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セキュリティ・コンプラ|金融・保険|従業員数不明|セキュリティ

金融機関の特権ID管理と操作証跡管理の導入により、システム運用の安全性を強化

ESS AdminControl / ESS REC▶川口信用金庫

川口信用金庫は、60万件近い顧客情報を保持する情報系システムの保守・運用における安全性向上を課題としていた。ESS AdminControlとESS RECを導入し、ワークフローベースの特権ID貸出と動画形式の操作記録により、誤操作・不正操作の防止と早期発見の仕組みを構築した。

#アカウント管理の煩雑さ#パスワード共有#情報漏洩リスク#監査対応の負担
コスト削減|金融・保険|セキュリティ

共同オーソリゼーションシステムへのESS REC導入で内部統制強化と監査コスト削減を両立

ESS REC▶株式会社エヌ・ティ・ティ・データ 第一金融事業本部

NTTデータの共同オーソリゼーションシステムは、内部統制強化と運用コスト削減の両立が課題だった。ESS RECを導入し、従来のテキスト形式ログに加えて動画形式で操作を記録し自動監査レポート作成を実現。監査負荷軽減とコスト削減を達成した。

#監査対応の負担#対応履歴が残らない#老朽化したシステム
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|ペット保険市場シェア1位（2014年時点）|セキュリティ

ペット保険大手、特権ID管理ソリューションで基幹システムの統制を強化

ESS AdminControl、ESS REC▶アニコム損害保険株式会社

ペット保険のアニコム損害保険は、50万件を超える保険契約を管理する基幹システムの安全運用のため、特権ID管理ツール（ESS AdminControl）と操作証跡管理ツール（ESS REC）を導入。作業の都度、申請・承認に基づいた特権IDの貸出しと動画形式での操作記録により、予防的統制を実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#パスワード共有#情報漏洩リスク#監査対応の負担
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|セキュリティ

特権ID運用端末の操作ログ記録によるセキュリティ強化

ESS REC▶第一生命情報システム株式会社

金融系情報システム会社が、システム管理者による情報漏洩・不正操作のリスク対策として、ESS RECを導入。運用業務に支障を与えずに操作ログを取得し、不正操作の抑止と誤操作の分析が可能になった。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#監査対応の負担
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|従業員2,712名|セキュリティ

SOMPOひまわり生命保険、属人的なID管理を脱却しセキュリティ強化

LDAP Manager、Microsoft 365▶SOMPOひまわり生命保険株式会社

保険会社の属人的なID管理体制を改善するため、LDAP ManagerとMicrosoft 365を導入。運用負荷を軽減し、多要素認証によるセキュリティを強化した。

#アカウント管理の煩雑さ#パスワード共有#情報漏洩リスク#システムの乱立
業務効率・工数削減|金融・保険|業務SaaS

複写式申込書からWeb申込システムへの移行で、営業工数削減とリードタイム短縮を実現

Web申込・契約管理システム（kintone、フォームブリッジ、kViewer、kMailer等を活用）▶TEPCOフィンテック株式会社

太陽光発電システムリース事業において、従来の複写式申込書による手作業での受付・修正業務が課題だった。kintoneとトヨクモ製品を連携させたWeb申込・契約管理システムを構築し、記入漏れ・修正作業を排除し、営業工数削減とリードタイム短縮を実現した。

#紙の書類処理#手作業の転記#ヒューマンエラーの多発
属人化・標準化|金融・保険|業務SaaS

明治安田損害保険、代理店教育をAppiniumで標準化・進捗管理を効率化

Appinium▶明治安田損害保険株式会社

明治安田損害保険は、Sales Enablementのサポート終了に伴い、代理店向け教育の標準化と進捗管理が課題だった。Salesforce Experience Cloud上の学習プラットフォーム「Appinium」を導入し、職種に応じたコンテンツの自動割り当てと進捗の可視化を実現した。

#新人教育のばらつき#進捗が見えない#引き継ぎ困難
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|第二地方銀行|セキュリティ

