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属人化・標準化|小売・EC|従業員21～50名|会計・経理

経営数字をリアルタイムで現場に開示し、全員参加の経営へ。決算業務も3営業日に短縮

freee会計、freee人事労務▶株式会社大都

DIY・工具販売のECベンチャーである株式会社大都は、経営数字が現場に見えず、意思決定が遅れるという課題を抱えていました。freee会計とフリーの販売管理システムを連携させ、経営数字をリアルタイムで現場にオープンにすることで、全員参加の経営を実現し、決算業務を短縮することができました。

#進捗が見えない#数字の集計に時間#データが分散#決算業務の遅延
採用・育成|小売・EC|従業員1001名以上|人事・労務

組織診断サーベイで1on1実施率を倍増、離職率4.5ポイント改善

HRBrain（組織診断サーベイ）▶株式会社日比谷花壇

株式会社日比谷花壇は、従来のタウンミーティングでは拾いきれない従業員の本音と、部門間連携の弱さ、キャリアパスの固定化という課題を抱えていました。HRBrainの組織診断サーベイで「期待と実感のギャップ」を可視化し、独自の「バリューシート」と組み合わせることで、1on1実施率の大幅向上と離職率の改善を実現しました。

#従業員の本音が見えない#部署間の情報共有#キャリアパスの固定化#調査結果が活用されていない
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員1,000名以上|業務SaaS

3拠点のシステム統一・クラウド化で組織的なパフォーマンス改善を実現

BIZTEL コールセンター▶株式会社セブン&アイ・ホールディングス

セブン&アイ・ホールディングスは、3拠点で異なるコールセンターシステムを運用していたため、拠点間の数値比較が難しく組織的な改善ができない課題を抱えていた。BIZTELでシステムをクラウドに統一し、CRMシステムと連携させることで、同じ基準での数値管理と一画面での操作が実現し、組織全体での改善活動が可能になった。

#システムの乱立#多拠点の管理#リアルタイムに把握できない#数字の集計に時間
業務効率・工数削減|小売・EC|業務SaaS

ポータル一括掲載と業務効率化で企業ブランド認知向上

いえらぶCLOUD▶株式会社SR総合不動産販売

不動産売買・賃貸仲介業の株式会社SR総合不動産販売は、主要ポータルサイトへの一括掲載と対応スピード向上を実現するいえらぶCLOUDを導入。複数ポータルでの露出増加により企業ブランド認知が向上し、物件数が多く信頼できる会社という印象を顧客に与えることができた。

#連絡手段の乱立#システムの乱立#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|小売・EC|3店舗|業務SaaS

不動産コンバーターで大量物件を効率的に複数媒体へ掲載

いえらぶCLOUD（不動産コンバーター）▶株式会社エーポジション

賃貸仲介を手がける株式会社エーポジション様は、複数ポータルサイトへの物件掲載業務が課題だった。いえらぶCLOUDのコンバーター機能を導入することで、手作業ではなく自動連動により、大量の物件を安定的かつ効率的に掲載できるようになった。

#手作業の転記#二重入力#多拠点の管理
業務効率・工数削減|小売・EC|業務SaaS

複数システムの一元化で教育コスト削減、部門横断的な業務効率化を実現

いえらぶCLOUD▶株式会社松堀不動産

複数の他社システム導入により運用が見えづらく、費用がかさんでいた松堀不動産が、いえらぶCLOUDを導入。共通システム基盤により部門を超えて統一された操作体系となり、社内異動時の教育の手間が削減され、部門間連携もスムーズになった。いえらぶパーク導入により現場負担が軽減された。

#システムの乱立#新人教育のばらつき#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|小売・EC|8店舗|業務SaaS

複数ポータル管理の一元化で登録作業を削減、多店舗展開の効率化を実現

いえらぶCLOUD▶株式会社abir

8店舗展開する不動産賃貸企業が、いえらぶCLOUDのコンバーター機能を導入。複数ポータルサイトへの物件情報掲載・更新を一元管理できる仕組みに変え、登録作業の手間を削減しながら安定した集客基盤を構築した。

