北洋銀行、店舗検索サービスとBCP対応システムを導入し顧客向け情報提供を強化
北洋銀行は、前のサービス終了に伴い店舗検索サービスを導入。北海道に特化したエリア表示にカスタマイズし、顧客の探しやすさを優先した。さらに2025年1月には、災害時に店舗・ATM稼働状況を可視化するBCP対応システムを追加導入した。
提供（製品）
Mapion Biz 店舗検索サービス、災害対応システム
mapion
▶
導入（顧客）
株式会社北洋銀行
171店舗（169店舗が北海道内）
- 導入企業
- 株式会社北洋銀行
- 業種
- 金融・保険
- 規模
- 171店舗（169店舗が北海道内）
- 部門
- デジタル・マーケティング部
- 解決した製品
- Mapion Biz 店舗検索サービス、災害対応システム（mapion.co.jp）
- 店舗数
- 171店舗（北海道内169店舗、東京1店舗）
- 導入時期
- 店舗検索サービス：2024年2月、災害対応システム：2025年1月
01課題
前のサービス提供終了に伴い後継サービスが必要であった。また、災害時に店舗・ATMの稼働状況をお客様に適切に情報提供できるすべがなかった。
02やったこと
Mapion Bizの店舗検索サービスを導入し、トップ画面を日本地図から北海道エリア単位にカスタマイズ。さらに災害発生時に稼働状況を可視化する災害対応システムを導入し、BCP機能として備えた。
03成果
行内の他部門から「見やすくなった」との声が上がり、顧客の探しやすさが向上。災害時にお客様への情報提供スピードが向上し、BCP対応が強化された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.mapion.co.jp/sales/casestudy/case_11/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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