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属人化・標準化|小売・EC|従業員約30名|人事・労務

ポイント制度で営業実績の可視化と全社的な相互評価を実現

評価ポイント▶株式会社ユニオンメディカル

コンタクトレンズ卸売業が、営業部で新規商材・顧客獲得件数をポイント化して実績を可視化。その成功を受けて全社向けに「Thanks point制度」を導入し、助け合いをポイント化してボーナス時に現金還元することで、評価の透明性と社員のモチベーション向上を実現した。

#進捗が見えない#業務の属人化#評価基準のばらつき
業務効率・工数削減|製造業|受託開発・制作

村田製作所がモデルベース開発にSCALE/Scideamを採用、蓄電池パワコン開発を加速

SCALE/Scideam(電源回路シミュレータ)▶村田製作所

村田製作所は超多機能なAll-in-One蓄電池システムパワコン開発において、モデルベース開発手法を導入し、開発期間の短縮とソフトウエア品質向上を実現。電源回路シミュレーション用に回路シミュレータ「SCALE/Scideam」を採用し、高速解析により複雑な制御検証を効率化した。

#工程管理の難しさ#検査の目視頼み#品質のばらつき
業務効率・工数削減|飲食・食品|従業員10名|基幹・業務システム

食品商社がSAP Business Oneで情報一元化、業務効率化と原価管理課題を解決

SAP Business One▶メグレ・ジャパン株式会社

10年以上前のシステムで販売・会計・在庫が分散していた食品貿易商社が、SAP Business Oneを導入して情報を一元化。重複入力などの煩雑な業務を解消し、多言語・個別原価管理機能を活用して業務効率化を実現した。

#システムの乱立#二重入力#データが分散#在庫の把握不足
業務効率・工数削減|製造業|従業員1,627名(単体)、6,198名(連結)|基幹・業務システム

30年来のレガシーシステムからSAP ERPへの移行により、グローバル対応と自社運用を実現

SAP ERP(FI、CO、SD、PP、MM)▶日機装株式会社

精密機器メーカーである日機装は、老朽化した30年来のシステムをSAP ERPに置き換えた。常駐なしの導入スタイルとユーザダイレクト方式により、自社運用体制を確立し、ユーザ部門の意識改革と業務改善の土台を構築した。

#老朽化したシステム#システムの乱立#多拠点の管理#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|エネルギー・環境|グループ企業4,300名|基幹・業務システム

SAPシステム運用のスキルトランスファーにより、システム定着と業務効率化を実現

SAP ERP、SAP CRM▶株式会社サーラビジネスソリューションズ

SAPシステム導入直後、運用スキルが不足していたサーラビジネスソリューションズは、ソフテスの訪問ワークショップとQ&Aサービスによるスキルトランスファーを受けた。その結果、ユーザスキルが向上し、システムが定着するとともに、パフォーマンス改善や業務課題の解決により安定稼働を実現した。

#老朽化したシステム#技能伝承ができない#月末の残業
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員514名(連結700名)|基幹・業務システム

20年来の自社開発システムからSAP ERP導入で業務プロセスを「待ち」から「攻め」へ転換

SAP ERP(FI、CO)▶三信電気株式会社

エレクトロニクス総合商社が、キャパシティ不足とオープン化非対応の自社開発システムを課題としていた。SAP ERPを導入し、スキルトランスファーを伴う導入手法により、出納業務や売掛金管理の工数削減と監査業務の効率化を実現した。

#老朽化したシステム#システムの乱立#数字の集計に時間#請求処理に時間
属人化・標準化|小売・EC|従業員226名(単体)、連結2,458名|基幹・業務システム

SAP ERP導入で業務の共通化・標準化を実現し、グローバル経営戦略を支援

SAP ERP▶コンビ株式会社

ベビー用品メーカーが事業部門ごとにばらばらだった業務とシステムを、SAP ERPで共通化・標準化・統合化。決算早期化と四半期開示のスピードアップを実現し、人と組織の活性化を支援した。

