訪日外国人対応の負担軽減と売上増を実現した多言語電子カタログ導入
訪日外国人観光客への店頭接客対応負担が課題だった榮太樓總本鋪は、既存のiPadと国内向けカタログを活用し、来店客層に合わせた多言語ローカライズ電子カタログを導入。対応コスト削減と売上増加を達成した。
提供（製品）
多言語電子カタログ
lifepepper
▶
導入（顧客）
榮太樓總本鋪
- 導入企業
- 榮太樓總本鋪
- 業種
- 小売・EC
- 部門
- 店舗
- 解決した製品
- 多言語電子カタログ（lifepepper.co.jp）
01課題
訪日外国人観光客の増加に伴い、店頭での外国人接客対応の負担が増加していた。また、国内でのブランディングは成功しているが、外国人にとっては製品の魅力が一眼では伝わりづらい状況があった。
02やったこと
既存のiPadと国内向け電子カタログをリソースとして活かしつつ、来店する訪日外国人の客層に合わせて多言語ローカライズを行った。国内ブランディングの雰囲気を保ちながら電子カタログに落とし込んだ。
03成果
売上増加
対応コスト削減により売上増
対応コストが削減でき、訪日外国人の間での口コミが増加している
この事例の出典（掲載元）
https://www.lifepepper.co.jp/works/ameyaeitaro/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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