銀座三越、BeautyExplorer™で百貨店ならではのブランド横断的な肌測定体験を実現
銀座三越は、化粧品売場の新しい付加価値として、ソニーのBeautyExplorer™を活用した肌測定お試し会を開催。ブランドの垣根を越えた統合的なカウンセリングを提供することで、予約枠を約半月で満枠にした。
提供（製品）
BeautyExplorer™
sonynetwork
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導入（顧客）
株式会社三越伊勢丹 銀座三越
大企業
- 導入企業
- 株式会社三越伊勢丹 銀座三越
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 大企業
- 部門
- 化粧品営業部
- 解決した製品
- BeautyExplorer™（sonynetwork.co.jp）
- カウンセリング対象ブランド数
- 39ブランド
- イベント参加ブランド数
- 11ブランド
01課題
百貨店のEC化進展により、リアル店舗での「特別な体験」提供が求められていた。また、ブランドの垣根を越えた統合的なカウンセリングサービスが必要だった。
02やったこと
BeautyExplorer™を活用した肌測定お試し会をイベント内に実施。ギンザ ボーテ コンシェルジュとソニーが連携し、ブランド非依存の肌分析と、それに基づく統合的なカウンセリングを提供した。
03成果
予約枠充満までの期間短縮
約半月で満枠（他のイベントより早期）
顧客満足度が高く、分析画像による視覚的で冷静な結果提示により、前向きなカウンセリングが実現。ラグジュアリーなデザイン性が高級百貨店の体験価値を演出。
この事例の出典（掲載元）
https://iot.sonynetwork.co.jp/case/mitsukoshi/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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