委託先40社のリモート接続管理を一元化し、特権ID&証跡管理を強化

ESS AdminControl・ESS REC▶株式会社沖縄海邦銀行

銀行の委託先ベンダー40社によるリモート保守作業について、特権IDの管理体制が曖昧で情報セキュリティが懸念されていた。ESS AdminControlとESS RECを導入し、リモート接続経路を中継サーバーに一元化、作業申請ワークフローと詳細な操作記録により、徹底した特権ID管理と作業監視を実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#パスワード共有#情報漏洩リスク#協力会社との連携
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|従業員数不明・2023年12月時点で60万口座・預り保証金1,300億円|セキュリティ

特権ID管理の属人化を解消し、セキュリティと工数削減を実現

ESS AdminONE、ESS REC▶株式会社外為どっとコム

FX取引サービスを運営する外為どっとコムは、特権IDの管理が属人化し、パスワード管理の手間とセキュリティリスクを抱えていた。ESS AdminONEとESS RECを導入し、特権ID管理を最適化するとともに、毎週実施していたログ突き合わせ作業を自動化した。

#アカウント管理の煩雑さ#パスワード共有#情報漏洩リスク#業務の属人化
業務効率・工数削減|金融・保険|その他

会計バンク、自走型サイト運営で更新スピード向上、ブランドイメージ強化

コーポレートサイトリニューアル（Web制作サービス）▶会計バンク株式会社

フィンテックベンチャーの会計バンクは、従来外部依存で更新が遅れていたコーポレートサイトをリニューアル。自社で編集・更新できる環境を実現し、迅速な情報発信が可能に。紫色を採用したデザインで高貴さを表現し、グループ内での認知度向上も実現。

#サイト更新ができない#情報共有の遅れ#外部依存の体制
業務効率・工数削減|金融・保険|大企業|受託開発・制作

メインフレームからクラウドへ、COBOLロジックを維持したモダナイゼーション

Micro Focus Visual COBOL▶FIS（Fidelity National Information Services）

金融システムインテグレータのFISは、メインフレーム環境のCOBOLアプリケーションをクラウドに移行する際、既存ロジックを活かしつつモダナイゼーションを実現する課題に直面。Micro Focus Visual COBOLを導入し、JVM COBOLテクノロジーとコンテナ技術を用いて段階的にクラウド移行し、開発効率とパフォーマンスを向上させた。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#開発環境の非効率性
コスト削減|金融・保険|従業員1,658名|受託開発・制作

54,000代理店向けシステムをクラウド移行、試算どおりのコスト削減を実現

Micro Focus Visual COBOL▶SOMPOシステムズ株式会社

SOMPOシステムズは、54,000の代理店に利用される代理店支援システム『SJ-NET』をメインフレームからクラウドへ移行。Micro Focus Visual COBOLを採用してメインフレームのCOBOLプログラムをそのまま再利用することで、プログラム改修を最小化しながら、試算どおりのコスト削減を実現した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立
人手不足・省人化|金融・保険|業務SaaS

全国1,800社の代理店研修をSPOKES動画で効率化、営業担当者と代理店双方の時間を最適化

SPOKES▶東京海上ミレア少額短期保険株式会社

東京海上ミレア少額短期保険は、全国1,800社の代理店研修を営業担当者が繰り返し実施する課題を抱えていた。SPOKES動画プラットフォームを導入し、研修をビデオ化・分業化することで、双方の時間を有効活用し本来業務に専念できる環境を実現した。

#研修の負担#新人教育のばらつき#移動時間の多さ#手順書がない
採用・育成|金融・保険|従業員300～1000人|人事・労務

リーダー育成プログラムで組織文化を変革し、成長実感と働きがいを醸成

Teambox LEAGUE▶伊藤忠丸紅鉄鋼株式会社

伊藤忠丸紅鉄鋼は、経営陣による問いかけを重視し、社員が自律的に働きがいを見出す組織文化への転換を図った。Teambox LEAGUEというリーダー育成プログラムを導入し、現場のリーダーが社員一人ひとりにカスタマイズされた成長実感を促す体制を構築している。

