組合員同士のコミュニティ形成を実現

組織開発コンサルティング（EQ活用ワークショップ）▶JAM島津労働組合

JAM島津労働組合は、共働き世帯の増加に伴い育児と仕事の両立が組合員の課題となっていることに気づき、EQ（心の知能指数）を活用した3回のワークショップを実施しました。オンラインセミナー、親子参加型、座談会など目的別に設計されたプログラムを通じて、組合員同士の悩み共有とコミュニティ形成につながり、職場でのコミュニケーション向上につながりました。

#社内コミュニケーション不足#情報共有の遅れ#働き方の多様性への対応
人手不足・省人化|自治体・公共|従業員10,000名以上|コンサル・支援

国土交通省中部地方整備局がメンタルタフネス研修で、ストレス対処の体系的学習を組織内共有

メンタルタフネス度向上研修▶国土交通省中部地方整備局名四国道事務所

国道整備事業における利害関係者調整に伴うストレスと、世代間コミュニケーションギャップが課題だった。ARMのメンタルタフネス度向上研修（2時間、約40名対象）を実施し、ストレス対処スキルを体系的に学ぶことで、組織内のコミュニケーション基盤形成と働き方改革の第一歩を実現した。

#世代間コミュニケーションギャップ#ストレス対処の体系的学習不足#情報共有の遅れ#離職の増加
採用・育成|その他|従業員10000名以上|コンサル・支援

EQ研修導入で多様な人材が力を発揮できる組織風土を醸成

EQ感情マネジメント力向上研修▶三菱商事株式会社

事業拡大と人材の多様化が進む中、従来の「あうんの呼吸」では対応できなくなった三菱商事電力ソリューショングループ。適切なコミュニケーションとマネジメントによってチーム内の心理的安全性を確保するため、2024年から約6カ月間かけてEQ研修を実施。研修を通じた行動変容により、受講者から「周囲へのアンテナを張るようになった」「自信を持って気持ちを伝えられるようになった」といった変化が見られた。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#新人教育のばらつき
データ活用・可視化|小売・EC|従業員3000〜4999名|人事・労務

人事データの一元管理でデータドリブンな健康経営を実現

アドバンテッジ ウェルビーイング DXP▶三菱食品株式会社

三菱食品は、複数の人事システムが分散していることで、健康課題の本質的な原因特定が難しかった。アドバンテッジリスクマネジメントの「ウェルビーイング DXP」を導入し、健康管理システム・ストレスチェック・休業データ・勤怠データなどを一元管理。複合的なデータ分析により、健康診断だけでは見えない真因にアプローチし、説得力のある健康指導を実現した。

#データが分散#システムの乱立#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員2000～2999名|業務SaaS

ストレスチェック業務の効率化と組織課題の見える化で、PDCA加速を実現

アドバンテッジ ウェルビーイングDXP▶日本トーター株式会社

日本トーター株式会社は、ストレスチェック実施後のデータ集約・展開における膨大な事務負担と、全国拠点での適切な状況把握の課題を抱えていました。ARMの「アドバンテッジ ウェルビーイングDXP」を導入することで、データの可視化と一斉通知による事務負担軽減、および結果展開のタイムラグ圧縮を実現し、組織課題の早期発見と改善サイクルの加速を期待しています。

#Excel管理の限界#多拠点の管理#数字の集計に時間#情報共有の遅れ
人手不足・省人化|製造業|従業員10,000名以上|人事・労務

日産自動車、休職者管理を一元化し事務負担と休職者の不安を軽減

ADVANTAGE HARMONY（アドバンテッジ ハーモニー）▶日産自動車株式会社

全国多拠点での休職者管理が属人的で情報が断絶していた日産自動車が、休職者管理・支援システム「HARMONY」を2023年11月に導入。拠点ごとの管理を全社的に標準化し、書類手続きのスピード化と関係者間の情報共有を実現することで、事務負担を削減し、休職者の不安を大幅に軽減した。

