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業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員数不明|マーケティング

メール配信システムの導入で見込み客のセミナー誘導を効率化、コスト削減と営業支援を実現

WEBCAS e-mail▶アクセラテクノロジ株式会社

エンタープライズサーチベンダーのアクセラテクノロジ様は、従来のメール配信システムでは効果検証ができず、コストも予測不能という課題を抱えていました。WEBCAS e-mailを導入することで、読者の反応をリアルタイムで把握でき、定額制によるコスト削減を実現しました。さらに営業担当も配信結果を営業情報源として活用できるようになりました。

#追客の漏れ#リアルタイムに把握できない#メール中心の連絡

顧客情報を一元管理し、会員サイトを複数展開で運用コスト削減と業務効率化を実現

writeWired▶導入企業（非公開）

製薬会社が複数の製品サイトに分散していた顧客情報とコンタクト履歴を一元管理できず、マーケティング活用が不十分で、運用も外部委託でコスト負担が大きかった。writeWiredを導入して会員管理、販促物オーダー管理、メルマガ配信機能を統合し、運用を内製化。コンタクト履歴の可視化、ターゲット別メール配信、社内システム連携を実現し、製品サイト運用費を削減した。

#データが分散#サイト更新ができない#社外との情報共有

テンプレート数

約50

導入規模

セキュリティ・コンプラ|教育|セキュリティ

老朽化した学校施設での地震対応 - 緊急地震速報受信機導入で児童の安全確保

HomeSeismo（緊急地震速報受信機）▶奈良県十津川村教育委員会

昭和30年代後半から40年代前半に建てられた老朽化した鉄筋コンクリート造りの小学校施設において、耐震改修が困難な状況下で児童と教職員の地震時の不安を解消することが課題だった。緊急地震速報受信機「HomeSeismo」を村内の小学校6拠点に導入し、館内放送と連動させることで、迅速な地震情報の周知と防災訓練の実施を実現した。

#情報共有の遅れ#多拠点の管理#進捗が見えない

アズビル株式会社、ヒューマンエラー対策研修により品質・安全管理を強化

ヒューマンエラー対策研修 4時間（基礎＋ケーススタディ）コース▶アズビル株式会社

ビルディングオートメーション事業を展開するアズビル株式会社は、品質・安全管理を最重要テーマとしながらも完全に不適合を抑制できない課題を抱えていました。ANAビジネスソリューションのヒューマンエラー対策研修を2011年度から導入し、エラーチェーン分析やSHELモデルなどの具体的な理論と実践手法を習得することで、組織としてのエラーコントロール能力を向上させ、未然防止と再発防止に取り組んでいます。

#不良の見逃し#ミスの再発#技能伝承ができない

JR九州ファーム様がGLOBALG.A.P.認証取得にアグリノートを活用

アグリノート▶JR九州ファーム株式会社

JR九州ファーム株式会社は複数農場でGLOBALG.A.P.認証取得に取り組んでおり、本社と生産現場の管理統括を効率化するためアグリノートを導入しました。栽培環境や作付内容が異なる3つの農場での運用により、GAP認証取得を実現しています。

#多拠点の管理#紙の書類処理#データが分散

GLOBALG.A.P.認証取得農場数

3農場（6品目）

導入規模

人手不足・省人化|小売・EC|コンサル・支援

新卒採用の仕組み構築で5年間継続的に新入社員受け入れ、事業展開をスムーズに

人材採用・研修コンサルティング▶導入企業（非公開）

新卒採用の経験がなかった中古自動車販売会社が、採用の基礎から入社後教育、既存社員の意識改革まで一貫したサポートを受けることで、5年間毎年4月に新入社員を迎え入れることができるようになり、新規出店などの事業展開がスムーズになった。

#採用しても定着しない#新人教育のばらつき#手順書がない#業務の属人化

創業100周年のホームページリニューアルで記念すべき節目に相応しいサイト完成

ホームページ制作▶中辻産業株式会社

創業100周年を迎えるにあたり、ホームページを全面リニューアルする必要があった。アウラは初期段階から顧客の軸となる部分を理解しようとする姿勢を示し、一貫性のある提案を行った。最終的に100周年に相応しいサイトが完成し、顧客の期待を上回る満足を得られた。

