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品質・不良|小売・EC|従業員500名以上、売上約500億円|その他

与信管理強化による貸倒リスク削減｜建築資材卸売業の事例

Neuro Watcher▶B社

建築資材卸売業B社は、年20～30件の不良債権が発生していた。ニューロウォッチャーの格付情報を導入し、与信限度額の算出基準に組み込んで管理を強化した。その結果、不良債権は年1～2件に激減し、潜在リスクを総売上の8%から3%に削減できた。

#取引先の信用調査の手作業#業務の属人化#リアルタイムに把握できない
業務効率・工数削減|小売・EC|約540名|業務SaaS

FileMaker クラウド化で入金処理8割削減・売上118%達成

FileMaker（クラウド化・改修）▶株式会社オフィスバスターズ

小売業のオフィスバスターズは、Excel依存の入金管理業務とオンプレミスサーバーの課題を抱えていた。既存FileMaker資産を活かしながらクラウド化・システム改修を実施し、入金消込作業を16時間から2時間に短縮、営業のクラウドアクセスにより売上118%を達成。

#Excel管理の限界#数字の集計に時間#老朽化したシステム#テレワーク対応
コスト削減|小売・EC|全国200店舗|業務SaaS

アミューズメント施設の現金依存脱却とキャッシュレス化による客単価向上

PayPay▶株式会社GENDA SEGA Entertainment

全国200店舗を運営するGENDA SEGA Entertainmentは、100円玉ビジネスの課題を解決するため、シンカターミナルとPayPayを導入。キャッシュレス化により客単価が向上し、両替機削減による盗難リスク低減と従業員の負担軽減を実現した。

#紙の書類処理#手作業の転記#盗難リスク
人手不足・省人化|小売・EC|従業員64名|業務SaaS

受注・入荷データ取込の自動化で月間10時間削減、マスタ二重管理を解消

ASTERIA Warp▶東海模型株式会社

模型・玩具卸商社の東海模型は、受注・入荷データの手作業取込と複数システムのマスタ二重管理、納品データの目視抽出に課題を抱えていた。ノーコードデータ連携ツール「ASTERIA Warp」を導入し、これらの定型業務を自動化。月間10時間以上の削減と属人化からの脱却を実現した。

#手作業の転記#二重入力#業務の属人化#システムの乱立
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員6名|RPA・業務自動化

紙卸売業が月末業務を1週間から数時間に短縮、RPAとデータベース管理ソフトで請求書照合を自動化

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）、Microsoft Access、グループウェア▶東芳紙業株式会社

老舗紙卸売業の東芳紙業は、月末の請求書照合作業が1週間かかり手作業による誤入力も多かった。RPAとデータベース管理ソフト（Access）を導入し、取引先に発注番号記載の協力を得て照合を自動化した結果、月末業務が数時間に短縮され、月末決算は最短30分で完了するようになった。

#紙の書類処理#手作業の転記#月末の残業#数字の集計に時間
業務効率・工数削減|小売・EC|5,314名（グループ全体）、経理財務部80名程度|業務SaaS

Excel管理から工数管理ツールへ移行し、月次集計時間を5～6時間から数十分に削減

クラウドログ▶株式会社ゲオホールディングス

経理財務部80名が抱えていた工数管理の課題として、部門別・個人別のコスト把握が困難で、Excel集計に月5～6時間を要していた。クラウドログのガントチャート機能とシンプルな操作性により、管理カテゴリーを10項目から100項目に細分化し、集計時間を大幅削減。業務基準書作成やリソース最適化に活用予定。

#Excel管理の限界#数字の集計に時間#業務の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|コンサル・支援

生成AI活用セミナーでAIチャット利用を25%増加

生成AI活用セミナー▶ミズノ株式会社

ミズノ株式会社は、社内での生成AI活用が定着していない課題を抱えていた。KDLが生成AI活用のセミナーを実施したところ、受講後のAIチャット利用数が約25%増加した。

#新人教育のばらつき#研修の負担#技能伝承ができない
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員約20人|RPA・業務自動化

