コンビニ決済導入で入金確認作業を自動化、事務作業を4分の1に削減
小売・EC事業を展開する企業は、売上増加に伴う顧客数4倍増に対応するため、郵便振替による手作業での入金確認が大きな負担となっていた。黒子システムのコンビニ決済代行サービスを導入することで、入金確認業務を大幅に削減し、浮いた時間を新規事業開発や店舗イベント企画などの本業に充てられるようになった。
- 導入企業
- 株式会社末広（スエヒロマート）
- 業種
- 小売・EC
- 解決した製品
- 黒子システム（コンビニ決済代行サービス、ご指名MT代行、アプリ振込決済）（dsk-ec.jp）
- 顧客数増加率
- 4倍
01課題
郵便振替による入金確認業務が属人的で、顧客数の増加に伴い確認作業が膨大になり、入金誤りや二重請求トラブルが発生していた。特に夜間の消込作業は目視確認のみで時間がかかり、エラーが多く発生していた。
02やったこと
黒子システムのコンビニ決済代行サービスを導入し、決済を自動化。同時にアプリ振込決済やご指名MT代行など複数の支払い方法をオプションで提供することで、顧客にとって選択肢の幅を広げた。
03成果
夜間の深夜消込作業がなくなり、オーナー自身が新規施策やカリューム販売、新商品開発に時間を充てられるようになった。地域のイベントにも積極的に出店できるようになり、本業以外の活動が広がった。入金誤りも大幅に減少し、不正入金のケースも少なくなった。
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