営業若手層の顧客コミュニケーション力向上を実現する人材育成プログラム導入
情報通信企業の営業若手社員が顧客とのコミュニケーションスキルに課題を抱えていた。現場課題に基づいた実践的な研修プログラムと、DiSC理論を活用した段階的なスキル育成を導入した結果、新人から1年目時点でのコンプライアンス基準を2年目で全員達成し、自発的に取組むモチベーションが向上した。
提供（製品）
製造業・営業若手層向け研修
achievement-hrs
▶
導入（顧客）
可士郎Japan株式会社
従業員1001名～5000名
- 導入企業
- 可士郎Japan株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 従業員1001名～5000名
- 部門
- 営業部、若手社員層
- 解決した製品
- 製造業・営業若手層向け研修（achievement-hrs.co.jp）
- 対象者
- 営業部・若手社員層
01課題
新入社員が顧客とのコミュニケーションスキルを習得するのに時間がかかり、基本的なコミュニケーション能力の習得が十分でなく、新人が仕事に追われて成長を自覚できない状況があった。
02やったこと
現場課題に基づいた実践的な研修プログラムを設計し、DiSC理論を活用した段階的なスキル育成を実施。各個人のニーズに合わせた細きめのカスタマイズと、ロールプレイングを活用した実践的スキル習得を組み合わせた。
03成果
コンプライアンス基準達成時期
1年目から2年目に短縮・全員達成
自発的取組モチベーション
向上向上
研修内容を現場で実践することで、講師の指導が具体的になり、受講者が学んだ知識を実務で活用して変化を実感するようになった。特にDiSC理論の学習により、自分自身や顧客のタイプを理解し、相手に応じたコミュニケーションが可能になった。
この事例の出典（掲載元）
https://achievement-hrs.co.jp/cases/003-hujitsujapan/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
IT・ソフトウェア|その他
セルフオンボーディングで90%以上の成功率を達成。freeeが確立した人的対応に頼らないカスタマーサクセスの型
90%以上（直近3四半期）同じ「新人教育のばらつき」を、PLAINERという別の入口から解いた1本。
#新人教育のばらつき#研修の負担同じIT・ソフトウェア別の手：PLAINER規模が近い（従業員1,901人（連結…）
IT・ソフトウェア|業務SaaS
1on1コミュニケーションツール導入でオペレーターの早期離職率を28.5%から0%に改善
28.5%→0%同じ「新人教育のばらつき」を、業務SaaS・tra:lienという別の入口から解いた1本。
#新人教育のばらつき#研修の負担同じIT・ソフトウェア別の手：業務SaaS・tra:lien
IT・ソフトウェア|業務SaaS
リモートワーク主体のIT企業が、身体の痛みを入口にメンタルヘルス一次予防を実現
個別メール案内後に上昇同じ〈人手不足・省人化〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：人手不足・省人化同じ悩み：業務効率・工数削減同じIT・ソフトウェア別の手：業務SaaS・ポケットセラピスト規模が近い（従業員2,661名）
IT・ソフトウェア|人事・労務
SMB向けSaaS営業の新規事業立ち上げ：インサイドセールス導入で想定目標の10倍売上達成
想定目標の10倍同じ人事・労務の中でインサイドセールス人材派遣・育成サービスを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#新人教育のばらつき同じIT・ソフトウェア同じ解き方：人事・労務・インサイドセールス人材派遣・育成サービス規模が近い（従業員1,283名）
IT・ソフトウェア|業務SaaS
openpageで顧客の自己解決を促進し、サポート工数削減とセミナー申込増加を実現
半同じ〈人手不足・省人化〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：人手不足・省人化同じ悩み：業務効率・工数削減同じIT・ソフトウェア別の手：業務SaaS・openpage