顧客管理とメール配信で営業の属人化を解消、顧客対応の可視化を実現

新規事業（賃貸事業）立ち上げにあたり、顧客情報が紙資料やメールに分散しており、情報が担当者個人に依存する属人化の状況にあった。顧客対応の進捗把握に口頭確認が必要で、情報共有に時間と手間がかかっていた。

いえらぶCLOUDの顧客管理機能により顧客情報や対応履歴をシステム上に一元集約。メール配信機能を活用して物件情報を定期的に配信し、顧客との継続的な接点を構築。

顧客情報や対応履歴が一元管理されることで、担当者以外の社員でも顧客対応の進捗を把握できるようになった。営業の属人化が解消され、管理のルールと運用が明確化された。メール配信により顧客との継続的な接点づくりが実現。