kintone×ユーソナーで縦割り営業を解消、拠点単位の顧客マスタ構築によるクロスセル推進

事業部体制で縦割り状態となっており、同じ顧客に複数事業部が接点を持っていても横断的に把握できず、クロスセルや二重アプローチ防止ができていなかった。また、営業活動データが営業現場で活用しやすい形に整理されていなかった。

kintoneに蓄積された名刺情報・営業日報・案件情報をユーソナーのLBCコード（拠点単位の共通コード）で整理・管理し、kintone上で顧客情報と営業活動データを紐づけた。MAツールとの連携も構築し、展示会前のプレマーケティングから当日フォローまでの一連の流れを標準化した。

顧客マスタが整備され、事業部をまたいだ顧客接点の見える化が進んだ。複数事業部がどの拠点にどのような関わりを持っているかが可視化され、クロスセル機会の抽出が容易になった。展示会を単なる名刺獲得から、プレマーケティングと連動した戦略的な活動に変革し、データドリブンな営業・マーケティング活動の基盤が整備された。