全国約200店舗のネットワークインフラ刷新で通信障害をほぼゼロに
ペット関連事業を展開するイオンペット株式会社は、店舗DX推進の基盤となる有線・無線ネットワークインフラが不安定で、毎日のように通信障害が発生していた。ソフトクリエイトと共に段階的な刷新プロジェクトを約2年間実行し、店舗からの障害問い合わせがほぼゼロになった。
- 導入企業
- イオンペット株式会社
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 従業員3,301名（2020年2月末時点）
- 部門
- 情報システム本部
- 解決した製品
- ネットワークインフラ刷新サービス（softcreate.co.jp）
- 対象店舗数
- 約200店舗
- プロジェクト期間
- 約2年（2022年1月～2023年9月末）
01課題
全国店舗で毎日のように有線・無線ネットワークの通信不具合が頻発し、情報システム部門が対応に追われていた。Wi-Fi環境の不備により、iPadやPOSシステムの活用が阻害され、業務生産性が低下していた。
02やったこと
ソフトクリエイトをパートナーとして選定し、5つのフェーズに分類した段階的なプロジェクト進行により、約3ヶ月のトライアル期間から難易度を段階的に上げながら全国約200店舗のネットワークインフラを刷新。プロジェクト全体を通じて「3つのグランドルール」を設定し、コミュニケーションシートによる関係者管理を徹底した。
03成果
安定したネットワーク基盤が実現され、店舗スタッフとの信頼関係が構築された。iPadとPOSの連携によるレジ前捌き機能が実現でき、今後のDX推進に向けた具体的な議論が可能になった。
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