#手作業の転記#多拠点の管理#データが分散
属人化・標準化|小売・EC|CRM・SFA

顧客管理とメール配信で営業の属人化を解消、顧客対応の可視化を実現

いえらぶCLOUD▶株式会社キーポイント

不動産賃貸事業の新規立ち上げにあたり、顧客情報管理の課題を抱えていた株式会社キーポイント。いえらぶCLOUDの顧客管理機能とメール配信機能を導入することで、顧客情報や対応履歴の一元管理を実現し、営業の属人化を解消。担当者以外も顧客対応の進捗を把握できる体制が整備された。

#業務の属人化#情報が分散#対応履歴が残らない#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|小売・EC|CRM・SFA

15年以上の継続利用で集客基盤を構築、チーム全体での情報共有を実現

いえらぶCLOUD▶株式会社パーソネット

賃貸仲介企業のパーソネット様は、15年以上前から利用していたいえらぶCLOUDを独立後も継続導入。ホームページとリスティング広告を組み合わせた集客基盤を構築し、スケジュール機能を活用したチーム全体での情報共有により対応漏れや属人化を防止。

#追客の漏れ#業務の属人化#メール中心の連絡#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|小売・EC|業務SaaS

商業施設運営企業が契約書管理をkintone化、約800件の契約情報を一元管理し業務を効率化

契約書管理 on kintone▶株式会社京阪流通システムズ

商業施設運営の京阪流通システムズは、7施設約800件のテナント賃貸借契約をExcelで分散管理していた。kintoneとワークフローシステムを連携させて契約情報を一元管理し、リーガルチェック・稟申・テナント申請をオンライン化。転記作業廃止や現場の主体性向上につながった。

#Excel管理の限界#データが分散#手作業の転記#押印・承認の遅れ
人手不足・省人化|小売・EC|従業員35名|業務SaaS

手書き出勤簿とFAX対応からクラウド勤怠管理へ移行し、月初業務負担を大幅削減

ネクストICカード▶株式会社 お仏壇のやまき

仏壇販売チェーン店の課題は、従業員35名分の手書き出勤簿をFAX回収し、毎月Excelにデータ化する手作業と、提出遅延・データ抜け漏れ。ネクストICカードを導入し、IC認証による自動記録とリアルタイム可視化を実現。月初のデータ化作業が削減され、勤怠確認が効率化された。

#手書き書類処理#手作業の転記#電話・FAX中心#ヒューマンエラーの多発
売上・リード獲得|小売・EC|マーケティング

Salesforce Marketing Cloud運用支援でパーソナライズメール配信を実現し、顧客継続率向上を実現

Salesforce Marketing Cloud▶株式会社協和

美容・健康商品の販売企業が、全顧客への一括メール送信による低開封率と継続率低下に直面。Salesforce Marketing Cloudとトレジャーデータを組み合わせたパーソナライズメール配信を導入し、顧客一人ひとりに必要な情報をタイミング良く届ける運用を構築した。

#追客の漏れ#メール中心の連絡#データが分散
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員301〜1000名|業務SaaS

位置情報と日報の自動生成で有効訪問数を増加、業績向上を実現

UPWARD▶株式会社はなまる

車買取販売企業は、営業の勘頼みで訪問タイミングを逸失し顧客流出のリスクを抱えていた。UPWARDの位置情報ベース日報自動生成とSalesforce連携により、訪問スケジュールを最適化し、有効訪問数を増やすとともに営業データの質と蓄積を改善した。

#追客の漏れ#営業プロセスの属人化#日報作成の手間
顧客対応・CS|小売・EC|業務SaaS

NPS調査で修理対応の課題を特定、配送連絡プロセスを改善

EmotionTechCX▶アイロボットジャパン合同会社

アイロボットジャパンは、顧客の本心の声を収集するためNPS調査を導入。修理対応時に「製品がいつ戻ってくるか不明」がロイヤルティ低下の要因と特定し、修理後の到着想定日時の連絡プロセスを追加することで改善を実現した。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#進捗が見えない
属人化・標準化|小売・EC|大企業|業務SaaS