#システムの乱立#データが分散#数字の集計に時間#業務の属人化
業務効率・工数削減|製造業|従業員2,600名|基幹・業務システム

22個のレガシーシステムから統合ERP導入で「1fact, 1place」を実現

SAP ERP▶NECパーソナルプロダクツ株式会社

パソコン製造販売企業が、22個のレガシーシステムを統合するためSAP ERPを導入。コアメンバー5人体制での効率的なプロジェクト推進により、在庫管理精度の向上と業務プロセスの標準化を実現。

#システムの乱立#データが分散#リアルタイムに把握できない#在庫の把握不足
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員2,406名|基幹・業務システム

NECエンジニアリング、旧システムのリニューアルでSAP ERPを導入・計画通りにビッグバン実現

SAP ERP(FI、CO、SD、MM、PS)▶NECエンジニアリング株式会社

老朽化した旧システムのリニューアルとメンテナンス負荷軽減が課題だったNECエンジニアリングが、SAP ERPを導入。「業務をERPに合わせる」「より早く、より安く」というコンセプトの下、自社主体の推進でFI、CO、SD、MM、PSのビッグバン導入を計画通りに実現した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立
属人化・標準化|飲食・食品|従業員272名|基幹・業務システム

食品製造業がSAP ERP 6.0からS/4HANAへコンバージョン、スムーズに本稼働

SAP S/4HANA▶日研フード株式会社

食品製造・加工販売を行う日研フード株式会社は、2027年のサポート終了を見据えてSAP ERP 6.0からSAP S/4HANAへのコンバージョンを実施。ソフテスのサポートにより、2021年5月に大きな混乱なく本稼働を開始した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#システムの乱立
人手不足・省人化|IT・ソフトウェア|その他

外国人エンジニア派遣で技術力高い人材を確保し、海外クライアント対応を強化

外国人技術者派遣サービス▶B社

システム開発会社が、エンジニア不足と海外クライアントとのコミュニケーション課題に直面していた。外国人技術者派遣サービスを活用し、技術力の高いエンジニアを確保するとともに、海外クライアント対応の効率を改善した。

#繁忙期の人員不足#技能伝承ができない#社外との情報共有
人手不足・省人化|飲食・食品|その他

食品製造メーカーが人材派遣を活用し、製造部門の人員確保と早期戦力化を実現

人材派遣▶C社

食品製造メーカーが製造部門の人員不足と新入社員の育成時間の課題に直面していた。人材派遣サービスを導入することで、必要な人員を柔軟に確保し、派遣就業後の早期フォローアップにより長期的な定着と安定稼働を実現した。

#繁忙期の人員不足#新人教育のばらつき#採用しても定着しない
採用・育成|製造業|その他

化学系製造メーカーが派遣スタッフの適正配置で採用コスト と時間を大幅削減

紹介予定派遣サービス▶D社

化学系製造メーカーの人事部門は、高齢化による若手確保と早期離職が課題だった。紹介予定派遣を活用して適正な配置を実現し、正規採用までのコストと時間を削減、採用後の早期離職を防止できた。

#採用しても定着しない#応募が集まらない#新人教育のばらつき
業務効率・工数削減|自治体・公共|IoT・センサー

CO2温湿度センサー導入で庁舎の空調管理を自動化し、省エネルギー化を実現

CO2温湿度センサー端末 SGTHA-CO2(マスプロ電工)およびデータ閲覧サービス▶福島県郡山市役所

郡山市役所は庁舎内の空気環境を見える化するため、CO2温湿度センサー64台とデータ閲覧サービスを導入。作業員による手動測定の手間を削減し、遠隔で空調設備の最適化を図ることで、省エネルギー化とSDGs推進を実現した。

#移動時間の多さ#リアルタイムに把握できない#手作業の転記
業務効率・工数削減|その他|その他

郡山駅前の景観向上を目指したデジタルサイネージ導入で、夜間視認性と企業イメージを改善

デジタルサイネージ▶エリート株式会社

不動産開発企業が、駅前の暗い雰囲気改善と企業イメージ刷新を課題として、ガラス面を活かしたデジタルサイネージ2台を屋内設置。夜間の視認性向上と、それまで敷居が高く見えていた企業イメージが開かれた印象へと変わった。