#多拠点の管理#業務の属人化#紙の書類処理#情報共有の遅れ
採用・育成|製造業|従業員300～499名|その他

経営理念「人への投資」を具現化、GLTDで長期休職時の生活保障制度を構築

GLTD（団体長期障害所得補償保険）▶大阪日野自動車株式会社

大阪日野自動車は、昔ながいの制度から脱却し現代の働き方に対応した人事改革を推進していた。公的保障と個人の備えの隙間を埋める「社助」の必要性から、団体長期障害所得補償保険（GLTD）を導入し、社員が病気やケガで長期間働けなくなった場合のセーフティネットを構築。導入後、若い社員から安心感を得られたとの評価を受け、社員のライフプラン検討の契機となった。

#昔ながらの制度・慣習#公的保障の不足#セーフティネットの欠落
採用・育成|IT・ソフトウェア|従業員500〜999名|人事・労務

産業保健体制の強化と実務サポートで、リスク管理精度が向上

アドバンテッジ 保健師サービス▶さくらインターネット株式会社

さくらインターネット株式会社は、メンタルヘルス対応と産業保健体制の強化が課題だった。アドバンテッジリスクマネジメントの保健師サービスを導入し、医療専門職による日々の実務支援と従業員への丁寧な対話を実現。結果として健診事後措置の運用が確実になり、再受診率が明らかに向上するなど、リスク管理の精度が向上した。

#一次対応の属人化#対応履歴が残らない#引き継ぎ困難
採用・育成|金融・保険|従業員10000名以上|業務SaaS

住友生命保険、メンタルヘルスと生活習慣データのクロス分析で施策優先順位を可視化

アドバンテッジ ウェルビーイング DXP、アドバンテッジ タフネス、アドバンテッジ 健康経営支援サービス▶住友生命保険相互会社

住友生命保険はメンタルヘルス対策のPDCA推進が課題であり、ストレスチェック後の有効活用が進んでいませんでした。アドバンテッジ ウェルビーイング DXPを導入し、ストレスチェック・健診・睡眠・喫煙習慣などのデータをクロス分析することで、課題の優先順位が明確になり、具体的な施策実行（卒煙サポート強化など）につながりました。

#データが分散#数字の集計に時間#リアルタイムに把握できない
属人化・標準化|IT・ソフトウェア|10000名以上（TIS社グループ）|人事・労務

グループ企業の復職支援体制を標準化・強化、eReworkで再発防止に取り組み

eRework▶TIS株式会社、株式会社アグレックス

ITサービス企業のTIS社とグループ会社は、グループ内での復職支援体制のレベルの差や人事業務の負荷増加が課題だった。クラウド型復職支援システム「eRework」を導入し、eラーニングや生活リズム表などの機能を活用した3週間の短期プログラムで、休職中から復職後まで一貫した支援体制を整備。業務の属人化を防ぎ、再発防止に向けたセルフケアをサポートしている。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#手順書がない
人手不足・省人化|製造業|従業員10,000名以上|その他

長期休職時の所得補償制度導入で、従業員の人生に寄り添う福利厚生を実現

GLTD（団体長期障害所得補償保険）「ロングサポート65」▶豊田鉄工株式会社

豊田鉄工株式会社は、過去にケガで長期休職した従業員が退職を余儀なくされた経験から、労災保険だけでは生活を支えきれない課題に直面していました。全社的な人事制度改革の一環として、独立した一般社団法人による運営体制を整備し、GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度「ロングサポート65」を導入。従業員が安心して治療に専念できる環境を提供するとともに、任意上乗せの仕組みを通じて従業員の自律性と金融リテラシー向上を促進しています。

#担当者不在で止まる#引き継ぎ困難#業務の属人化
環境・サステナ|エネルギー・環境|中部電力グループ傘下企業|コンサル・支援

地熱発電開発における技術支援と地域信頼構築で温泉との共存共栄を実現

さく井（地熱井掘削）サービス・水処理技術▶株式会社シーエナジー

中部電力グループのシーエナジーは、中部圏初のフラッシュ発電方式による地熱発電開発において、地元温泉との共存による地域理解の獲得が課題だった。ドリコの高度な掘削技術と地域との信頼構築支援により、熱水を温泉として地域に供給しながら蒸気で発電する『温泉と地熱発電の共存共栄』モデルを実現した。