#サイト更新ができない#ブランドイメージの統一困難

定性成果

採用・育成|その他|従業員数不明|コンサル・支援

企業文化改革と従業員サポート体制の構築で、仕事と介護の両立を実現

Work+Care▶株式会社福島ロロ

平均年齢35歳の企業が、介護による離職と従業員の心身の健康という課題に直面していた。仕事と介護の両立支援サービス「Work+Care」を導入し、セミナー、相談窓口、制度設計支援を通じて、企業全体の雰囲気が改善され、従業員のウェルネスと企業の持続的な人材確保が実現した。

#メンタルヘルスの課題#離職の予防#従業員の心身の健康把握

定性成果

コスト削減|金融・保険|東証一部上場企業|業務SaaS

松井証券、クイック入金サービスで金融機関接続を効率化・コスト削減を実現

クイック入金サービス（ネットリンク入金サービス）▶松井証券株式会社

松井証券は金融機関との接続において仕様調整や確認に時間を要する課題を抱えていた。ビリングシステムのクイック入金サービス（ネットリンク入金）を2002年に導入し、取扱実績のない金融機関にも対応可能な仲介機能により、サービスリリースのスピードアップと接続コスト削減を実現した。

#システムの乱立#仕様調整の手間#新規対応の負荷

導入時期

2002年

導入規模

データ活用・可視化|飲食・食品|業務SaaS

名刺管理システムで取引先情報を一元共有、迅速な対応を実現

CAMCARD BUSINESS▶株式会社プラトンホテル

ホテル事業において、多数の取引先情報が部門ごとに分散・重複していたため、従業員間での情報共有が課題だった。CAMCARD BUSINESSを導入し、名刺をアプリで撮影・データ化してタグ管理することで、重複排除と迅速な検索が可能になった。

#名刺情報の死蔵#手作業の転記#データが分散#情報共有の遅れ

定性成果

セキュリティ・コンプラ|教育|業務SaaS

オンプレミスから Google Workspace へのクラウド移行とセキュリティ強化により、管理コスト削減と情報漏えいリスク対策を実現

CloudGate UNO / Google Workspace（Google Apps for Work）▶株式会社湘南ゼミナール

進学塾の株式会社湘南ゼミナール様は、オンプレミスサーバーのメンテナンス負担と情報漏えいのセキュリティリスクに課題を抱えていました。Google Workspace への移行と CloudGate UNO によるシングルサインオン・アクセス制限の導入により、管理の柔軟性向上とセキュリティの強化を実現しました。

#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク#アカウント管理の煩雑さ

定性成果

属人化・標準化|その他|20～30代中心の会員制フットサルチーム|業務SaaS

フットサルチームが会員制掲示板を構築、プラグイン組み合わせで柔軟な会員管理を実現

フロントエンドユーザー管理プラグイン▶シエスタ赤羽

フットサルチーム「シエスタ赤羽」は、会員同士の連絡や交流の場が必要でした。WordPressのP2テーマと「フロントエンドユーザー管理プラグイン」を組み合わせ、さらにメーリングリストプラグインも導入することで、権限管理やプロフィール項目のカスタマイズが可能な会員制掲示板を実現しました。

#連絡手段の乱立#情報共有の遅れ#会員情報の一元管理

定性成果

データ活用・可視化|人材サービス|コンサル・支援

Salesforceのデータ活用を促進し、営業の意思決定を可視化—開発期間を通常の半分に短縮

顧問Salesforceプログラマ▶株式会社ネクストビート

保育士紹介事業を展開する株式会社ネクストビートは、Salesforceに蓄積されていない営業データが課題だった。顧問Salesforceプログラマを活用し、営業が「入力させられている意識なく」データを記録できるUIツールを開発。その結果、営業の行動が可視化され、売上向上と新人の早期戦力化につながった。