#ブランド価値の伝達不足#情報発信の手段不足#夜間の視認性低下
業務効率・工数削減|教育|クラウド・インフラ

老朽化したネットワークを刷新し、100人規模研修の通信トラブルをゼロに解決

ネットワーク設備更新+Wi-Fi環境整備(10ギガルーター・L3スイッチ・無線AP Acera1320・UNIFASクラウド)▶公益社団法人 福島県看護協会

看護協会は老朽化した有線LAN中心のネットワークで研修運営に支障が出ていた。高速光回線と全館Wi-Fi環境を整備し、ネットワークをクラウド一元管理することで、通信トラブルを解消し研修運営のDXを実現した。

#老朽化したシステム#テレワーク対応#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|小売・EC|業務SaaS

クラウド型POSレジ導入でリアルタイム売上把握と業務効率化を実現

スマレジ▶福島スポーツエンタテインメント株式会社

プロバスケットボールチーム運営企業が、本社とショップの離れた拠点間での情報共有が課題だったため、クラウド型POSシステム「スマレジ」を導入。リアルタイムでの売上・在庫把握が可能になり、ショップ側は販売に専念できるようになった。

#多拠点の管理#在庫の把握不足#リアルタイムに把握できない#数字の集計に時間
業務効率・工数削減|医療・介護|従業員12名|業務SaaS

病院内売店の紙ベース売上集計をシステム化し、少人数体制で効率的な運営を実現

スマレジ▶株式会社いずみサービス

病院内の売店・食堂を12名で運営する同社は、紙ベースの売上集計と限定的なシステム活用が課題だった。スマレジを導入し、販売管理・在庫管理・勤怠管理・給与計算を一元化。毎日の売上集計業務を大幅に削減し、小人数体制での安定運営を実現した。

#紙の書類処理#数字の集計に時間#システムの乱立#在庫の把握不足
業務効率・工数削減|教育|従業員3名・生徒約100名|その他

MAXHUBで授業効率と理解度が向上、45年の学習塾が「伝わる授業」へ進化

MAXHUB▶佐藤塾

学習塾が板書中心の授業で時間ロスと理解度のばらつきに課題を抱えていた。電子黒板MAXHUBを導入し、資料をデジタル化して事前取り込みし、大画面でのビジュアル提示を可能にした。板書時間の削減と授業テンポ向上、生徒の理解度・学習意欲が向上した。

#手作業の転記#業務の属人化#データが分散
人手不足・省人化|人材サービス|経理部門2名体制|人事・労務

経理業務の月間負荷を段階的なクラウド導入で軽減、社員の自己管理意識も醸成

奉行Edge 勤怠管理クラウド、奉行Edge 労務管理電子化クラウド、奉行Edge 給与明細電子化クラウド、奉行Edge 年末調整申告書クラウド、法定調書奉行ク▶特定非営利活動法人 スケッチブック

経理2名体制で月初から月末まで業務が連続していた特定非営利活動法人スケッチブック様が、勤怠・給与・労務・年末調整のクラウドシステムを約2年かけて段階導入。勤怠確認から給与処理の作業時間を大幅短縮し、年末調整の紙業務を削減、社員の自己管理が定着した。

#月末の残業#給与計算の手間#勤怠管理の手間#Excel管理の限界
業務効率・工数削減|その他|その他

191台のデジタルサイネージ導入で、マンション管理の業務効率化と情報伝達を実現

デジタルサイネージ/通信SIM▶株式会社トラストワイズプロダクション

マンションのエントランス掲示板運用で、紙の貼り替え作業の負担増や若年層への情報伝達の課題を抱えていた。デジタルサイネージ191台を導入し、ペーパーレス化と情報のリアルタイム配信を実現。管理人の作業負担が大幅に軽減され、重要なお知らせの認知度が向上した。

