病院ホームページリニューアルで患者からの問い合わせと満足度向上

ホームページが分かりにくく、患者さんが必要な情報を見つけにくい状態だった。従来のサイト構成では、患者の知りたい情報への到達が効率的ではなかった。

患者視点から必要な情報を調査・分析し、ページ配置と階層構造を最適化。トップページから知りたい情報にすぐアクセスできるよう情報を再整理し、色味を柔らかくすることで患者の不安感を軽減する設計を施した。

患者からわざわざ電話で「サイトが分かりやすくなった」と好評の声を直接受け、以前にはなかった利用者からの直接的なお褒めの言葉を獲得。患者が安心して受診できる病院サイトに改善された。