PC調達方法の統一とWindows 10更新を効率化、資産管理を一元化

Assist Plus、DREAMS、PCLCM▶全農ポーラライス株式会社

米穀卸売業の顧客は、約650台のPC調達方法や機種が異なり、管理が複雑だった。中英HCキャピタルITのレンタルパッケージ「Assist Plus」とDREAMSデータベースを導入し、PC運用の統一化と資産管理をWeb上で一元管理できるようにした。

#アカウント管理の煩雑さ#データが分散#サーバ運用の負担
属人化・標準化|小売・EC|グループ総従業員約900名|業務SaaS

グループ全体のBCP体制強化：安否確認システムで双方向情報収集を実現

オクレンジャー▶株式会社R&Cホールディングス（R&Cグループ）

青果卸売グループが台風災害をきっかけにBCP対策を強化。従来の一方的な連絡網から双方向の情報収集が可能な安否確認システムを導入。災害時の安否把握と平時のコミュニケーション基盤を整備した。

#電話・FAX中心#情報共有の遅れ#多拠点の管理
業務効率・工数削減|小売・EC|大企業|業務SaaS

4,000台のモバイル端末管理をMDM導入で効率化、キッティング工数を半減

OPTiM Biz▶株式会社ベルク

食品スーパーマーケットのベルク様は、約4,000台のモバイル端末管理の課題を解決するためにOPTiM Bizを導入。CSVインポート機能の活用により、端末キッティング工数を半減し、管理作業の負担を大幅に軽減できた。

#アカウント管理の煩雑さ#手作業の転記#システムの乱立
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|関東22店舗運営|その他

事業拡大に伴うPC管理業務の組織化とセキュリティ水準の向上

OPTiM Biz▶株式会社ドラマ

アニメグッズ制作など新規事業の立ち上げに伴い、パソコン利用が増加した株式会社ドラマ。端末紛失時のセキュリティ対策が課題だったため、MDM「OPTiM Biz」を導入。従業員のセキュリティ認識が向上し、組織的なパソコン管理体制が実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#パスワード共有
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員2,291名|マーケティング

TSUTAYAがProbanceを導入し、膨大な顧客データを活用したOne to Oneマーケティングを実現

Probance Hyper Marketing▶株式会社TSUTAYA

TSUTAYA オンラインショッピングは、膨大な顧客データと幅広い商品群から一人ひとりの興味関心に合った商品をタイミングよく推奨することが課題であった。マーケティングオートメーション「Probance Hyper Marketing」を導入し、既存のプライベートDMP「Rtoaster」と連携させることで、One to Oneマーケティングを実現した。

#リード獲得の停滞#追客の漏れ#データが分散
人手不足・省人化|小売・EC|1,001～5,000名|セキュリティ

クラウド移行時のWAF導入により運用負荷軽減と誤検知排除を実現

Scutum▶タワーレコード株式会社

オンプレミスからクラウド環境への移行に伴い、セキュリティ対策としてWAFの導入が必要になった。運用負荷の軽減と管理画面の使いやすさを重視してScutumを選定した結果、誤検知がなくなり、IPブロック操作が簡素化された。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク
人手不足・省人化|小売・EC|コールセンター200席規模|クラウド・インフラ

AI音声認識でコールセンターのVOC分析を自動化、オペレーター業務負荷を大幅削減

AWS（Amazon SageMaker、Amazon Bedrock、Amazon S3等）▶株式会社ベルメック

シスター女性向け通信販売企業のコールセンターは年120万件規模の顧客電話から得られる「顧客の声（VOC）」をオペレーターの手作業で記録していたため、情報の網羅性や質にばらつきがあった。AWSの音声認識AI（Whisper）と生成AI（Claude）を組み合わせ、全電話の自動文字起こしと要約を実現し、200席のコールセンターでオペレーターの記録業務負荷を大幅に軽減した。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#手作業の転記#品質のばらつき
業務効率・工数削減|小売・EC|企業規模記載なし|クラウド・インフラ

