Web接客ツールで購買意欲層へのクーポン配信を最適化し売上向上を実現
ワイン通販サイトを運営するワインキュレーション株式会社が、購買に迷っているユーザーのみにAIがクーポンを自動配信するWeb接客ツール「ZenClerk」を導入。従来の全顧客配信からの転換により、売上が向上した。
提供（製品）
ZenClerk
aismiley
▶
導入（顧客）
ワインキュレーション株式会社
26～99人
- 導入企業
- ワインキュレーション株式会社
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 26～99人
- 部門
- マーケティング
- 解決した製品
- ZenClerk（aismiley.co.jp）
- 導入サイト数
- 3店舗
01課題
従来のメルマガクーポン施策では全既存顧客に配信されるため、クーポン無しでも購入する見込み客にも配信され、施策の効率性が低かった。
02やったこと
AIがユーザーの購買意欲を検知し、迷っているユーザーのみに自動的にクーポンを配信するWeb接客ツール「ZenClerk」を3店舗全て導入。
03成果
売上
向上（新規集客が低調でも売上が良かった月も発生）
新規集客が低調な月でも売上が良い実績が出たことで効果を実感。他社の離脱防止ツールとの比較でも数値的な効果がZenClerkの方が高かった。40～50代ユーザーからのクレームはなし。
この事例の出典（掲載元）
https://aismiley.co.jp/case_ex/web-customer-service-tool-zenclerk-wine/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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