#営業データの属人化#追客の漏れ#数字の集計に時間

開発期間

通常の開発の半分程度の時間

導入規模

セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|その他

保険業務システムInfoOneのPDF帳票にCreate!Formを組み込み、セキュリティPDFによる電子化を実現

Create!Form▶株式会社ペルテ

株式会社ペルテは保険業務支援システム「InfoOne」において、紙での運用をセキュリティ付きPDF帳票による電子化に移行。Create!Formを組み込むことで、高度なセキュリティ管理と業務効率の向上を実現し、コンプライアンス対応を支援するシステムを構築しました。

#紙の書類処理#情報漏洩リスク#法改正への対応#監査対応の負担

定性成果

業務効率・工数削減|小売・EC|CRM・SFA

顧客管理システム導入でスタイリストの自己管理意識を向上

CS NEXT▶salon de coiffure K&K

美容室が、スタイリストの教育とパフォーマンス管理の必要性から顧客管理システムを導入。スタイリスト別のメニュー比率やリピート率を数字で可視化し、スタッフが自ら改善に取り組むようになった。

#数字の集計に時間#進捗が見えない#業務の属人化#新人教育のばらつき

月額コスト

7,000円

導入規模

属人化・標準化|製造業|複数グループ会社を抱える大企業|その他

21拠点1,500台のPC資産を一元管理、USBデバイス制御でセキュリティ強化

SKYSEA Client View▶大日本塗料株式会社

総合塗料メーカーの大日本塗料は、全国21拠点に約1,500台のPCを抱えながらExcel手作業で管理していた。SKYSEA Client Viewを導入することで、ソフトウェア情報の一元把握とUSBデバイスの接続制御を実現し、ヘルプデスク業務の負荷削減を実現した。

#多拠点の管理#Excel管理の限界#手作業の転記#情報漏洩リスク

ヘルプデスク業務

電話対応が減少、業務負荷削減

データ活用・可視化|IT・ソフトウェア|その他

雷による外付けHDD破損から思い出の写真を完全復旧

データ復旧サービス▶導入企業（非公開）

雷による停電で外付けハードディスクが物理的に破損し、大切な思い出の写真が失われる危機に直面。データサルベージのデータ復旧サービスを利用し、物理的な重度復旧にもかかわらず、ほとんどのデータの復旧に成功した。

#写真の整理作業#データが分散#情報漏洩リスク

復旧成功率

ほとんど

業務効率・工数削減|小売・EC|従業員651名|その他

福助株式会社が40年使用のレガシーシステムからData Knowledgeで脱却、複数システムのDB連携により管理会計システムを早期実現

Data Knowledge▶福助株式会社

福助株式会社は、40年近く利用していた老朽化したメインフレームシステムからの移行プロジェクトで、複数システムのDBをData Knowledgeで連携させることにより、段階的な新システム構築を実現しました。これにより、工数削減と費用対効果を実現し、管理会計機能の構築が可能になりました。

#老朽化したシステム#システムの乱立#数字の集計に時間#データが分散

ユーザー数

150名以上

導入規模

属人化・標準化|医療・介護|コンサル・支援

小児科クリニックの事業拡大：隣接ビルへの保育施設誘致を3ヶ月で実現

パッケージコンサルティング▶K小児クリニック

小児科クリニックの経営者が、隣接するビルへの保育施設誘致の可能性について相談。パッケージコンサルティングを通じて3ヶ月の期間で事業方向性を明確化し、様々な問題点を整理・検討することができた。

#事業判断の不確実性#事業拡大の検討が滞っている#問題点の整理ができていない

コンサルティング期間

3ヶ月

導入規模

属人化・標準化|その他|基幹・業務システム

事業再生支援を受けたセノー株式会社が、クラウドERP「ZAC Enterprise」導入により経営改革を実現

ZAC Enterprise（クラウドERP）▶セノー株式会社

競技スポーツ・フィットネス・福祉向け体育施設機器の提供企業セノーは、経営多角化の失敗により事業再生支援を受けた。基幹システムの刷新が必須となり、クラウドERP「ZAC Enterprise」を3ヶ月のタイトなスケジュール内で導入。案件単位での精緻な利益予測が可能になり、経営数値の可視化により社員の行動・意識が変化し、売上・利益の向上に貢献した。