ECサイト受注・在庫管理業務を自動化、月230時間の業務削減を実現

ロボパットAI（ロボパット）▶株式会社ビープラウド

外食・小売業を展開するビープラウドは、ECサイトの受注業務と在庫管理でスキルによる時間差が課題だった。ロボパットAIを導入し、定型業務をRPA化することで、月230時間の削減と安定した生産性を実現。

#手作業の転記#在庫の把握不足#業務の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|会計・経理

月次試算表の作成期間を2ヶ月から10日に短縮、経営判断の迅速化を実現

財務システム（TKC）▶株式会社ディマンシェ

インテリア企業が税理士事務所を変更。財務システムへの社内入力導入により、月次試算表の作成期間を2ヶ月から翌月10日に短縮。部門別・店舗別管理が可能になり、経営層と社員の数字意識が向上した。

#数字の集計に時間#リアルタイムに把握できない#月末の残業
業務効率・工数削減|小売・EC|連結10,151人|RPA・業務自動化

部活動形式での導入で、RPA浸透を実現。業務効率化と組織意識改革を同時達成

Robo-Pat AI（ロボパットAI）▶三和ホールディングス株式会社（アイリンクス株式会社セルフケア事業部）

他社RPA導入で浸透しなかった課題に対し、「ロボパット部」という部活動形式で導入。画像認識機能の使いやすさと、チーム内の心理的ハードルを下げることで、複数の業務自動化を実現し、社員の考え方も変化させた。

#数字の集計に時間#業務の属人化#手作業の転記
人手不足・省人化|小売・EC|業務SaaS

コンビニ決済導入で入金確認作業を自動化、事務作業を4分の1に削減

黒子システム（コンビニ決済代行サービス、ご指名MT代行、アプリ振込決済）▶株式会社末広（スエヒロマート）

小売・EC事業を展開する企業は、売上増加に伴う顧客数4倍増に対応するため、郵便振替による手作業での入金確認が大きな負担となっていた。黒子システムのコンビニ決済代行サービスを導入することで、入金確認業務を大幅に削減し、浮いた時間を新規事業開発や店舗イベント企画などの本業に充てられるようになった。

#手作業の転記#業務の属人化#入金確認の手間#月末の残業
環境・サステナ|小売・EC|従業員約310名|その他

釣りエサ容器の共同開発で業界全体の環境意識向上を実現

ベイトバガスパック（バガス素材の釣りエサ容器）▶株式会社フィッシングマックス

釣り具小売店のフィッシングマックスは、海洋プラスチックごみ問題への対応として、従来のプラスチック容器に代わる環境配慮型の釣りエサ容器を折兼と共同開発。バガス素材を活用した生分解性容器により、釣り業界全体で環境問題への取り組みが加速し、業界の先駆者となった。

#紙の書類処理#環境対応の遅れ
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員規模不明・売上2000億円超|基幹・業務システム

売上2000億円超のEC企業がSAP S/4HANAで会計システム刷新、月末締め処理を大幅短縮

SAP S/4HANA、SAP HANA Enterprise Cloud▶株式会社MonotaRO

B to B向けオンラインストアのMonotaROは、業績拡大に伴うトランザクション増加により会計システムの負荷が高まっていた。SAP S/4HANAとSAP HANA Enterprise Cloudを導入し、JBSとの共創体制で刷新。月末締め処理のパフォーマンスが大幅に向上し、今後のビジネス成長に対応できる基盤を構築した。

#数字の集計に時間#月末の残業#老朽化したシステム
人手不足・省人化|小売・EC|直営およびフランチャイズ616店舗規模|コンサル・支援

50種類以上の異なる書式の計算書手入力業務をアウトソーシング、属人化解消と業務負荷軽減を実現

経理アウトソーシングサービス▶株式会社パリミキ

眼鏡小売チェーンのパリミキは、約190店舗分のデベロッパー計算書を月2回処理する膨大な手入力業務と属人化に課題を抱えていた。FOCの経理アウトソーシングサービスを導入することで、データ入力精度99%を達成し、テナント業務以外の重要な業務に集中できる環境を整備した。