約70台のサーバーを20ヶ月でAWSに移行、インフラ運用コストを最適化

AWS（Amazon Web Services）▶株式会社イビス

輸入車販売企業が2025年末のデータセンター撤去に伴い、約70台のサーバーをAWSに移行。AWS専門のサーバーワークスのサポートにより、柔軟なインフラ構築と高度なセキュリティを実現し、インフラ運用効率化とコスト最適化を達成した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク
属人化・標準化|小売・EC|約50名のデジタル統本部|クラウド・インフラ

複数AWSアカウント環境の統一管理とクラウド運用自動化による、レガシーシステム刷新の加速

AWS Control Tower、AWS Organizations、IAM Identity Center、AWS Security Hub、Cloud A▶株式会社イニオン

複数の外部ベンダーのAWSアカウント管理が分散し、統一的なガイドラインが無い状況にあった。AWS Control Tower・AWS Organizations・Cloud Automatorなどを導入し、アカウント統一管理基盤を構築。AWS運用の標準化と自動化により、開発・運用体制を整備した。

#アカウント管理の煩雑さ#システムの乱立#監査対応の負担
業務効率・工数削減|小売・EC|クラウド・インフラ

スポーツバイク販売店がレンタルサーバー導入でサイト運用効率化・顧客接点強化

SPPDレンタルサーバー▶株式会社糠屋

スポーツバイク販売店が複数店舗のウェブサイト運用において、レンタルサーバーの導入でリアルタイム情報発信を実現。生ログ解析機能でアクセス分析を行い、商品ラインナップ検討の材料として活用。サポート体制の充実により運用負荷を軽減。

#サイト更新ができない#多拠点の管理#リアルタイムに把握できない
人手不足・省人化|小売・EC|クラウド・インフラ

社内リソースの集中化と災害対応を実現したレンタルサーバー導入

SPPDレンタルサーバー▶橋本総業株式会社

住宅設備商社が自社運用の負担とデータ損失リスクに直面していた。SPPDのレンタルサーバーを導入し、セキュリティ管理と耐震対応をアウトソーシング。社内の人的リソースを本来業務に集中できるようになった。

#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク#データが分散
属人化・標準化|小売・EC|従業員約240名|業務SaaS

SmartHR移行に伴う称賛文化の継続・THANKS TANKで従業員同士の認め合い環境を構築

THANKS TANK▶タビオ株式会社

人材管理システムをSmartHRに移行した際、従来のサンクスカード機能が喪失され称賛文化が停止。THANKS TANKを導入してSmartHRと連携させることで、全国の直営店舗を含む従業員同士が「ありがとう」を交わせる環境を再構築した。

#システムの乱立#多拠点の管理#情報共有の遅れ
売上・リード獲得|小売・EC|26～99人|AI・データ分析

Web接客ツールで購買意欲層へのクーポン配信を最適化し売上向上を実現

ZenClerk▶ワインキュレーション株式会社

ワイン通販サイトを運営するワインキュレーション株式会社が、購買に迷っているユーザーのみにAIがクーポンを自動配信するWeb接客ツール「ZenClerk」を導入。従来の全顧客配信からの転換により、売上が向上した。

#顧客データの活用不足#マーケティング施策の効率性#メール中心の連絡
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|その他

データ集配信基盤の冗長化で業務継続性を確保

LifeKeeper▶株式会社デイトナ・インターナショナル

ファッション小売企業が、DX推進で重要性が高まるDataSpider集配信基盤の単一障害点を解決するため、LifeKeeperで冗長化を実施。段階的な移行により110以上のノーコードスクリプトを安全に移管し、基幹業務の安定稼働を実現した。