#進捗が見えない#数字の集計に時間#システムの乱立#業務の属人化

定性成果

環境・サステナ|小売・EC|従業員数不明|その他

使用済みコピー用紙から100%再生紙名刺を製造、新商品「7CSR名刺」を事業化

RECOTiO（小型製紙装置）▶7office株式会社

7office株式会社は、名刺印刷サービスで環境配慮型の再生紙商品を提供したいという課題を抱えていました。従来の製紙会社の再生紙はCO₂排出や漂白剤使用の問題があったため、デュプロ精工のRECOTiOを自社工場に導入。オフィスの使用済みコピー用紙をその場で再生紙に変え、「7CSR名刺」という新商品を誕生させました。

#紙の廃棄量#新商品開発への課題#環境配慮の実現

会員企業数

4,000社近く

導入規模

業務効率・工数削減|その他|小規模|業務SaaS

外出先・海外からのFAX送受信でビジネススピード向上、ワイン輸入販売会社の事例

eFax▶田中さんのワイン輸入販売店

ワイン輸入販売会社がFAXでの注文受付が多く、外出や海外出張時に対応できない課題を抱えていた。eFaxの導入により、いつでもどこからでもFAXの送受信ができるようになり、顧客対応の迅速性が向上し、ビジネススピードが格段に上がった。

#電話・FAX中心#移動時間の多さ#現場と本社の往復#情報共有の遅れ

対応速度

格段向上

品質・不良|教育|その他

東北大学工学研究科・工学部中央棟へのAV設備導入による教育環境の充実

AV設備一式（プロジェクタ、スクリーン、スピーカ、マイクシステム、投票機等）▶東北大学

東北大学工学部中央棟は、講義と会議の質向上を目指してAV設備を導入しました。大講義室に230インチスクリーン2面、大会議室にマイク設備と投票機、中会議室に赤外線ワイヤレスマイクなどを設置することで、クリアな音声・映像環境と学生へのワンストップサービスを実現しました。

#部署間の情報共有#講義室の音響品質不足#会議の機密性確保

会費婚サービスのNPS調査導入で、顧客満足度を数値化しサービス改善を高速化

EmotionTech CX（NPS調査クラウドサービス）▶株式会社アールキューブ

株式会社アールキューブは、従来の顧客満足度調査の回答率の低さと改善指摘の多さが課題でした。NPS（ネット・プロモーター・スコア）調査をエモーションテックのクラウドサービスで導入し、商談後・打合せ後・納品後の3段階で顧客の推奨意向を数値化。結果、40名のプランナーへのフィードバックが可能になり、仮説に基づいたPDCAサイクルでサービス改善を推進でき、NPS自体も上昇傾向になりました。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#数字の集計に時間#一次対応の属人化

NPS

上昇傾向

品質・不良|IT・ソフトウェア|クラウド・インフラ

最大手ITベンダーの基調講演を数万人規模でライブ配信、Elemental LiveとAzureで高画質リアルタイム配信を実現

Elemental® Live、Microsoft Azure▶日本マイクロソフト株式会社

日本マイクロソフトは年1回開催する最大規模のイベント「The Microsoft Conference 2014」で、樋口泰行代表執行役社長の基調講演をリアルタイムでライブ配信する必要がありました。ハイパフォーマンスライブエンコーダElemental LiveとMicrosoft Azureを組み合わせることで、数万人規模の視聴者に会場の臨場感をそのまま伝える高画質なライブ配信を実現し、失敗が許されないミッションクリティカルな要件を成功させました。

#進捗が見えない#リアルタイムに把握できない#老朽化したシステム

イベント参加者規模

8,500名の事前登録者を含む多くの参加者

導入規模

属人化・標準化|製造業|従業員1069人（グループ全体1376人）|コンサル・支援

13年経過したADサーバーを3週間で更新、全拠点での無線LAN構築により業務効率を向上

Active Directory ドメイン構築サービス、無線LAN構築サービス、IP-Phone構築サービス、ハードウェアメンテナンスサービス▶石岡大森社

石岡大森社は、2005年に導入したWindows Server 2003ベースのADサーバーが2015年7月にサポート終了を迎えるため、更新が必要でした。NECフィールディングは、13年間使用し続けたADサーバーを3週間かけて京都本社、名古屋支社、東京で更新し、並行して全拠点での無線LAN構築とPHS導入を実施。これにより、通信環境が整備され、どこからでもネットワークにアクセス可能となり、生産性が向上しました。