#技能伝承ができない#引き継ぎ困難#新人教育のばらつき
業務効率・工数削減|金融・保険|業務SaaS

オンプレミスCMS からクラウドサービスへ移行、自動アップデートでメンテナンス負担を解消

Palette CMS▶コモンズ投信株式会社

投資信託運用会社のコモンズ投信は、PHPバージョンアップが必要になったオンプレミスCMSから、Palette CMSへ移行。自動アップデート機能により、定期的なサーバーメンテナンスの負担が不要になり、モジュール単位での機能選択により、必要な機能だけで最適なシステムを構築できた。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#サイト更新ができない
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員114名（業務委託を含む100名以上）|業務SaaS

監査法人FRIQが複数プロジェクトの日別・時間別アサイン管理を実現し、工数逼迫の早期発見と収益性把握を可能化

クラウドログ▶監査法人FRIQ

監査法人FRIQは、既存工数管理ツールの機能縮小に伴い、複数プロジェクトの日別・時間別アサイン管理ができるクラウドログを導入。プロジェクト別の予実管理が容易になり、工数逼迫の早期発見、常勤と業務委託の分離管理による収益性把握、データ管理の自動化を実現した。

#進捗が見えない#数字の集計に時間#システムの乱立#老朽化したシステム
人手不足・省人化|金融・保険|連結18,756名|クラウド・インフラ

AWSの24時間365日運用監視により障害対応を迅速化し、運用チームの負荷を軽減

AWS運用監視サービス▶SBIホールディングス株式会社

保険比較サイトを運営するSBIホールディングスは、オンプレミスからAWSへの移行に伴い、24時間365日体制の運用監視と障害対応の外部委託を実施。迅速な障害対応と社内メンバーの業務負荷軽減を実現した。

#サーバ運用の負担#業務の属人化#残業の常態化
人手不足・省人化|金融・保険|従業員1,000～5,000名|業務SaaS

クラウドサービスのセキュリティ評価を標準化し、現場とIT部門の共通言語を確立

Assuredクラウド評価▶株式会社日本取引所グループ

日本取引所グループは、クラウド活用拡大に伴い、各部門の情報収集負担とセキュリティ評価基準のばらつきに課題を抱えていた。Assuredクラウド評価を導入し、第三者による標準化された高精度な評価を実現。現場とIT企画部の共通言語が生まれ、セキュリティリテラシー向上にも繋がった。

#業務の属人化#評価基準のばらつき#情報収集の負担
採用・育成|金融・保険|大企業|コンサル・支援

大企業財務部員がベンチャーで越境研修、タイムマネジメントと意思決定スピードを習得

複業留学▶株式会社オリエントコーポレーション

大手金融企業の財務部員が越境型研修プログラム「複業留学」を通じてベンチャー企業で実務に従事。限られた時間内での業務完遂と「走りながら考える」意思決定文化を習得し、本業の業務密度向上と仕事の進め方をアウトプット重視にシフトさせた。

#月末の残業#残業の常態化#意思決定の遅さ
属人化・標準化|金融・保険|従業員3,380名|コンサル・支援

農林中央金庫がベンチャー企業への越境研修で組織風土改革とキャリア自律を実現

複業留学・越境研修プログラム▶農林中央金庫

農林中央金庫は、年功序列から自律性重視への人事制度転換と組織の硬直化に課題を抱えていた。ベンチャー企業などへの「完全アウェイ」な越境研修を導入し、参加職員が自社の常識の限界を認識しながら自信を深め、帰任後に最新知見を共有し職場全体にポジティブな連鎖を生み出した。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#技能伝承ができない#新人教育のばらつき
採用・育成|金融・保険|単体5,251名、連結8,636名|人事・労務