#システムの乱立#老朽化したシステム#リアルタイムに把握できない
人手不足・省人化|小売・EC|受託開発・制作

ECサイトのフロントコーディング業務を効率化・コスト削減

FASTCODING（コーディング代行サービス）▶株式会社大都

EC事業を展開する株式会社大都は、社内にフロントコーディング人材がなく、外部への依頼が割高だった。セマンティックコーディングでSEO対応が可能で料金体系がシンプルなファストコーディングを採用し、設計に時間を充てながら高品質なコーディングを実現した。

#業務の属人化#社外との情報共有#見積もり作成に時間
セキュリティ・コンプラ|小売・EC|大企業|業務SaaS

オール顔認証マンション「ヴァースクレイシアIDZ町屋」にFreeiD導入、鍵不要で入退室・決済を実現

FreeiD（顔認証IDプラットフォーム）▶プロパティエージェント株式会社

マンション入居者の利便性向上とセキュリティ強化を課題としていたプロパティエージェント株式会社が、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」をエントランス、エレベーター、各住戸扉などに導入。鍵を不要とし、顔認証で入退室・決済・本人確認を一元化した。

#アカウント管理の煩雑さ#セキュリティリスク#入退室手続きの手間
業務効率・工数削減|小売・EC|業務SaaS

検索からの流入で来店につながった雑貨店のホームページ活用

グーペ▶工房NICHT

ハンドメイド雑貨店が、知識がなくても簡単に作成できるグーペでホームページを開設。検索から訪れた顧客が実際に来店するなど、オンラインを通じた集客につながった。

#サイト更新ができない#リード獲得の停滞#ホームページ作成に時間
売上・リード獲得|小売・EC|大企業|IoT・センサー

銀座三越、BeautyExplorer™で百貨店ならではのブランド横断的な肌測定体験を実現

BeautyExplorer™▶株式会社三越伊勢丹　銀座三越

銀座三越は、化粧品売場の新しい付加価値として、ソニーのBeautyExplorer™を活用した肌測定お試し会を開催。ブランドの垣根を越えた統合的なカウンセリングを提供することで、予約枠を約半月で満枠にした。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#ブランド間の情報連携
業務効率・工数削減|小売・EC|不明|クラウド・インフラ

2,500件の契約書管理をクラウド化し、運用負担をほぼゼロに削減

契約書管理 on kintone▶株式会社マークス

ステーショナリー企業のマークスは、オンプレミス型の契約書管理システムの障害をきっかけにkintoneへの移行を決定。cli-kintoneでデータ移行を効率化し、約1カ月で完了。クラウド化により検索利便性が向上し、サーバー保守の管理コストが大幅に削減された。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#データが分散
業務効率・工数削減|小売・EC|AI・データ分析

AI売上予測システムで飲食店出店の意思決定を迅速化、予測精度を向上

AI売上予測システム▶店舗流通ネット株式会社

飲食店の新規出店時に膨大な時間と労力がかかっていた売上予測を、AIシステムで短時間・高精度に実現。出店候補地選定の迅速化とリスク軽減により、新規出店の成功率向上を達成。

#数字の集計に時間#データが分散#意思決定の遅延
属人化・標準化|小売・EC|その他

属人化していた監視運用を一本化し、統合監視と情報共有を実現

パトロールクラリス▶大手小売グループ情報システム子会社

大手小売グループ情報システム子会社が、複数のオープンソースで属人化していたサーバ・ネットワーク監視を、エージェントレス監視製品「パトロールクラリス」に統合。関係者全員がアラート情報を共有でき、運用の属人化を改善した。

#業務の属人化#システムの乱立#情報共有の遅れ#サーバ運用の負担
売上・リード獲得|小売・EC|マーケティング

道の駅のVポイント導入による遠方客集客と地域活性化

Vポイント▶導入企業（非公開）

道の駅が県内遠方からの集客を目的にVポイントを導入。顧客へのVポイント告知と県内遠方エリアへのメール配信を実施した結果、来店客のVポイント利用数が増加し、地域活性化に寄与した。

