スポーツカー専門工場の顧客・工程管理をMOTORJIMで10年以上運用
スポーツカー専門の鈑金工場である田中オートサービスは、全国から集中する問い合わせや予約、複雑な修理履歴の管理に課題を抱えていました。ベースシステムのMOTORJIMを先代から導入し、顧客管理・カルテ管理、修理履歴の明確な記録により、事故修理時の責任範囲の把握と請求書管理を効率化しています。
- 導入企業
- 田中オートサービス
- 業種
- 製造業
- 規模
- 小規模企業
- 解決した製品
- MOTORJIM（basesystem.co.jp）
- ユーザー歴
- 10年以上
01課題
全国から集中する問い合わせ・予約の管理と、数百台の修理実績を持つスポーツカーの顧客情報・修理履歴管理が必要だった。また事故修理の際に、修理箇所の責任範囲や保険対象の確認が後からも必要となるため、見積・請求段階での明確な記録が重要だった。
02やったこと
ベースシステムのMOTORJIMシステムを先代から導入し、顧客管理・カルテ管理機能を活用。見積や請求書にメモ書きを記録し、修理履歴を明確に保管することで、事後の責任範囲確認や保険対応に対応。
03成果
修理履歴の明確な記録により、事故修理時の責任範囲や保険対象の確認が可能になり、顧客対応の透明性が向上。複数台のスポーツカー管理が効率化され、顧客満足度向上につながった。
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