#紙の書類処理#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|その他|従業員221名|その他

ストレッチ素材とジャーディガンで、女性スタッフの動きやすさと満足度を向上

事務制服(ニット素材ベスト・スカート・ジャーディガン)▶丸尾興商株式会社

管工機材商社で、20〜60代の女性社員が幅広く活躍する中、動きやすく肩がこらない事務服を求める要望があった。ストレッチ性に優れたニット素材のベストとスカート、カーディガンの気軽さとジャケットのきちんと感を兼ねた「ジャーディガン」を導入し、以前の制服よりも動きやすく活動しやすいと好評を得た。

#作業環境の改善#モチベーション維持の課題#多様な業務への対応
業務効率・工数削減|小売・EC|業務SaaS

リモートワーク導入による座席の柔軟利用と従業員エンゲージメント向上

Office DARTS(現YourDesk)▶株式会社PLANT

リモートワーク採用により固定座席制から柔軟な座席選択へ移行。座席管理システム「Office DARTS」を導入し、座席の効率的運用と従業員満足度向上を実現。部門横断的なコミュニケーション増加により、組織エンゲージメントが高まった。

#テレワーク対応#情報共有の遅れ#部署間の情報共有
業務効率・工数削減|小売・EC|大企業|業務SaaS

65インチタッチディスプレイでワークプレイス管理を効率化、完全リモート対応で座席確保が簡便に

YourDesk▶大丸株式会社

オフィスレイアウト変更に伴い、座席割り当てと出席確認に手間がかかっていた。YourDeskの65インチタッチディスプレイを導入し、ICカードチェックインで座席確保と出席状況の可視化を実現。オフィス運営業務が簡便化された。

#紙の書類処理#進捗が見えない#業務の属人化
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|業務SaaS

リモートワーク対応のオフィスレイアウト変更で座席予約システム導入

YourDesk▶リコー(オンコージャン長野営業所)

製造業が多い長野地域の顧客企業は、リモートワーク導入に伴う座席不足とオフィス利用の複雑化に課題を抱えていた。YourDeskという座席予約システムを導入し、座席を効率的に管理・共有できる環境を実現した。導入後は座席の予約ルールが統一され、事前マニュアル作成や社員証での認証などにより、スムーズな運用が可能になった。

#テレワーク対応#アカウント管理の煩雑さ#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|教育|生徒数約70名|業務SaaS

学習塾が座席予約システムで生徒の学習環境を最適化

YourDesk▶橋本塾

小学4年生から高校3年生を対象とした学習塾が、座席管理の課題を抱えていた。YourDeskの座席予約システムを導入することで、生徒が自分の座席を選べる環境を実現し、学習に集中できる環境を提供できるようになった。

#アカウント管理の煩雑さ#UIUXの使いづらさ
業務効率・工数削減|金融・保険|中大企業|業務SaaS

複数拠点のリモートワーク対応でシート固定化による座席不足を解決

Office DARTS(現YourDesk)▶株式会社アプラス

2019年の新拠点移転後、IT本部の人数増加に伴い既存の座席数では不足。リモートワークに対応した柔軟な座席利用を実現するため、Office DARTS(現YourDesk)を導入し、座席の固定化を廃止して動的な座席配分を実現した。

#テレワーク対応#多拠点の管理#アカウント管理の煩雑さ
品質・不良|その他|その他

インディーゲーム開発企業が経験豊富なテスターによる効率的なバグ検出で品質を向上

インディーゲーム支援テスト(AIQVE ONE京都ラボ Expert Debugging Team)▶ギフトテンインダストリ株式会社

インディーゲーム開発企業が、自社でテスターを探して面接する手間と「開発脳」によるバグ見落としに課題を抱えていた。AIQVE ONEの京都ラボに属するExpert Debugging Team(EDT)による外部テストを導入し、短期間で多数のバグを発見・修正することで、開発理想に近づけた。