100名超の越境学習で個人成長から組織成果への還流を実現

複業留学・越境サーキット▶株式会社オリエントコーポレーション

金融企業オリコが、社員のキャリア自律を促進する複業留学・越境学習施策を導入。初期段階で100名以上の参加を実現した一方、帰任後の熱量低下課題に直面。経営人材育成との接続、社内副業、上司の意識改革、コミュニティ形成を組み合わせ、個人の成長を組織成果に還元する仕組みへシフト。

#技能伝承ができない#引き継ぎ困難#新人教育のばらつき
採用・育成|金融・保険|従業員2,217名|人事・労務

金融企業が複業留学で若手社員のキャリア自律と組織エンゲージメントを実現

複業留学▶SMBCコンシューマーファイナンス株式会社

金融環境の変化に対応できる自発的な人材育成を課題とするSMBCコンシューマーファイナンスが、複業留学プログラムを導入。若手社員が他社でのマーケティング経験を通じ、キャリア形成のきっかけを得て、社内異動に手を挙げるなど主体的な行動につながった。

#新人教育のばらつき#研修の負担#採用しても定着しない
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|従業員1,000～3,000名|業務SaaS

金融機関の安心・安全な会議環境とオンライン研修の実現

LiveOn Meet▶碧海信用金庫

碧海信用金庫はセキュアなWeb会議システムLiveOnを導入。社内会議、教育・研修、イベント配信に活用し、安全な業務環境を提供。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#新人教育のばらつき
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|従業員1,873名|業務SaaS

地域銀行が「LiveOn」シリーズでDX推進、災害対応・顧客向けオンライン面談・社内研修を一体構築

LiveOn（Meet・Streaming）▶株式会社 東邦銀行

東邦銀行は、東日本大震災の教訓から強固な情報インフラ構築と、少子高齢化・広大な県土による来店困難層への対応が課題だった。Web会議システム・オンライン面談・ストリーミングサービスから成る「LiveOn」シリーズを導入し、BCP対策の強化、遠方顧客へのサービス拡大、全行員への情報伝達効率化を実現した。

#現場と本社の往復#情報共有の遅れ#多拠点の管理
データ活用・可視化|金融・保険|業務SaaS

大手都市銀行が法人営業向けビジネスデータベースを採用

D&B Hoovers / OneSource▶大手都市銀行

大手都市銀行の法人営業部門が、海外非上場企業を含む豊富なデータベースと操作性の良さを評価し、OneSource（D&B Hoovers）を導入。マニュアルレスで利用でき、全上場企業のアナリストレポート収録が活用されている。

#名刺情報の死蔵#リード獲得の停滞#追客の漏れ#情報共有の遅れ
コスト削減|金融・保険|大企業|その他

海外取引企業の財務情報取得コストを削減、営業・購買用途にも拡大

D&B Hoovers (OneSource)▶導入企業（非公開）

大手総合商社は海外取引企業の財務諸表取得に年間数千件、莫大なコストを費やしていた。D&B Hooversを導入し、企業情報を無制限に取得できる環境を構築。レポート取得コストの削減と時間短縮を実現し、用途を与信管理から営業・購買にも拡大した。

#数字の集計に時間#見積もり作成に時間#データが分散
業務効率・工数削減|金融・保険|一部上場企業|その他

大手リース会社が海外投融資の企業情報調査をOneSourceで効率化

D&B Hoovers（OneSource）▶大手リース会社

海外拠点での投融資に際し、企業情報収集に時間がかかり情報精度にばらつきがあった。D&B Hooverのビジネスデータベース「OneSource」を導入し、多くの非上場企業情報を事前確認できるようにしたことで、レポート作成の効率化と精度向上を実現した。

#情報共有の遅れ#データが分散#リアルタイムに把握できない
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|従業員250名以上|セキュリティ

メール誤送信対策の自動化でセキュリティを強化、ISMS認証取得を支援

safeAttach クラウド▶一般財団法人日本不動産研究所

不動産の重要情報を扱う同法人は、メール添付ファイルのZIP化・暗号化・パスワード付与を手作業で行っており浸透していなかった。safeAttachを導入し、これらのフローを自動化。セキュリティ対策が対外的にアピール可能になり、ISMS認証取得に貢献した。