#老朽化したシステム#多拠点の管理#テレワーク対応

京都大学がアセトアルデヒド呼気測定研究を加速化—SGC®導入で先制医療研究を推進

SGC®（センサーガスクロマトグラフ） SGEA-P2-A / 呼気測定器SGEA-P3▶京都大学医学部附属病院

京都大学医学部附属病院がん薬物治療科は、アセトアルデヒドの発がん性研究を進める上で、低侵襲で簡易な計測手法を必要としていました。NISSHA エフアイエスのSGC®（センサーガスクロマトグラフ）を導入することで、呼気中の微量アセトアルデヒド・エタノール濃度を簡易に測定でき、研究が加速し、バイオマーカーとしての先制医療研究成果につながりました。

#検査の目視頼み#データが分散#数字の集計に時間

定性成果

業務効率・工数削減|製造業|大企業|基幹・業務システム

タイ新工場の生産管理システム構築で年間18万トンの一貫生産体制を実現

生産管理システム（基幹系システム、設計関連システム含む）▶UACJ（ユーラック）様

アルミニウムメーカーのUACJ様がタイに初の海外一貫生産工場を建設する際、生産管理システムの設計・開発・運用が課題でした。FITECは独自のフレームワークを活用し、国内工場の実績をベースに、わずか3ヶ月で基本機能を開発。2期にわたるプロジェクトを通じて、柔軟な生産計画変更対応を実現し、年間18万トンの生産能力を持つ一貫生産体制の本格稼働を実現しました。

#工程管理の難しさ#進捗が見えない#生産計画の頻繁な変更対応

生産能力

年間18万トン

導入規模

採用・育成|建設・不動産|従業員1,000名以上（2017年8月現在）|人事・労務

JFEエンジニアリング、海外事業展開に向けた英語研修でGabaを導入、社員の意識改革を実現

Gaba（法人向け英語研修）▶JFEエンジニアリング株式会社

海外事業をアジア中心に拡大するJFEエンジニアリングは、グローバルエンジニアリング体制構築に必須となる社員の英語力向上が課題だった。Gabaのマンツーマン英語研修を海外事業のキーパーソンと各本部幹部に提供することで、受講者の英語力向上と英語学習への意識改革を実現し、自費で継続する社員が出るなど前向きな変化が生まれた。

#協力会社との連携#多拠点の管理#技能伝承ができない

定性成果

コスト削減|その他|従業員5名|コンサル・支援

新設企業の経営リスク対策を段階的に整備、安定経営を実現

保険コンサルティング▶導入企業（非公開）

設立5年の小規模企業が、経営者と従業員のリスク保障が不明確という課題を抱えていました。グッドウインは会社状況を詳細に把握した上で、社会保障では補えない4つのリスク（経営者万一時の会社防衛、弔慰金・退職慰労金、事業承継）を整理し、段階的に定期保険など安価な選択肢で対応する計画を提案。安定した利益が出るまでは定期保険で基本保障を確保する戦略を実行しました。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#事業承継対策の不備

異なるサイズ・重量・形状のパレットに対応したロケーションラック導入で保管スペースを効率化

ピッカー750（重量用）バーラック▶チヨダウーテ（株）千葉工場

石膏ボード製造企業の千葉工場では、積み重ねできない予備機械部品と粉末素材の保管場所が課題でした。重量用バーラックを導入することで、様々なパレットを多段保管でき、保管スペースを有効活用しながら作業効率も改善できました。

#在庫の把握不足#保管スペースの制約#作業効率の低下

定性成果

業務効率・工数削減|小売・EC|従業員835名|その他

20年間の継続利用で百貨店の情報インフラを支える AssetView

AssetView▶株式会社京王百貨店

京王百貨店は、2002年当時、PCの台数確認や管理に人海戦術を要していました。IT資産管理専門ソフトウェア「AssetView」を導入することで、少人数での効率的な資産管理が実現し、20年間にわたって機能を使いこなしながら継続利用しています。