#協力会社との連携#社外との情報共有#対応履歴が残らない
業務効率・工数削減|飲食・食品|コンサル・支援

食品メーカーが3年間のTPM改善で年間数億円規模のコスト削減を実現

TPM改善コンサルティング▶ナルサンアイ株式会社

食品製造メーカーの複数工場では、生産効率の低さと設備の安定稼働が課題であった。アストが3年間の組織的なTPM（Total Productive Maintenance）改善活動をコンサルティングし、初年度から大きなコスト削減を実現。継続的な自主改善により、改善活動が日常業務の一部として定着した。

#工程管理の難しさ#品質のばらつき#業務の属人化#手順書がない
業務効率・工数削減|飲食・食品|コンサル・支援

食品製造業の生産性改善と業務効率化により既存人員で事業拡大を実現

コンサルティング▶小松島食鳥食品株式会社

食品製造企業が数年の業績不振と生産性向上の必要性を抱えていました。コンサルティングを導入し、業務プロセスの改善とデータ分析を実施。個人別行動表の活用や作業の標準化、業務の可視化などを通じて、待ち時間短縮と作業効率化を図り、既存人員で事業拡大に対応できるようになりました。

#工程管理の難しさ#業務の属人化#手順書がない#進捗が見えない
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員数不詳（平均年齢35歳）|CRM・SFA

短納期方針とシステム導入で売上・顧客数増加を実現

MOTORJIM▶株式会社奥中山オートサービス

売上・顧客数が減少していた自動車整備企業が、「入庫から3日以内納期」という顧客重視の方針を打ち出し、社員教育とMOTORJIMによる顧客管理システムの導入で対応。口コミで評判が広がり、幅広い顧客層と扱う商品が拡大した。

#顧客情報の管理煩雑さ#進捗が見えない#一次対応の属人化#業務の属人化
業務効率・工数削減|その他|中小企業|その他

自作システムから既製品へ移行、業務効率化とコスト最適化を実現

MOTORJIM▶有限会社 中尾自動車

自動車整備工場が長年運用していた自作の顧客管理システムでは対応できない業務が増加していた。既製品のMOTORJIMを導入することで、業務効率化を図りながらリース料も納得できる水準で実現した。

#老朽化したシステム#システムの乱立#業務の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員20名|その他

顧客管理システムMOTORJIM導入で、Excelの限界を克服し均一な顧客対応を実現

MOTORJIM▶株式会社オレンジ

自動車整備・販売業の株式会社オレンジは、売上増に伴い顧客データ管理の課題を抱えていました。Excelから顧客管理システムMOTORJIMへ移行することで、全スタッフが統一された顧客情報に基づいた対応が可能になり、顧客満足度の向上と営業担当者の休暇時の対応均一化を実現しました。

#Excel管理の限界#データが分散#一次対応の属人化
業務効率・工数削減|製造業|従業員7名|その他

20年のシステム活用で1人分以上の業務効率化を実現

MOTORJIM▶榮自動車工業所

創業55年の自動車整備・鈑金工場が、ハイブリッドカー時代の生き残りと業務効率化の課題を抱えていた。MOTORJIMを20年間活用し、複数回のバージョンアップを重ねることで、限られた人員でも効率的な経営を実現している。

#業務の属人化#担当者不在で止まる#顧客情報の管理負荷
業務効率・工数削減|その他|その他

顧客管理システム導入で10年近く継続利用、サポート品質で信頼を獲得

MOTORJIM▶有限会社 アライオート

自動車整備工場のアライオートは、以前のシステム会社のサポート対応の悪さに課題を抱えていた。ベースシステムのMOTORJIMを導入することで、安定したシステム運用とサポート対応を実現し、現在は10年近く継続利用している。

#一次対応の属人化#対応履歴が残らない#老朽化したシステム#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|その他|その他

手書き台帳からシステム化へ、法人客対応の顧客・納期管理を効率化

MOTORJIM（モータージム）▶中央自動車整備

大型車を扱う自動車整備工場で、法人客が多く納期管理が重要な課題だった。従来の手書き台帳やパソコン自作表での管理では現状に追いつかなくなったため、自動車整備業向けシステム「MOTORJIM」を導入。手書き台帳をめくる手間を削減し、効率的な顧客・車両管理を実現した。

