外出先・海外からのFAX送受信でビジネススピード向上、ワイン輸入販売会社の事例
ワイン輸入販売会社がFAXでの注文受付が多く、外出や海外出張時に対応できない課題を抱えていた。eFaxの導入により、いつでもどこからでもFAXの送受信ができるようになり、顧客対応の迅速性が向上し、ビジネススピードが格段に上がった。
- 導入企業
- 田中さんのワイン輸入販売店
- 業種
- その他
- 規模
- 小規模
- 部門
- 営業・仕入れ
- 解決した製品
- eFax（efax.co.jp）
- 受信メールアドレス設定数
- 最大5ヵ所
01課題
地元レストランやインターネット顧客からのFAX注文が多いが、営業訪問や海外出張が多く、店舗に戻るまで注文確認ができず、対応が遅れていた。また、海外とのやりとりで国際電話によるFAX送信コストが高かった。
02やったこと
eFaxを導入し、PC、スマートフォン、携帯からいつでもFAX送受信できる環境を整備。複数のメールアドレス（最大5つ）でFAXを受信でき、インターネット注文とFAX注文を同じメールで一元管理。メール添付の要領でFAX送信も可能にした。
03成果
外出先や海外でもFAX注文をリアルタイムで確認でき、迅速で細かいサービス提供が可能に。海外でのトレンド把握が容易になり仕入れのヒントになった。ニュースレター配信により顧客からの予約が増加。ビジネススピードが格段に上がった。
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