インドアテニスコート施設は、全体空調導入に3,000万円以上の投資が必要となり、既存設備では真夏40℃近い環境での十分な暑さ対策ができていなかった。冷風分散ダクト一体型スポットクーラーを導入することで、1台から約10か所に冷風を分配でき、大人数のお客様に効率的に冷却効果（周囲より約10～15℃低い冷風）を提供できるようになった。

#既存設備の機能不足#大規模投資の制約#利用者満足度の低下

冷風温度差

周囲環境温度より約10～15℃低い冷風

人手不足・省人化|その他|業務SaaS

モバイルオーダーシステム導入で、チェックイン業務を軽減し、アプリ利用率50%達成を目指す

tapAppli（モバイルオーダーシステム）▶HOTEL ARU KSP

HOTEL ARU KSPは、コロナ禍における非接触対応と人件費削減のため、タップのモバイルオーダーシステム「tapAppli」を導入しました。チェックイン業務の効率化により、個人予約の約25%がアプリ経由となり、スタッフが他業務に時間を充てられるようになり、今後アプリ利用率50%を目指しています。

#問い合わせ対応の負荷#繁忙期の人員不足#電話・FAX中心

個人予約に占めるアプリ利用率

約25%

属人化・標準化|その他|その他

フリーアドレス・モバイル環境導入で部署間コミュニケーション活性化と働き方改革を実現

会議・同時通訳システム、音響・映像システム、ICTシステム（ワイヤレスプレゼンツール『Solstice』など）▶日鉄興和不動産株式会社

経営統合後、旧本社の9フロア分散による部署間の壁が課題だった日鉄興和不動産。オフィスを2フロアに集約し、フリーアドレス制とワイヤレス・ペーパーレスな音響映像ICTシステムを導入。約3カ月後のアンケートで9割の社員がオフィスに満足し、新しい働き方が定着した。

#部署間の情報共有#紙の書類処理#連絡手段の乱立

オフィス満足度

9割

属人化・標準化|その他|従業員2,001～5,000名|人事・労務

合併後の人事システム統一を10ヶ月で実現、無償バージョンアップで継続的な対応を実現

COMPANY▶東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社

東京ガスエンジニアリングソリューションズは、合併に伴い複数の人事給与システムを並行運用していたため、新人事制度構築に向けて人事情報の一元化が必要でした。ワークスHIのCOMPANYを採用し、豊富な標準機能と無償バージョンアップのコンセプトを活用することで、2017年9月から導入を開始し、2018年7月の新人事制度スタートに合わせ予定通り稼働を実現しました。

#システムの乱立#給与計算の手間#法改正への対応

導入期間

10ヶ月で稼働（2017年9月導入開始→2018年7月稼働）

業務効率・工数削減|その他|大企業|AI・データ分析

AIエージェント導入で自動解決率85%達成、初期目標の2倍超を実現

Zendesk AIエージェント▶Qantas Loyalty

Qantas Loyaltyは1,700万人の会員からの多数の問い合わせに対応するため、ZendeskのAIエージェントを導入しました。ナレッジ系問い合わせの自動トリアージと迅速な担当者への引き継ぎを目標としていました。導入からわずか2週間で自動解決率60%を達成し、ピーク時には85%に到達するなど、初期目標の30～35%を大きく上回る成果を実現しました。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#対応履歴が残らない

ピーク時の自動解決率

85%（初期目標30～35%から2倍超に達成）

業務効率・工数削減|その他|AI・データ分析

akippa、Zendesk AIでトラブルチャット60%を自動解決、コスト45%削減を実現

Zendesk AI▶akippa株式会社

駐車場マーケットプレイス「アキッパ」を運営するakippa株式会社は、事業成長に伴う問い合わせ増加への対策として、Zendesk AIを導入。既存業務を細かくルール化・マニュアル化した土台を活かし、トラブル対応チャットの60%を自動解決、関連コスト45%削減を実現するとともに、顧客満足度も19ポイント向上させた。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#対応履歴が残らない

トラブルチャット自動解決率

60%

業務効率・工数削減|その他|その他

THE AVATAR TRUCKでFC町田ゼルビアの選手を3DCG化、スタジアムアプリ『ZEL-STA』で大量モデル制作を1ヶ月で実現

THE AVATAR TRUCK（移動型3Dスキャンサービス）、スタジアムアプリ『ZEL-STA』▶FC町田ゼルビア

FC町田ゼルビアはコロナ禍でのリモート観戦におけるサポーター体験の課題を抱えていた。CyberHuman Productionsの移動型スキャンサービス「THE AVATAR TRUCK」を活用し、選手全員を3DCGモデル化することで、スタジアムアプリ上で高品質な選手アバターによるインタラクティブな応援体験を実現した。