#紙の書類処理#手作業の転記#工程管理の難しさ#納期の遅延
業務効率・工数削減|製造業|小規模企業|その他

スポーツカー専門工場の顧客・工程管理をMOTORJIMで10年以上運用

MOTORJIM▶田中オートサービス

スポーツカー専門の鈑金工場である田中オートサービスは、全国から集中する問い合わせや予約、複雑な修理履歴の管理に課題を抱えていました。ベースシステムのMOTORJIMを先代から導入し、顧客管理・カルテ管理、修理履歴の明確な記録により、事故修理時の責任範囲の把握と請求書管理を効率化しています。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#見積もり作成に時間#請求処理に時間
業務効率・工数削減|小売・EC|その他

自動車整備工場がMOTORJIMを15年使い続ける理由：システムの速さと使い勝手

MOTORJIM▶有限会社富山自動車

房総半島の自動車整備・販売店である富山自動車は、オフコン時代から整備業務システムを使用していたが、Windows時代にベースシステムのMOTORJIMを導入。速さと使い勝手の良さから15年以上使い続けており、他の見積ソフトとの比較でもMOTORJIMの優位性を実感している。

#見積もり作成に時間#システムの乱立#業務の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員3名（整備士2名、事務員1名）|その他

顧客増加に伴うアナログ管理の限界をMOTORJIMで解決、顧客管理の効率化を実現

MOTORJIM▶シーエスオートセレクション

創業当初はExcelと紙ファイルで顧客管理していたが、顧客数の増加に伴い問い合わせ対応や記録追跡が困難になった。専用システムMOTORJIMを導入することで、価格と機能のバランスを取りながら顧客管理を効率化し、スタッフの対応品質向上にも繋げることができた。

#Excel管理の限界#対応履歴が残らない#書類の振り分け
業務効率・工数削減|小売・EC|2拠点（本社工場、展示場）|その他

整備と販売の2拠点を顧客データで連動、営業効率と顧客対応を向上

MOTORJIM▶有限会社小笠原自動車

整備工場と車販展示場の2拠点を運営する自動車整備・販売企業が、顧客データの一元管理と拠点間の業務連動を課題としていました。MOTORJIMの導入により、顧客情報の即座の確認と拠点間での営業情報共有が実現し、問い合わせ対応の迅速化と営業アプローチの質的向上を達成しました。

#多拠点の管理#情報共有の遅れ#対応履歴が残らない#業務の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|基幹・業務システム

手書き業務からMOTORJIM導入で整備業務の効率化を実現、リフト更新で車検台数倍増を狙う

MOTORJIM▶有限会社古間地自動車

自動車整備・鈑金工場の有限会社古間地自動車は、整備部門が手書き書類で限界を迎えていた。MOTORJIMを導入することで業務を効率化し、リフト入替による更なる効率化と車検台数の倍増を目指している。

#紙の書類処理#手作業の転記#業務の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|その他

地域密着の自動車整備工場がMOTORJIMで顧客固定化と業務効率化を実現

MOTORJIM（自動車整備・鈑金・車両販売システム）▶株式会社竹花自動車

兵庫県三田市の自動車整備・販売工場は、人口増加による競争激化の中で、ザーレンのオイルキープシステムなどの顧客接点強化施策と並行して、ベースシステムのMOTORJIMを導入。信頼できるパートナーからの推奨により、業務管理システムを刷新し、「なくてはならない存在」となるまで経営効率を向上させた。

#システムの乱立#老朽化したシステム#業務の属人化#顧客情報の管理不足
属人化・標準化|小売・EC|中小企業|その他

顧客管理システム導入で1,500件顧客へのパーソナライズ施策を実現

MOTORJIMシリーズ▶マルダイオート株式会社

40年以上営業する自動車整備工場が、増加する顧客への画一的な対応の課題を抱えていた。顧客管理システムMOTORJIMを導入することで、1,500件近い顧客に対して個別ニーズに合わせたパーソナライズ施策（PS）を実践できるようになった。

#紙の書類処理#顧客情報の一元管理#対応履歴が残らない
業務効率・工数削減|小売・EC|その他

整備履歴管理の効率化でお客様対応を強化

MOTORJIM▶高浦モータース

自動車整備工場である高浦モータースは、顧客の整備履歴を正確に把握できず対応に時間がかかっていた。MOTORJIMを導入することで整備履歴管理を効率化し、記憶に頼らない迅速な顧客対応を実現した。