#手作業の転記#情報漏洩リスク#新人教育のばらつき#誤送信防止
データ活用・可視化|金融・保険|その他

社内報60年分・2,900号を手書き〜活字OCRで検索可能なアーカイブに電子化

冊子スキャン・OCR・アーカイブ構築サービス▶大手金融機関の従業員組合

大手金融機関の従業員組合が、60年分・約2,900号の社内報を電子化。手書きは目視インデックス、活字はOCR処理し、号数・年月・見出しの3層構造で検索できるアーカイブに整理。パスワード付きストレージで安全に納品。

#紙の書類処理#探し物の時間#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員約30人|RPA・業務自動化

税理士法人が会計ソフト間のデータ連携をRPA自動化、70以上の業務を効率化

ロボパットDX（ロボパット AI）▶瑛智税理士法人

福岡の瑛智税理士法人は、弥生会計とミロク会計間でのデータ手作業転記が課題だった。ロボパットDXを導入し、会計ソフト間のデータ連携や税務申告対象先リストアップなど70以上の定型業務を自動化。業務の大幅な効率化に成功した。

#手作業の転記#システムの乱立#数字の集計に時間
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員6名|RPA・業務自動化

保険代理店が100件超のデータ処理自動化を実現、ロボパットで属人化を解消

Robo-Pat AI（ロボパットAI）▶家庭保険サービス株式会社

従業員6名の保険代理店が、前のRPAツールで挫折した後、ロボパットAIに乗り換え。満期情報の更新やデータ入力など月100件近いミスの許されない業務をRPAで自動化し、作業負荷と心理的負担を軽減。

#手作業の転記#業務の属人化#ミスの再発
属人化・標準化|金融・保険|その他

顧客セグメント分析で組織全体が顧客起点へ転換

9segs®▶auじぶん銀行株式会社

auじぶん銀行は部門ごとに異なる顧客認識を持ち、統一した顧客対応ができていなかった。9segs®による顧客セグメント分析を導入し、組織横断で真の顧客像を把握。顧客起点の経営方針策定と構築的な議論が可能になった。

#データが分散#情報共有の遅れ#多拠点の管理
属人化・標準化|金融・保険|コンサル・支援

ファシリテーション研修で52名の部店ファシリテーターを育成し、組織風土改革を推進

ファシリテーション研修▶中日信用金庫

中日信用金庫は全社的な組織風土改革の一環として、各部店での「対話会」を成功させるためにファシリテーター育成研修を実施。2日間で52名が「安心して対話できる場づくり」と傾聴スキルを習得し、職場活性化と心理的安全性の高い組織風土実現に向けた意識改革を達成。

#新人教育のばらつき#引き継ぎ困難#業務の属人化
採用・育成|金融・保険|コンサル・支援

中日信用金庫の経営幹部向けリーダーシップ研修による組織風土改革の推進

リーダーシップ研修▶中日信用金庫

中日信用金庫の経営幹部約30名を対象に、組織風土改革と心理的安全性の実現を目的としたリーダーシップ研修を実施。参加者は自身のリーダーシップの在り方を見つめ直し、部下との信頼構築と組織活性化に向けた具体的行動宣言を作成した。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#新人教育のばらつき
属人化・標準化|金融・保険|基幹・業務システム

メガバンク向けデリバティブフロント・ミドルシステム構築

デリバティブフロント・ミドルシステム▶導入企業（非公開）

メガバンクがエキゾティック商品などの複雑なデリバティブ取引に対応する必要があり、汎用性の高いデータモデルと海外拠点への容易な導入を実現できるシステムを構築。世界数十拠点への展開を実現した。

#システムの乱立#多拠点の管理#データが分散
業務効率・工数削減|金融・保険|基幹・業務システム

メガバンク向け市場リスク管理システムの統合で複雑な業務フローを簡素化

市場リスク管理システム▶導入企業（非公開）

メガバンクの市場リスク管理が複数システムに分散し機能拡張が困難だった。複数システムを1つに統合し、グリッド分散処理フレームワークを構築することで、簡素な業務フロー実現と保守性・拡張性に優れたシステムを実現した。