#手作業の転記#業務の属人化#書式の統一がない
業務効率・工数削減|小売・EC|RPA・業務自動化

約500種類の業務をRPA化、年間2万9,000人時を創出。現場主体の運用で実現した徹底的な効率化

BizRobo!▶株式会社マツキヨココカラ&カンパニー

ドラッグストアチェーンを展開するマツキヨココカラ&カンパニーは、営業事務やデータ処理など現場での定例業務の効率化が課題だった。BizRobo!をツールとして導入し、現場担当者が自ら開発・運用する体制を構築。3年間で約500種類の業務をRPA化し、年間2万9,000人時の時間創出と、金曜日の休暇確保など質的なメリットも実現した。

#手作業の転記#数字の集計に時間#月末の残業#業務の属人化
人手不足・省人化|小売・EC|グループ46社、経理業務受託44社、人事業務受託35社|AI・データ分析

エイチ・ツー・オー リテイリング、AI-OCR「Remota」で請求書処理を電子化・自動化

Remota（AI-OCR）▶株式会社阪急アクトフォー（エイチ・ツー・オー リテイリングのグループ企業向けシェアードサービス提供）

百貨店・スーパーなどを展開するエイチ・ツー・オー リテイリングのグループ企業向けシェアードサービスを行う阪急アクトフォーは、請求書入力業務の負荷とペーパーレス化を課題としていた。AI-OCR「Remota」を導入し、請求書の読み取りを自動化することで、入力・確認作業の効率化と紙書類の管理コスト削減を実現。グループ内での展開拡大を計画している。

#紙の書類処理#手作業の転記#押印・承認の遅れ#ペーパーレス化
データ活用・可視化|小売・EC|従業員60名|業務SaaS

基幹データ活用の「革命」：Query/400からPHPQUERYへ移行、全部門で126個のクエリーを活用

PHPQUERY▶株式会社松沢書店

楽譜・音楽書の専門商社である松沢書店は、旧BIツール（Query/400）では進まなかったエンドユーザーのデータ活用を課題としていた。次世代型BIツール「PHPQUERY」を導入し、わかりやすいUI・容易なデータ抽出で全部門での活用が進み、在庫管理精度向上やアルバイトスタッフのモチベーション向上など業務改革を実現した。

#在庫の把握不足#データが分散#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員65名|基幹・業務システム

模型玩具卸商社が基幹システムを刷新、受注から請求まで一元管理で巣ごもり需要に対応

ポストモダンTOTEC ERP▶東海模型株式会社

30～40万点の商品を扱う卸商社で、受注・在庫・仕入が正確に把握できず属人化していた。ポストモダンERPを導入して受注、出荷、請求、在庫、仕入を一元管理。コロナ禍の巣ごもり需要による受注急増にも対応できた。

#在庫の把握不足#業務の属人化#データが分散#Excel管理の限界
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員615名|業務SaaS

部門間の二重管理を解消し、情報一元化でトラブル防止と業務効率化を実現

Pro-Sign▶株式会社ホンダカーズ兵庫

カーディーラーの総務課と経理課で店舗情報が二重管理され、情報格差によるトラブルが発生していた。Pro-Signを導入し、契約書や賃貸借情報、協議内容を一元管理することで、認識齟齬を排除し、トラブル防止と業務効率向上を実現。

#データが分散#業務の属人化#情報共有の遅れ#多拠点の管理
コスト削減|小売・EC|コンサル・支援

借地契約満了時の解体費負担を建物買取で回避

dh-realty▶導入企業（非公開）

小売企業が借地上の店舗閉店に伴う高額な解体費用の負担に直面していた。大和ハウスリアルティが建物を買い取り、土地オーナーとの契約を引き継ぐことで、解体費負担を回避しテナントの営業継続を実現。

#紙の書類処理#アカウント管理の煩雑さ#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|小売・EC|業務SaaS

メール・紙の決裁申請をデジタル化し、手間削減とレスポンス向上を実現

ジュガール▶株式会社北日本オートバックス

カー用品販売店24店舗を運営する北日本オートバックスは、紙とメールによる申請・承認プロセスの非効率性に課題があった。ジュガールをLINE WORKSと連携して導入することで、申請情報の抜け漏れを削減し、役職者不在時の決裁も可能になり、店舗と本社の手間を大幅に削減した。

