TSUTAYAがProbanceを導入し、膨大な顧客データを活用したOne to Oneマーケティングを実現
TSUTAYA オンラインショッピングは、膨大な顧客データと幅広い商品群から一人ひとりの興味関心に合った商品をタイミングよく推奨することが課題であった。マーケティングオートメーション「Probance Hyper Marketing」を導入し、既存のプライベートDMP「Rtoaster」と連携させることで、One to Oneマーケティングを実現した。
- 導入企業
- 株式会社TSUTAYA
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 従業員2,291名
- 部門
- EC企画
- 解決した製品
- Probance Hyper Marketing（probance.jp）
- 従業員数
- 2,291名
01課題
映画・音楽・ゲームなどの幅広いジャンルと膨大な商品群から、一人ひとりの興味・関心に合致した最適な商品をタイミングよく推奨することが課題であった。膨大なデータを活用したマーケティングの自動化が必要であった。
02やったこと
マーケティングオートメーション「Probance Hyper Marketing」を導入し、既に導入していたプライベートDMP「Rtoaster」と連携させることで、ウェブサイト上の行動履歴と顧客情報を統合的に活用できる体制を構築した。
03成果
One to Oneのコミュニケーションが実現され、マーケティングアクションの効率化とマーケティングROIの改善が期待される状態となった。
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