#システムの乱立#データが分散#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|金融・保険|その他

OAツールを活用した信託銀行の資産管理業務システム開発

OAツール（エクセル等）を活用したEUC開発▶導入企業（非公開）

信託銀行の資産管理部門における膨大な事務作業がホストシステムだけでは対応できなかった。OAツール（エクセル等）を活用した小規模システム開発（EUC開発）により、エンドユーザーの業務効率化と要望への柔軟な対応を実現した。

#Excel管理の限界#手作業の転記#システムの乱立
属人化・標準化|金融・保険|基幹・業務システム

店頭デリバティブ取引規制対応システムの構築支援

店頭デリバティブ取引管理システム・取引報告システム▶導入企業（非公開）

金融機関が複数国・複数商品の規制報告に対応する必要があった。NCIが規制知見とシステム構築経験を活用し、日本・米国・シンガポール・欧州向けの取引報告システムを期日通りに構築・運用体制を整備した。

#システムの乱立#法改正への対応#監査対応の負担
業務効率・工数削減|金融・保険|中大企業|業務SaaS

複数拠点のリモートワーク対応でシート固定化による座席不足を解決

Office DARTS(現YourDesk)▶株式会社アプラス

2019年の新拠点移転後、IT本部の人数増加に伴い既存の座席数では不足。リモートワークに対応した柔軟な座席利用を実現するため、Office DARTS(現YourDesk)を導入し、座席の固定化を廃止して動的な座席配分を実現した。

#テレワーク対応#多拠点の管理#アカウント管理の煩雑さ
コスト削減|金融・保険|業務SaaS

医療・介護金融企業が低コストで取引先のリスク監視を実現

アラームボックス（モニタリング）▶株式会社D&Mカンパニー

医療・介護事業者向けファイナンス企業が、従来の高額調査会社に代わり、アラームボックスのモニタリングサービスを導入。コストを抑えつつ、具体的で迅速な取引先情報を取得でき、与信管理の体制強化が実現した。

#データが分散#リアルタイムに把握できない#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|金融・保険|上場不動産テック企業の子会社|その他

パワーサーチ＋モニタリングで反社チェック精度向上と与信管理業務を効率化

アラームボックス パワーサーチ、アラームボックス モニタリング▶株式会社タスキプロス

不動産ファイナンス企業の顧客数増加に伴い与信管理業務の負担が増加していた。パワーサーチの本人確率機能とモニタリングの自動情報収集を導入することで、反社チェックの精度を保ちながら業務時間を短縮し、情報収集にかかるリソース負担を軽減した。

#数字の集計に時間#手作業の転記#情報共有の遅れ#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|金融・保険|東京拠点約170席、大阪拠点30席|CRM・SFA

コンタクトセンター2拠点化を実現、応対業務のデジタル化で情報連携と応対品質を向上

FastHelp▶第一フロンティア生命保険株式会社

保険会社が将来の入電増加とBCP対策に対応するため、東京のコンタクトセンターに加えて大阪に2拠点目を開設。紙ベースの応対履歴管理と属人的なナレッジをFastHelpで一元管理・デジタル化し、拠点間の情報連携と新人育成の効率化を実現した。

#対応履歴が残らない#多拠点の管理#一次対応の属人化#新人教育のばらつき
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|セキュリティ

UTM導入とタブレット活用によるリモート接続構築で営業効率と情報セキュリティを向上

UTM（次世代ファイアウォール）、タブレット、グループウエア▶N株式会社

保険代理店が紙ベースのスケジュール管理と外出先での情報アクセスの課題を抱えていた。UTMとタブレット、グループウエアを導入し、営業部員が外出先からでも自席PCを操作可能にしてセキュリティレベルを向上させた。

#紙の書類処理#移動時間の多さ#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|金融・保険|業務SaaS