#名刺情報の死蔵#来店動機の喚起不足#遠隔顧客への訴求手段
人手不足・省人化|小売・EC|従業員1,001～5,000名|人事・労務

急成長企業の人事DX化による業務効率化と労務リスク対応の基盤構築

人事・タレントマネジメントシステム▶株式会社シャトレーゼホールディングス

急成長に伴うバックヤード機能の遅れ、紙・Excel業務の非効率性、労務リスク対応の課題を抱えていた。業務の整理・マニュアル化からシステム導入まで一体的に支援し、オペレーションの効率化と労務ガバナンスの強化を実現した。

#紙の書類処理#Excel管理の限界#手作業の転記#業務の属人化
人手不足・省人化|小売・EC|マーケティング

訪日外国人対応の負担軽減と売上増を実現した多言語電子カタログ導入

多言語電子カタログ▶榮太樓總本鋪

訪日外国人観光客への店頭接客対応負担が課題だった榮太樓總本鋪は、既存のiPadと国内向けカタログを活用し、来店客層に合わせた多言語ローカライズ電子カタログを導入。対応コスト削減と売上増加を達成した。

#問い合わせ対応の負荷#言語の壁による説明困難#製品情報の伝達ミス
売上・リード獲得|小売・EC|業務SaaS

多言語ECサイト構築で海外バイヤー・消費者への販売チャネルを確立

越境EC構築・海外向けデジタルマーケティング支援▶ハシートップイン（株式会社ハシモト販売部門）

玩具・雑貨のOEM企業が海外展開時に複数言語対応ECサイトが必要に。バイヤー向け・消費者向けの双方に対応できるサイトをLIFE PEPPERが構築。現地スタッフからも違和感のない翻訳で海外市場への販売体制を実現。

#社外との情報共有#サイト更新ができない#多拠点の管理
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員規模不明・39店舗展開|その他

3D提案ツールで提案時間を短縮、再来店率向上を実現

3DマイホームデザイナーPRO▶株式会社東京インテリア家具

家具販売店が顧客の新居への家具選びで、サイズ感やデザインマッチングの不安を抱えていた。3DマイホームデザイナーPROを導入し、来店当日に約30分で3D提案を実施することで、顧客満足度と再来店につなげた。

#紙図面の保管#見積もり作成に時間#提案資料の作成負荷
顧客対応・CS|小売・EC|4店舗展開|その他

デザイナーズ家具の色・サイズマッチングを3Dプレゼンで視覚化、家全体の提案で客単価向上

3DマイホームデザイナーPRO▶リーン・ロゼ（東京六本木店）

フランスの高級家具ブランド・リーン・ロゼは、顧客が色合いやサイズのお部屋への適合性を不安に感じていた。3DマイホームデザイナーPROで家一棟全体を3D化し、床・壁との色合いマッチングや搬入経路を視覚的に提案することで、納得度が向上し、ダイニングやベッドなど関連商品の同時購入が増加した。

#見積もり作成に時間#商談化しない#名刺情報の死蔵
売上・リード獲得|小売・EC|複数店舗展開|その他

3Dシミュレーションサービスで客単価向上、顧客満足度も向上

3Dマイホームデザイナー▶株式会社東京インテリア家具

家具販売店が3Dマイホームデザイナーを導入し、来店客に対して視覚的なインテリア提案を実施。客単価が向上し、顧客からのリピートや紹介につながった。

#見積もり作成に時間#商談化しない#資料準備の手間
業務効率・工数削減|小売・EC|大企業（従業員数不記載・店舗数788店舗）|業務SaaS

大規模小売チェーンの災害対応システム導入で情報収集・判断時間を短縮

レスキューWeb MAP、ステータスChecker▶株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス

全国788店舗を展開する小売企業が、災害時の店舗被害情報を人力で収集・集計していたことによる遅延と精度低下に課題を抱えていた。レスキューWeb MAPを導入し、災害情報と店舗被害を地図上で一元把握することで、情報収集の自動化と属人化脱却を実現。第一報精度向上と全社的な状況把握スピードが向上した。