#検査の目視頼み#不良の見逃し#採用しても定着しない
データ活用・可視化|その他|年商1,000億円超|業務SaaS

繊維商社が定性情報の自動モニタリングで1,500社の取引先管理を効率化

モニタリング▶株式会社ヤギ

繰維専門商社の株式会社ヤギは、従来の定量情報中心の与信調査に加え、定性情報を含む幅広い情報源が必要だった。アラームボックスのモニタリングサービスを導入し、1,500社近い取引先の状況変化を自動で把握できるようになった。

#多拠点の管理#情報共有の遅れ#進捗が見えない#データが分散
コスト削減|金融・保険|業務SaaS

医療・介護金融企業が低コストで取引先のリスク監視を実現

アラームボックス(モニタリング)▶株式会社D&Mカンパニー

医療・介護事業者向けファイナンス企業が、従来の高額調査会社に代わり、アラームボックスのモニタリングサービスを導入。コストを抑えつつ、具体的で迅速な取引先情報を取得でき、与信管理の体制強化が実現した。

#データが分散#リアルタイムに把握できない#情報共有の遅れ
データ活用・可視化|物流・運輸|世界24ヵ国・地域に拠点|業務SaaS

グローバル物流企業が反社チェック導入で取り組める案件を増加

パワーサーチ▶株式会社日新

国際物流事業において中小企業との取引が増加したが、従来の与信管理では中小企業情報が取得できず案件判断ができなかった。反社チェックサービス「パワーサーチ」を導入し、企業規模に関わらず反社チェックを実施。コンプライアンス体制が強化され、取り組める案件が増加した。

#情報共有の遅れ#データが分散#監査対応の負担
コスト削減|その他|その他

多事業部門での与信管理体制強化とリスク回避

アラームボックス モニタリング、アラームボックス ギャランティ▶株式会社ピカパカ

複数事業部門を展開するピカパカは、売掛金未回収の発生を機に与信管理体制を強化。モニタリングで継続的にリスク情報を自動収集し、ギャランティで売掛金を保証することで、安心して事業を推進できる体制を構築した。

#多拠点の管理#データが分散#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|金融・保険|上場不動産テック企業の子会社|その他

パワーサーチ+モニタリングで反社チェック精度向上と与信管理業務を効率化

アラームボックス パワーサーチ、アラームボックス モニタリング▶株式会社タスキプロス

不動産ファイナンス企業の顧客数増加に伴い与信管理業務の負担が増加していた。パワーサーチの本人確率機能とモニタリングの自動情報収集を導入することで、反社チェックの精度を保ちながら業務時間を短縮し、情報収集にかかるリソース負担を軽減した。

#数字の集計に時間#手作業の転記#情報共有の遅れ#リアルタイムに把握できない
セキュリティ・コンプラ|IT・ソフトウェア|その他

ビジネスマッチングサービスの反社チェック体制構築で営業スピードを向上

パワーサーチ▶フロンティア株式会社

ビジネスマッチングサービス運営企業が、事業拡大に伴う取引先信用確認の課題に直面。アラームボックスのパワーサーチを導入し、営業事務と法務で役割分担した反社チェック体制を構築。使いやすいUIと即時回答により、問題のない取引の確認時間を短縮できた。

#一次対応の属人化#対応履歴が残らない#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|建設・不動産|中堅工務店|その他

規格住宅ブランド加盟で、注文住宅の打ち合わせ負担を軽減し商品力を強化

LIFE LABEL(規格住宅フランチャイズ)▶株式会社全建

注文住宅の打ち合わせ回数多さとキャッシュフロー悪化が課題だった工務店が、LIFE LABELのFREAK'S HOUSEブランドに加盟。ライフスタイル提案という経営思想に合致し、商品開発・情報発信機能をベンダーに一任することで、施工に集中できる体制を実現。