#大量モデル制作の時間#重労働の作業#リモート体験の質

ポリゴン削減率

500万ポリゴン→5,000ポリゴン（99%削減）

採用・育成|その他|従業員127名（取材時）|人事・労務

コンピテンシー基準の採用で、業界未経験者が入社3ヶ月で営業目標達成

ミイダスコンピテンシー診断▶株式会社デイリースポーツ案内広告社

広告営業採用において、経験やスキル重視の採用では応募後のミスマッチが課題だった。ミイダスのコンピテンシー診断を導入し、「調整力」「問題解決力」といった内面的特性を重視する採用に切り替えた。結果、事務職未経験の採用者が入社3ヶ月で通常半年かかる営業目標を達成し、面接稼働も削減された。

#応募が集まらない#採用しても定着しない#面接稼働の負担

営業目標達成期間

3ヶ月（通常半年から短縮）

コスト削減|その他|業務SaaS

農業協同組合がECO Meetingで会議ペーパーレス化、3ヶ月で5万枚削減

ECO Meeting▶丹波ささやま農業協同組合

JA丹波ささやまは毎回100ページの会議資料を50冊作成する際の印刷コストと手間が課題でした。直感的に扱えるiPadに特化したペーパーレス会議システムECO Meetingを導入し、3ヶ月で5万枚近くの紙削減と会議進行の効率化を実現しました。

ペーパーレス会議システムで印刷・郵送業務を削減、資料管理コストを40%削減

ECO Meeting▶京都生活協同組合

京都生活協同組合は、理事会や各種会議の資料印刷・郵送業務と回収管理に課題を抱えていました。ECO Meetingとipadを導入してペーパーレス化を実現し、カウンター料や消耗品費を約40%削減、郵送業務の完全廃止に成功しました。

#紙の書類処理#紙図面の保管#書類の振り分け

印刷カウンター料・消耗品費削減率

約40%削減

コスト削減|その他|業務SaaS

農協の理事会運営で人件費200万円削減、ペーパーレス会議システムで効率化

ECO Meeting CLOUD▶かながわ西湘農業協同組合

かながわ西湘農業協同組合は、理事会・支店長会議の準備に時間を要し人件費が200万円以上かかる課題を抱えていました。低コストなクラウド型ペーパーレス会議システム「ECO Meeting CLOUD」を導入することで、運営担当者の負担を大幅に軽減し、セキュリティも強化できました。

ペーパーレス会議システムで年間60万円の紙代削減と月10時間の残業削減を実現

ECO Meeting CLOUD▶会津よつば農業協同組合

会津よつば農業協同組合は、コロナ禍をきっかけにペーパーレス会議システム「ECO Meeting CLOUD」を導入しました。紙資料の準備業務が大幅に軽減され、年間60万円のコスト削減と月10時間の残業時間削減を達成しています。

海外代理店のメール対応業務を効率化、2営業日以内対応率90%を達成

My Redmine▶ローカルバンクシステム株式会社

ローカルバンクシステム株式会社は、海外71拠点の販売代理店をメール対応していたが、代理店数約200社に対してサポート担当者が5名のみで対応し切れず、業務効率が低下していました。My Redmineを導入することで、チケット管理により一元化・可視化が実現され、2営業日以内対応率90%という高い目標を達成することができました。

#一次対応の属人化#対応履歴が残らない#Excel管理の限界#多拠点の管理

2営業日以内対応率

90%

納期・リードタイム|その他|受託開発・制作

VB 6.0からVB .NETへの移行で開発コスト・期間を70%削減

Re@nove VBマイグレーションサービス▶B社

VB 6.0のサポート終了に伴い、情報系システムのVB .NETへの移行が必要だった企業。Re@nove VBマイグレーションサービスを採用し、無料診断による正確な費用把握と高度な自動変換により、開発コスト・期間を70%削減し、スムーズな移行を実現。

#老朽化したシステム#システムの乱立#サーバ運用の負担

開発コスト・期間削減

70%削減

業務効率・工数削減|その他|その他

ロボット手首の小型化と高荷重化を実現する超小型円すいころ軸受を開発

超小型円すいころ軸受▶導入企業（非公開）

ロボットメーカーは手首の小型化と高荷重性能の両立という課題を抱えていた。ジェイテクトは製造工程を抜本的に見直し、樹脂保持器を適用することで、従来品比で幅50%狭小化・質量60%軽量化した超小型円すいころ軸受を開発。従来最小品と同等の剛性を維持しながら、顧客のロボット小型化ニーズを実現した。