#アカウント管理の煩雑さ#手作業の転記#業務の属人化

個人情報のマスキングで効率的かつ安全な入力業務を実現

SecureImageConverter3▶導入企業（非公開）

イベント会社がアンケートハガキの入力業務をアルバイトに任せたいが、個人情報漏洩のリスクを懸念していた。SecureImageConverter3を導入し、個人情報を自動的にマスキングすることで、アルバイトに個人情報を見せることなく安全かつ効率的に業務を実行できるようになった。

#手作業の転記#情報漏洩リスク#アカウント管理の煩雑さ

多品種少量生産での柔軟なライン変更を実現し、エアコンプレッサー設置位置の最適化で生産効率を向上

小型オイルフリースクロール圧縮機（アマルガンスター）、オイルミスト対策フィルター▶A社

スーパーで好評の主力商品を生産する食肉製造企業が、市場ニーズへの対応のため短いサイクルで頻繁にラインレイアウトを変更する必要があり、補機の位置管理と圧縮空気管理が課題であった。日立産機システムの小型オイルフリースクロール圧縮機の分散配置とオイルミスト対策により、柔軟な生産ライン構築と効率化を実現した。

#工程管理の難しさ#品質のばらつき#レイアウト変更への対応

定性成果

属人化・標準化|IT・ソフトウェア|101~500名|人事・労務

GameWith、HRBrain導入で全社目標の一貫性を確保し目標管理を可視化

HRBrain▶株式会社GameWith

ゲームメディア企業GameWithは、評価制度における目標設定が社内で統一されておらず、半期と期末の評価にばらつきがある課題を抱えていました。HRBrainを導入することで、全社目標から部署目標、個人目標への落とし込みを可視化し、メンバーが求められることを明確にしました。その結果、時間配分が効率化され、より広範囲に会社への貢献が可視化できるようになりました。

#進捗が見えない#業務の属人化#評価基準のばらつき

定性成果

セキュリティ・コンプラ|医療・介護|セキュリティ

セキュリティプラットフォーム導入で情報漏洩対策と業務効率を両立

SeP（セキュリティプラットフォーム）▶イクル

医薬品研究開発企業であるイクルが、機密性の高い情報資産の管理課題を抱えていました。ログ取得とファイル暗号化を1つのツール「SeP」で一元管理することで、セキュリティポリシーの運用を標準化し、社員の負担を増やさずに対策を強化しました。

#システムの乱立#アカウント管理の煩雑さ#監査対応の負担#情報漏洩リスク

定性成果

業務効率・工数削減|その他|クラウド・インフラ

海外拠点とのシームレスな通信環境構築で、グローバルビジネスを加速

Global NOS（グローバルネットワークアウトソーシングサービス）▶JA中央オーレス株式会社

JA中央オーレス株式会社は、海外拠点との通信が国際電話やメールに限定され、情報連携が不足していた。IIJグローバルソリューションズが提供するGlobal NOSを導入し、セキュアで安定したグローバルネットワーク環境を構築。これにより、拠点間でのシームレスなコミュニケーションと情報連携が実現し、国際電話コストも削減された。

#電話・FAX中心#多拠点の管理#情報共有の遅れ#社外との情報共有

国際電話コスト

削減削減

コスト削減|自治体・公共|700人|セキュリティ

複数セキュリティ製品の一本化により管理コスト削減と誤送信対策を実現

マトリックスエージェント▶加須市役所

加須市役所は複数のセキュリティ製品による設備投資と運用管理の課題を抱えていました。アイマトリックス製品に一本化・集約することで、管理コストの削減と効率化を図るとともに、送信後のファイルダウンロード取り消し機能による誤送信対策を実現しました。

#システムの乱立#サーバ運用の負担#情報漏洩リスク

定性成果

セキュリティ・コンプラ|金融・保険|セキュリティ

タブレット導入をワンストップで実現し、厳重なセキュリティ管理と利用者負担の軽減を実現

CLOMO MDM、CLOMO SecuredBrowser with i-FILTER▶遠賀信用金庫

遠賀信用金庫は、タブレット導入にあたってセキュリティと運用負担の課題を抱えていました。インフォコムのCLOMO MDMとCLOMO SecuredBrowser with i-FILTERを導入することで、利用者に負担をかけない運用と厳重なセキュリティ制限を実現しました。