#打ち合わせ回数の多さ#キャッシュフロー悪化#業務の属人化
属人化・標準化|教育|AI・データ分析

客観的データに基づくクラスマネジメントの実現で生徒の特性把握と主体的学習を促進

Ai GROW▶中村中学校・高等学校

中村中学校・高等学校は、教育活動の評価を客観的に行うことが困難という課題を抱えていました。「Ai GROW」を導入し、生徒のコンピテンシーを計測・可視化することで、担任がクラス集団の特性を把握しやすくなり、生徒が自分の強みに気付き主体的に学校生活に取り組むようになりました。

#数字の集計に時間#リアルタイムに把握できない#評価基準のばらつき
人手不足・省人化|建設・不動産|従業員221名|業務SaaS

建設業の勤務形態に対応した勤怠管理システムで長時間労働是正を実現

CC-BizMate▶旭シンクロテック株式会社

建設業特有の現場直行直帰や中抜けなど複雑な勤務形態に対応できる勤怠管理システムが必要だった。CC-BizMateを導入し、残業予測機能や部署別の残業分析で長時間労働是正を推進。従業員の時間に対する意識が大きく向上した。

#勤怠管理の手間#残業の常態化#業務の属人化
コスト削減|IT・ソフトウェア|コンサル・支援

営業・バックオフィス部門のコスト削減に向けた業務可視化と改善機会の明確化

こころみの業務改善ソリューション・ディープリスニングメソッド▶導入企業(非公開)

システム開発会社の営業・バックオフィス部門において、見積・受注・納品・請求業務の実態が不明瞭だった。8部門へのインタビューと真因分析により業務プロセスを可視化し、組織的な課題と改善機会を明確化した。

#見積もり作成に時間#請求処理に時間#進捗が見えない#業務の属人化
人手不足・省人化|飲食・食品|その他

飴製造工程の釜作業環境をCOOLEX-1で改善、作業者の熱負荷を軽減

COOLEX-1▶株式会社鈴木栄光堂

飴製造の釜作業で作業者が継続的に熱を受ける環境にあった。COOLEX-1を導入し、既存の給気装置では対応できなかった釜前作業の熱対策を実施。作業者から「今まで使用した中で一番効果があった」との評価を得た。

#工程管理の難しさ#作業環境の改善
品質・不良|医療・介護|917床|その他

古い病棟の制約を克服し、感染症対策に対応した手術室増設を実現

組立式手術室ウォールシステム FCS700series▶医療法人鉄蕉会 亀田総合病院

手術件数増加と手術支援ロボット導入に伴い手術室増設が必要となった亀田総合病院。既存病棟の改修という制約とCOVID-19対応の要求に対し、カスタマイズされた天井設計と陰圧パスボックスなどの感染対策を施し、スタッフから高い評価を得た。

#工程管理の難しさ#既存施設の制約対応#感染症対策の要件追加
採用・育成|物流・運輸|大企業|人事・労務

ANA、1on1・マネジメント研修導入で組織マネジメント強化

Co:TEAM(1on1・マネジメント研修)▶全日本空輸株式会社(ANA)

コロナ禍による人員構成の若返りと多様化に対応するため、ANAのオペレーションマネジメントセンターが1on1・マネジメント研修を導入。管理職のマネジメント力を高め、チーム内のフィードバックとエンゲージメント向上を実現。

#新人教育のばらつき#技能伝承ができない#引き継ぎ困難
採用・育成|その他|従業員10~100人未満|人事・労務

1on1ミーティングの質向上による組織成長

Co:TEAM▶白潟総合研究所株式会社

白潟総合研究所は1on1ミーティングの普及に課題を抱えていた。Co:TEAMを導入し、話す内容のバリエーションを増やすことで1on1の質が向上した。

#新人教育のばらつき#手順書がない#技能伝承ができない
属人化・標準化|製造業|従業員100~1000人未満|人事・労務

1on1導入により、緊急性は低いが重要性が高い現場の会話を漏れなく拾えるようになった

コチーム▶株式会社同仁化学研究所

試験・研究用試薬メーカーが、組織風土改善と目的意識の浸透を目指して1on1を導入。コチームのサポートにより、経営層含め困った会話を1on1で行う文化が定着し、これまで拾い上げられなかった重要度の高い会話が漏れなく行われるようになった。

