顧客増加に伴うアナログ管理の限界をMOTORJIMで解決、顧客管理の効率化を実現
創業当初はExcelと紙ファイルで顧客管理していたが、顧客数の増加に伴い問い合わせ対応や記録追跡が困難になった。専用システムMOTORJIMを導入することで、価格と機能のバランスを取りながら顧客管理を効率化し、スタッフの対応品質向上にも繋げることができた。
提供（製品）
MOTORJIM
basesystem
▶
導入（顧客）
シーエスオートセレクション
従業員3名（整備士2名、事務員1名）
- 導入企業
- シーエスオートセレクション
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 従業員3名（整備士2名、事務員1名）
- 解決した製品
- MOTORJIM（basesystem.co.jp）
- 従業員数
- 3名
01課題
顧客数の増加に伴い、Excelと紙ファイルによるアナログな顧客管理では問い合わせ時に記録を追跡するのが大変になり、ファイルの整理方法も試行錯誤が続いていた。
02やったこと
顧客管理に特化した専用システムMOTORJIMを導入。価格が安く、かつ必要十分な機能を備えていることが決め手となった。
03成果
顧客管理の効率化により、問い合わせ対応がスムーズになった。スタッフのホスピタリティ精神の実践により、リピーター顧客が増加し、買い替え時にも再び中古車を購入する顧客が多くなった。
この事例の出典（掲載元）
https://www.basesystem.co.jp/case/249/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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