保険代理店がFAX管理の手間を削減し、顧客対応に注力

Message+▶株式会社アビリティ

保険代理店は多数のFAX受信と管理に業務時間を費やし、情報漏洩リスクも抱えていた。Message+でFAXをPC上に自動保存・検索できるようにし、管理の手間を削減して顧客対応に時間を充てられるようになった。

#紙の書類処理#電話・FAX中心#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員約2000名|コンサル・支援

ダイレクト自動車損害保険会社がIT運用フレームワーク導入で、インシデント対応を効率化・品質向上を実現

QSM(Quest System management Model)▶ダイレクト自動車損害保険会社

ダイレクト自動車損害保険会社は、増加するインシデントによる工数増大と品質低下に課題を抱えていた。クエストのIT運用フレームワーク「QSM」を導入し、ITIL V3準拠型のサービスデスクを構築。インシデント一次クローズ率向上など、サポート工数を大幅に削減し、ユーザ満足度を向上させた。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#対応履歴が残らない
業務効率・工数削減|金融・保険|業務SaaS

100社超の投資先を自動モニタリング、タイムリーなリスク情報を効率的に把握

アラームボックス モニタリング▶日本ベンチャーキャピタル株式会社

100社を超える投資先全てを継続的にモニタリングすることが困難だった課題に対し、アラームボックスのモニタリングサービスを導入。投資先に関する情報が毎日メールで届き、ネット情報や登記情報など通常では得られない情報をタイムリーに把握できるようになった。

#進捗が見えない#情報共有の遅れ#多拠点の管理#データが分散
業務効率・工数削減|金融・保険|従業員1000人以上|人事・労務

東京海上日動火災保険、Co:TEAMでチームの業務可視化を実現

Co:TEAM▶東京海上日動火災保険株式会社

新規事業開発チームの業務が多様化する中で、チームメンバーの業務内容と進捗状況が見えていなかった。Co:TEAMの導入により、他のメンバーの動きや業務ステータスが可視化され、チーム内の情報透明性が向上した。

#進捗が見えない#情報共有の遅れ#業務の属人化
セキュリティ・コンプラ|金融・保険|記載なし|セキュリティ

セキュリティ対策を重視したホームページ刷新で、サイバー攻撃対策と管理体制を一元化

HITWave（法人専用プロバイダ）、Oensサイバー見守り隊▶益茂証券株式会社

証券会社がサイバー攻撃被害を受けたことをきっかけに、24時間365日監視、WAF、ファイル差異検知、脆弱性診断の4つのセキュリティ対策を施したホームページに刷新。サーバ管理とコンテンツ制作を1社に集約し、セキュリティ体制の強化と管理効率化を実現した。

#情報漏洩リスク#サイト更新ができない#応募が集まらない
業務効率・工数削減|金融・保険|171店舗（169店舗が北海道内）|業務SaaS

北洋銀行、店舗検索サービスとBCP対応システムを導入し顧客向け情報提供を強化

Mapion Biz 店舗検索サービス、災害対応システム▶株式会社北洋銀行

北洋銀行は、前のサービス終了に伴い店舗検索サービスを導入。北海道に特化したエリア表示にカスタマイズし、顧客の探しやすさを優先した。さらに2025年1月には、災害時に店舗・ATM稼働状況を可視化するBCP対応システムを追加導入した。

#サイト更新ができない#情報共有の遅れ#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|金融・保険|大企業（国内183店舗・海外4店舗）|業務SaaS

店舗・ATM検索サービスをリニューアル、お取り扱いサービスの視認性を向上

Mapion Biz 店舗・ATM検索サービス▶株式会社千葉銀行

千葉銀行は2012年から運用していた店舗・ATM検索サービスが、バナーで埋まり検索機能が埋もれていた課題があった。リニューアルでアイコン表示導入により「その店舗で何ができるか」を一目でわかるようにし、API連携で情報一元化による更新漏れ解消を実現した。

#サイト更新ができない#老朽化したシステム#データが分散

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