#情報共有の遅れ#業務の属人化#引き継ぎ困難
属人化・標準化|その他|従業員10~100人未満|人事・労務

バイオベンチャーがコチームで目標管理制度を浸透、手厚いサポート体制を評価

コチーム▶インテグリカルチャー株式会社

細胞培養食品を開発するスタートアップが、OKRの可視化と人事評価の運用効率化を目的にコチームを導入。約1年運用した結果、ハンズオンサポートなど他にない手厚いカスタマーサポート体制が最大のメリットとして実感された。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#手順書がない
属人化・標準化|その他|従業員10~100人未満|業務SaaS

OKR運用導入により経営陣とメンバーの認識統一と視座向上を実現

Co:TEAM▶株式会社Merone

複数事業展開において事業責任者が各事業の数字に責任を持つ必要があったため、OKRを導入。スプレッドシートからCo:TEAMに切り替え、毎週の進捗確認を実施することで、経営陣とメンバーの目線を合わせ、メンバーの施策設計力向上を実現。

#数字の集計に時間#データが分散#進捗が見えない
業務効率・工数削減|人材サービス|従業員10~100人未満|人事・労務

Co:TEAMで1on1の質を向上、上司の記録負荷を軽減

Co:TEAM▶白潟総研

コンサルティング企業が1on1の質の低さと上司の負担という課題を抱えていた。Co:TEAMの話題設定機能と記録機能を導入することで、1on1で話す内容のバリエーションが増え、質が向上し、上司の負荷が軽減された。

#対応履歴が残らない#手作業の転記#業務の属人化
採用・育成|教育|コンサル・支援

問題の根源が見えない状態からミッションを再定義して、これからの成長を加速させる

MVV(ミッション・ビジョン・バリュー)の策定および人事領域のコンサルティング▶テトラcoco

放課後等デイサービス事業を展開する企業が、離職の増加や組織マネジメントの欠落に直面。ミッション・ビジョン・バリューの策定と人事施策(採用強化、マネージャー育成、評価制度改善)に取り組み、組織体制の再構築を進めている。

#採用しても定着しない#新人教育のばらつき#業務の属人化#手順書がない
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|受託開発・制作

ブランドリニューアルに伴う特設サイト制作で、タイトな納期を迅速に対応

コーディング代行・フロントエンド開発▶株式会社イルグルム

マーケティングプラットフォーム企業が、サービスブランドリニューアルに伴う特設サイト制作を社外に依頼。動きの多いランディングページ実装が社内リソースで対応できず、コーディング代行サービスを利用し、タイトなスケジュール下で高品質なサイトを納品。

#サイト更新ができない#社内リソースの不足#納期の遅延
業務効率・工数削減|物流・運輸|CRM・SFA

FastHelpで年46万件のお客様の声を一元管理、全社共有とセキュアな個人情報管理を実現

FastHelp▶中日本高速道路株式会社

中日本高速道路は、年46万件を超えるお客様からの問い合わせ・意見が、度重なるシステム改修でブラックボックス化し、個人情報管理も課題だった。FastHelpを導入し、直感的で使いやすいUIで全社員が利用可能となり、個人情報の閲覧権限を細かく制御できセキュアな運用を実現した。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#老朽化したシステム#情報漏洩リスク
データ活用・可視化|製造業|CRM・SFA

FastHelp導入でお客様の声を定量化し、製品開発へのフィードバック体制を強化

FastHelp SaaS(FastCloud)▶株式会社柳屋本店

化粧品メーカーの柳屋本店は、問合せ件数の増加に伴い、顧客の声を定性・定量的に管理・分析できる仕組みが必要だった。FastHelpを導入し、問合せ情報の統計取得やオペレータ間の対応ノウハウ共有を実現。迅速で心の通った顧客対応と、データに基づく経営判断が可能になった。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#一次対応の属人化#数字の集計に時間