#業務の属人化#探し物の時間#情報共有の遅れ
セキュリティ・コンプラ|その他|コンサル・支援

セレサンバーグループがCSIRT構築を実現し、組織全体のセキュリティ対応を強化

CSIRT構築支援・セキュリティコンサルティング（BBSec）▶セレサンバーグループ株式会社

急速に事業を拡大するセレサンバーグループでは、セキュリティ対応が大きな課題でした。BBSecのコンサルティングとサポートを受けながら独立したCSIRT（サイバーセキュリティインシデント対応チーム）を構築し、組織全体のセキュリティ意識の向上と迅速なインシデント対応体制を実現しました。

#業務の属人化#多拠点の管理#情報漏洩リスク#インシデント対応体制の不備
人手不足・省人化|金融・保険|その他

弁護士法人が電話秘書サービスで顧客サービス品質を向上、継続利用

電話秘書サービス▶弁護士法人 横浜パートナー法律事務所

独立当初の法律事務所が、正確性と機密保持に加えて顧客サービス品質を求める中、電話秘書サービスを導入。期待を上回る応対品質と迅速な報告により、顧客から高い評価を得て継続利用している。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#情報漏洩リスク
コスト削減|医療・介護|その他

医療系企業がEOSL保守で古いサーバ・UPS機器を継続運用

EOSL保守サービス▶導入企業（非公開）

医療系企業がメーカーサポート終了のサーバやUPS機器の保守に課題を抱えていました。ブレイヴコンピュータのEOSL保守サービスを導入し、消耗品は新品で提供する対応により納得を得られ、1年間の契約を締結、その後もリプレース完了まで継続契約しました。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|医療・介護|その他

貿易帳票の作成・管理業務を一元化し、属人的管理から脱却

Business b-ridge▶中外製薬株式会社

中外製薬の海外営業推進部では、貿易書類作成が属人的に管理され、複数部門間での情報共有が課題だった。Business b-ridgeを導入し、貿易書類作成プロセスと関連データを一元管理することで、業務の平準化と各案件ステータスの見える化を実現した。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#進捗が見えない#データが分散
人手不足・省人化|製造業|従業員約25名（茨城工場）|ロボット・FA

季節変動の大きい現場で、パワフルアームが重労働と人手不足を解決

パワフルアーム▶因幡電機産業

被覆銅管製造工場で繁忙期に1日300ケースの重い製品（30kg）をパレットに積む作業があり、人手不足と重労働が課題でした。産業ロボットはコストと季節変動の理由で非現実的だったため、ヒューマンアシスト製品「パワフルアーム」を導入。作業負担が軽減され、性別や体力に関係なく誰でも対応できる環境を実現しました。

#繁忙期の人員不足#重労働による身体負担#季節変動への対応
コスト削減|製造業|連結従業員数6,396名（2019年3月時点）|クラウド・インフラ

株式会社ロッテ、CMSの内製化とクラウド移行でサイト運用コストを大幅削減

Connecty CMS on Demand（CMSoD）▶株式会社ロッテ

毎週の新製品発売に対応するため、サイト更新作業と代理店管理を外部委託していたロッテが、Connecty CMS on Demandを導入。社内デジタル推進チームによる内製化と自社サーバーからクラウドへの移行により、サイト運用に伴う年間トータル費用を大幅削減した。

#サイト更新ができない#サーバ運用の負担#業務の属人化
業務効率・工数削減|その他|従業員数6,000名超（国内2,401名、海外3,623名）|業務SaaS

CMS導入による窓口一本化でコンバージョン強化と運用コスト削減を実現

CMS on Demand(CMSoD)▶株式会社アデランス

毛髪事業やウェルネス事業を展開するアデランス様は、サイトのコンバージョン強化が急務である一方、複数の代理店との調整に伴う余剰工数が課題でした。CMSoD導入とワンストップ対応により、代理店との窓口を一本化し、企業ブランディングの再強化とコンバージョン強化を実現するとともに、運用コスト削減も達成しました。

#サイト更新ができない#社外との情報共有#連絡手段の乱立#老朽化したシステム

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