#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク#サーバ運用の負担

定性成果

属人化・標準化|その他|その他

Windows 7 64ビット対応と使いやすさで、IT資産管理ツールをMaLionに統一

MaLion▶株式会社ダーツライブ

エレクトロニックダーツ市場をリードするダーツライブは、Windows OSの更新に伴う新しいIT資産管理ツール導入の必要性と、既存ツールの64ビット非対応という課題を抱えていました。操作性、価格、サポート対応の良さなどを評価してMaLionを導入し、効率的なライセンス管理とセキュリティ対策を実現しました。

#老朽化したシステム#アカウント管理の煩雑さ#情報漏洩リスク

管理対象PC数

約500台（Windows490台、Mac10台）

導入規模

属人化・標準化|金融・保険|コンサル・支援

メインフレーム老朽化による新基盤移行プロジェクトをステークホルダーマネジメントで成功に導いた事例

PMコンサルティング（アイ・ティ・イノベーション）▶豊田通商株式会社

豊田通商の金属本部は、メインフレームのサポート期限切れとエンジニア減少による課題に直面していました。全3期9年の長期プロジェクト「MAX」を推進する際に、積極的なコミュニケーション、PMO設置、QCD見える化ボード等のステークホルダーマネジメント施策を実施することで、100名以上のメンバーが一体となり品質の高いシステム構築を実現しました。

#老朽化したシステム#システムの乱立#技能伝承ができない#要件定義の複雑さ

コールセンター業務のアウトソーシングで24時間365日対応体制を構築し、顧客満足度向上を実現

ワンストップ保険サポートサービス（コールセンターアウトソーシング）▶JCMシステムズ株式会社

JCMシステムズは自社製品の保守サービスとコールセンター業務を別々にアウトソーシングしていたが、スキルのばらつきや対応漏れが課題だった。東日本ITサービスのワンストップ保険サポートサービスを導入することで、全国102の拠点から24時間365日の一貫した高品質なサポートが可能になり、顧客満足度が向上した。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#一次対応の属人化#多拠点の管理

対応拠点

全国102拠点

導入規模

セキュリティ・コンプラ|物流・運輸|従業員数約30名|セキュリティ

入退室管理システムとネットワークカメラ導入でプライバシーマーク監査対策を強化

入退室管理システム、ネットワークカメラ録画システム▶東京都　某レンタル倉庫会社

レンタル倉庫会社がプライバシーマーク定期監査で手書き入室記録の指摘を受けていた課題に対し、入退室管理システムとネットワークカメラ録画システムを導入。入室管理を強化し、監査対応を万全にすることができた。

#紙の書類処理#監査対応の負担#情報漏洩リスク

定性成果

業務効率・工数削減|教育|その他

急なDM発送に迅速対応し顧客満足を実現

DM発送代行サービス▶服飾系専門学校

服飾系専門学校が急なDM発送代行を依頼。ジャパンメールが迅速に対応し、5,000部の出荷を完了。顧客から高い満足度を得た。

#書類の振り分け#手作業の転記#社外との情報共有

発送部数

5,000部

導入規模

セキュリティ・コンプラ|教育|市内109校|その他

学校ネットパトロール導入で、ネットいじめ問題の可視化と情報モラル啓発を実現

学校ネットパトロール▶相模原市立総合学習センター

相模原市は2008年頃から顕在化した学校裏サイトでの誹謗中傷問題に対応するため、「学校ネットパトロール事業」を開始。市内109校を対象に専門常駐員による調査活動を実施し、問題投稿の把握と迅速な対応が可能になるとともに、「ネットパトロールだより」発行や情報モラルハンドブック配付などの啓発施策により、教職員・保護者の危機意識向上と児童生徒の情報モラル意識が向上した。

#情報共有の遅れ#多拠点の管理#対応履歴が残らない#リアルタイムに把握できない

出張講座開催実績

2013年度約20回、2014年度11月までに10回

導入規模