#紙の書類処理#メール中心の連絡#押印・承認の遅れ#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|小売・EC|基幹・業務システム

複数倉庫の在庫管理とEC連携を実現、利益計算の精度向上を達成

キャムマックス▶株式会社丸江

EC事業成長に伴い、9カ所の倉庫管理と利益計算に課題を抱えていた卸売・小売企業が、クラウドERPキャムマックスを導入。複数倉庫のリアルタイム在庫把握と移動平均単価による正確な利益計算を実現し、在庫・仕入・発注管理の工数を大幅削減した。

#在庫の把握不足#多拠点の管理#データが分散#数字の集計に時間
属人化・標準化|小売・EC|従業員約30名|人事・労務

ポイント制度で営業実績の可視化と全社的な相互評価を実現

評価ポイント▶株式会社ユニオンメディカル

コンタクトレンズ卸売業が、営業部で新規商材・顧客獲得件数をポイント化して実績を可視化。その成功を受けて全社向けに「Thanks point制度」を導入し、助け合いをポイント化してボーナス時に現金還元することで、評価の透明性と社員のモチベーション向上を実現した。

#進捗が見えない#業務の属人化#評価基準のばらつき
属人化・標準化|小売・EC|従業員226名（単体）、連結2,458名|基幹・業務システム

SAP ERP導入で業務の共通化・標準化を実現し、グローバル経営戦略を支援

SAP ERP▶コンビ株式会社

ベビー用品メーカーが事業部門ごとにばらばらだった業務とシステムを、SAP ERPで共通化・標準化・統合化。決算早期化と四半期開示のスピードアップを実現し、人と組織の活性化を支援した。

#システムの乱立#データが分散#数字の集計に時間#業務の属人化
コスト削減|小売・EC|コンサル・支援

毎月の「コスト削減委員会」で間接経費を継続的に最適化し、累計数億円の削減を実現

間接経費のコスト適正化支援▶スーパーマーケットA社

スーパーマーケットA社は利益率目標達成のため、ディーコープの専門家支援のもと毎月1回の「コスト削減委員会」を7年間実施。OA機器や保守費用の見直しなどを通じ、累計数億円のコスト削減効果を達成した。

#経費精算の手間#数字の集計に時間#データが分散
コスト削減|小売・EC|受託開発・制作

BtoB EC基幹システムの運用効率化と運用コスト削減

Webシステム開発（EC+基幹システム）▶株式会社スリーイーホールディングス

オフィス用品通販を扱うスリーイーホールディングスは、顧客10万社・取扱アイテム4万点のECサイトの運用課題を抱えていた。オープンソース・クラウド基盤で受注から在庫・売掛金管理をトータル構築し、運用コストとリスクを低減した。

#手作業の転記#在庫の把握不足#請求処理に時間#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員20名|その他

顧客管理システムMOTORJIM導入で、Excelの限界を克服し均一な顧客対応を実現

MOTORJIM▶株式会社オレンジ

自動車整備・販売業の株式会社オレンジは、売上増に伴い顧客データ管理の課題を抱えていました。Excelから顧客管理システムMOTORJIMへ移行することで、全スタッフが統一された顧客情報に基づいた対応が可能になり、顧客満足度の向上と営業担当者の休暇時の対応均一化を実現しました。

#Excel管理の限界#データが分散#一次対応の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|その他

コンビニ決済と連携した決済システムでお客様利便性向上を実現

黒船システム▶株式会社ベルーナ

通信販売事業者が、多数のコンビニ決済代行会社との連携管理と決済の一本化による運用負荷軽減を課題としていました。黒船システムを導入することで、すべてのコンビニ決済を統一管理でき、設定変更などの運用負荷を大幅に削減。さらにモバイル決済サービス「ペイプラスDSK」と組み合わせることで、顧客の利便性が向上しました。

#システムの乱立#サーバ運用の負担#設定変更業務の負荷
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員約120名（東京オフィス）|コンサル・支援

