SAPシステム運用のスキルトランスファーにより、システム定着と業務効率化を実現
SAPシステム導入直後、運用スキルが不足していたサーラビジネスソリューションズは、ソフテスの訪問ワークショップとQ&Aサービスによるスキルトランスファーを受けた。その結果、ユーザスキルが向上し、システムが定着するとともに、パフォーマンス改善や業務課題の解決により安定稼働を実現した。
- 導入企業
- 株式会社サーラビジネスソリューションズ
- 業種
- エネルギー・環境
- 規模
- グループ企業4,300名
- 部門
- SIグループ
- 解決した製品
- SAP ERP、SAP CRM（softes.co.jp）
- サポート開始時期
- 2010年4月
- 導入モジュール
- SAP ERP（FI、CO、SD、MM、FI-CA）、SAP CRM
- システム立ち上げ直後の業務課題
- 数十件
01課題
SAPシステム導入直後、プロジェクトメンバーがSAPシステムのスキルを持たない状態での運用となっていた。また、処理速度が遅いアドオンプログラムにより月次締めが翌朝までかかり、システム立ち上げ直後に業務課題が数十件存在していた。
02やったこと
ソフテスによる訪問ワークショップでスキルトランスファーを実施し、カスタマイズ方法等をユーザに教育した。Q&Aサービスを利用し、パフォーマンス改善のための根本原因解明とロジック見直し、業務課題の一つ一つの対応、エラーチェック表示による情報システム担当者の負荷軽減等を行った。
03成果
ユーザスキルが効率的に向上してシステムが定着した。頻発していた課題が解決され安定稼働が実現した。情報システム担当者の負荷が軽減された。
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