顧客管理システム導入で10年近く継続利用、サポート品質で信頼を獲得
自動車整備工場のアライオートは、以前のシステム会社のサポート対応の悪さに課題を抱えていた。ベースシステムのMOTORJIMを導入することで、安定したシステム運用とサポート対応を実現し、現在は10年近く継続利用している。
提供（製品）
MOTORJIM
basesystem
▶
導入（顧客）
有限会社 アライオート
- 導入企業
- 有限会社 アライオート
- 業種
- その他
- 解決した製品
- MOTORJIM（basesystem.co.jp）
- MOTORJIM導入後のユーザー歴
- 10年近く
- パソコン導入からの総使用歴
- 15年以上
01課題
以前のシステム会社はサポート対応が非常に悪く、困った時に対応してもらえなかったり、担当者が無断で変わるなど、顧客管理システムの運用に支障が出ていた。
02やったこと
ベースシステムのMOTORJIMを導入し、サポート対応が充実したシステムに切り替えた。
03成果
システムがフリーズするなどの不具合がなく、安定した顧客管理システムの運用が実現できた。サポート対応も非常に良好であり、最新システムへのバージョンアップも行うなど、長期的な信頼関係を構築できた。
この事例の出典（掲載元）
https://www.basesystem.co.jp/case/202/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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