ブラザー販売のオフィスリニューアル：フリーアドレス導入とICT活用で部門横断コミュニケーションを実現

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス、プロジェクトマネジメント、Change Working、ABW/フリーアドレス、Energy▶ブラザー販売株式会社

ブラザー販売は、人財活性化を目指す中でオフィスリニューアルを実施。フリーアドレスの導入、クイックミーティングスペースやラウンジエリアの設置、エナジーウォールなどのICTツール導入により、部門横断型のコミュニケーションを推進し、イノベーションが生まれるオフィスを構築した。

#情報共有の遅れ#部署間の情報共有#会議室不足
業務効率・工数削減|小売・EC|創業40年以上|業務SaaS

20年以上のグループウェア刷新とAccel-Mart導入で経費精算工数を半減、半年で70本の業務プロセス開発を実現

Accel-Mart▶株式会社b-ex（旧：株式会社ビューティーエクスペリエンス）

ヘアケアメーカーのb-exは、1990年代から使用していたIBM Notesの老朽化と社外からのアクセス困難という課題を抱えていた。PaaSであるAccel-Martを導入し、経費精算システムをマネーフォワードクラウド経費と連携させることで、経費申請の工数を半減し、場所を問わず利用可能なシステムを実現した。半年という短期間で約70本の業務プロセスを開発でき、インフラ管理の負荷も大幅に軽減した。

#老朽化したシステム#経費精算の手間#テレワーク対応#サーバ運用の負担
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員規模不明|その他

BPM導入で業務全体を可視化し、RPA効果を最大化。グループ企業のDXを推進

intra-mart BPM（IM-BPM）、イントラマートBPM実践ワークショップ研修▶株式会社ATビジネス

トヨタグループの間接業務を受託するATビジネスは、1年かけた標準業務フローが機能せず、RPA単独では限界に直面。BPMNによる業務プロセスの可視化とBPMS（intra-mart）の導入、イントラマートBPM実践ワークショップ研修による人材育成を実施し、業務改革の文化形成と効果的なデジタル化を実現した。

#業務の属人化#手順書がない#システムの乱立#進捗が見えない
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員約900名|クラウド・インフラ

紙のアナログ業務をデジタル化、コミュニケーション基盤とワークフローを統一プラットフォームに集約

Accel-Mart Plus（intra-mart Accel Collaboration含む）▶株式会社ジョイフルエーケー

北海道でホームセンター・専門店を展開するジョイフルエーケーは、紙とハンコによる申請・承認業務と従業員全員との双方向コミュニケーション環境の欠如が課題だった。ローコード開発プラットフォーム「Accel-Mart Plus」を導入し、ワークフローシステムと統一グループウェアを構築することで、ペーパーレス化と生産性向上を実現した。

#紙の書類処理#押印・承認の遅れ#社外との情報共有#多拠点の管理
人手不足・省人化|小売・EC|資本金200百万円|コンサル・支援

本社移転に伴う総務体制の刷新：BPOと常駐体制で業務効率化と属人化排除を実現

総務アウトソーシングサービス（BPO）▶メルセデス・ベンツ日本合同会社

メルセデス・ベンツ日本は本社移転に伴い、従来の単なるアウトソーシングから戦略的なBPOへの転換を図った。FOCの常駐スタッフ2名体制と約600ページのマニュアル整備により、業務の属人化を防ぎ、社員からの問い合わせを大幅に削減し、安定したバックオフィス運営を実現した。

#業務の属人化#担当者不在で止まる#引き継ぎ困難#手順書がない
人手不足・省人化|小売・EC|従業員数不明|業務SaaS

ICカード活用で勤怠管理と交通費精算の手間を大幅削減

ネクストICカード▶オフィスコム株式会社

オフィスコム株式会社は、勤怠データの修正集計や交通費精算の手間に課題を抱えていました。ネクストICカードを導入することで、営業側はカードをかざすだけで交通費処理が完了し、管理側は従業員が自ら修正申請するため、給与計算への流れが効率化されました。

#勤怠管理の手間#経費精算の手間#数字の集計に時間

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