#手作業の転記#数字の集計に時間#情報共有の遅れ#業務の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|大企業|クラウド・インフラ

ECサイトのオンプレミスからAWSへの移行で、アクセス集中時の安定性確保とインフラ最適化を実現

AWS▶株式会社九州本家グループ

テレビ放映による急激なアクセス増加に対応するため、ECサイトのインフラをオンプレミスからAWSに移行。Auto Scalingの活用により、ピーク時の負荷に自動対応する一方で、平常時は最小限のリソースで運用することで、インフラ環境の最適化を達成した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#アクセス集中時の対応困難
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員3,301名（2020年2月末時点）|コンサル・支援

全国約200店舗のネットワークインフラ刷新で通信障害をほぼゼロに

ネットワークインフラ刷新サービス▶イオンペット株式会社

ペット関連事業を展開するイオンペット株式会社は、店舗DX推進の基盤となる有線・無線ネットワークインフラが不安定で、毎日のように通信障害が発生していた。ソフトクリエイトと共に段階的な刷新プロジェクトを約2年間実行し、店舗からの障害問い合わせがほぼゼロになった。

#通信インフラの不安定性#多拠点の管理#情報システム部門の負担
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員433人|基幹・業務システム

半年以内のHCI基盤刷新で、運用負担軽減とセキュリティ強化を同時実現

Windows HCI パック▶株式会社ニップコーポレーション

インテリア商社のニップコーポレーションは、リース満了とEOS発覚により半年以内のHCI基盤刷新が必須となった。Windows HCIパックの導入により、短期間での移行を完了し、運用代行とImmutable＋Azure二重バックアップ、AD脅威診断で運用負担軽減とセキュリティを強化した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク
コスト削減|小売・EC|個人事業主|業務SaaS

個人EC運営者が050番号取得で顧客信頼を構築

SUBLINE（050電話アプリ）▶Martes

楽天市場出店に必須の代表電話番号を個人携帯や固定電話の負担なく確保したい課題に対し、SUBLINEで050番号を取得・掲載。顧客からの問い合わせに直接対応でき、EC上での信頼醸成につながった。

#問い合わせ対応の負荷#連絡手段の乱立#顧客信頼の構築
コスト削減|小売・EC|起業初期段階|業務SaaS

起業初期段階での低コスト電話番号取得と電話対応効率化

SUBLINE（050電話アプリ）▶株式会社フェミウェル

ECサイト運営企業が、起業初期の固定費削減と信頼性向上のため、安価で機能がシンプルなIP電話サービスを導入。電話帳機能により電話対応の効率が向上し、1年以上継続利用されている。

#問い合わせ対応の負荷#電話・FAX中心#信頼性の欠如
属人化・標準化|小売・EC|大企業|業務SaaS

約1,500台のiOS端末を一元管理、MDM導入で運用効率化を実現

BizMobile Go!▶株式会社アットバランス

全国2種類の店舗展開で複数のiPad・iPhone約1,500台を運用していたアットバランス社は、端末管理の複雑性と運用負荷が課題だった。BizMobile Go!を導入し、DEP対応やテンプレート機能で端末のキッティング・セットアップを効率化。約1ヶ月で全国全店舗の端末切り替え作業を完了した。

#アカウント管理の煩雑さ#多拠点の管理#手作業の転記
人手不足・省人化|小売・EC|コンサル・支援

女性向けECサイトの売場作り運用支援で、スタッフの負荷軽減と戦略的な売上改善を実現

ディレクターバンク（Webマーケティング運用支援サービス）▶導入企業（非公開）

カタログ通販からEC事業へ転換した女性向け雑貨・服飾ECサイト事業者が、コンテンツ運用の即戦力人材不足と特定スタッフへの負荷集中に直面。ディレクターバンクが運用支援チームを派遣し、売場企画・制作代行と業務フロー見直しを実施。マーケティング戦略とブランドを反映した売場作りが形になり、現場の負荷軽減が進んだ。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#サイト更新ができない

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