#品質のばらつき#工程管理の難しさ#設計と製造の連携

幅の狭小化

50%削減

業務効率・工数削減|その他|資本金1億1,874万円|その他

1WAY型宅配水の基幹システム切り替えでコールセンター業務を効率化、繁忙期の残業を4時間削減

リアルトレース▶株式会社日本テレメッセージ

株式会社日本テレメッセージは、消費税増税対応による高額な改修費を契機に基幹システムをリアルトレースに切り替えた。マイページ機能により顧客の自動注文・変更が可能になり、コールセンター着信数が削減され、繁忙期の業務終了時間が23時から19時半に短縮された。

#繁忙期の人員不足#残業の常態化#問い合わせ対応の負荷#老朽化したシステム

コールセンター着信数削減

3割減少

業務効率・工数削減|その他|その他

ホームページリニューアルで検索順位1位達成、アクセス数・受注増加

ホームページ制作・リニューアル▶（株）ラボー

自社製作のホームページから検索経由の受注が増えていたが、見やすさ・わかりやすさの改善と更新効率化が課題だった。MIクリエイトにホームページをリニューアルし、商品登録機能を簡素化・SEO対策を実施。主力商品キーワードでの検索順位1位達成、アクセス数増加、社内更新頻度向上を実現した。

#サイト更新ができない#リード獲得の停滞#商談化しない

検索順位

主力商品キーワードで1位達成（場合によっては上位）

人手不足・省人化|その他|業務SaaS

給与明細書の封入・発送作業を毎月1.5日から10分に削減

フォーカス給与明細クラウド for 奉行▶株式会社ジオブレイン

株式会社ジオブレインは、複数支店への給与明細書を手作業で封入・発送していた業務に課題を抱えていました。フォーカス給与明細クラウドの導入により、Web上での電子化を実現し、毎月の作業時間を大幅に削減するとともに、用紙・封筒・切手などのコストも削減できました。

給与明細書の電子化で手作業を削減、スマートフォン対応で利便性向上

フォーカス給与明細クラウド▶株式会社都商事ホールディングス

複数グループ会社の給与明細配布に2～3時間の手作業がかかっていた。フォーカス給与明細クラウドを導入し、会社別管理とWeb・スマートフォン配信に対応。毎月の処理が格段に楽になり、従業員はいつでも給与明細を確認できるようになった。

#給与計算の手間#紙の書類処理#手作業の転記

給与明細配布作業時間

2～3時間→大幅削減

業務効率・工数削減|その他|業務SaaS

複数クラウドサービスのSSO一元化とAD連携で、情シスの運用工数を大幅削減

CloudGate UNO▶株式会社AOB慧央グループ（現：株式会社アルソア慧央グループ）

複数のクラウドサービス導入に伴い、ユーザーのログイン情報管理とシステム管理者の運用負担が増加していた。CloudGate UNOを導入し、Active Directoryとの連携によるユーザー・グループの一元管理とシングルサインオンを実現。運用工数を削減し、情報システム部門の業務効率化を実現した。

#アカウント管理の煩雑さ#システムの乱立#サーバ運用の負担

運用工数削減

1/3に削減（AD連携による自動同期で、従来の手作業を大幅削減）

業務効率・工数削減|その他|管轄人口100万人超、組合員約2,000人規模|業務SaaS

JAファーム、既存システムとCloudSignを連携させ組合員申込のシームレス電子化を実現

CloudSign▶JAファーム（農業協同組合）

JAファーム（農業協同組合）は、組合員の申込書提出が紙ベースで手作業が多く、複数システムへの手入力や業務負担が課題でした。既存のkintoneやコラボフロー、CloudSignを連携させることで、組合員申込書の電子化と処理の一元化を実現し、処理時間を大幅に短縮しました。

#紙の書類処理#手作業の転記#二重入力#押印・承認の遅れ

組合員申込書提出の処理時間

月1ヶ月程度から最短1～2週間短縮

コスト削減|その他|従業員51~300名|業務SaaS

Fast Fitness Japanがフランチャイズ契約の電子署名導入で契約代処理を80万円削減

クラウドサイン▶株式会社Fast Fitness Japan

フィットネス業のFast Fitness Japanは、フランチャイズ契約などの契約書処理に課題を抱えていました。電子署名サービス「クラウドサイン」を導入することで、契約代行処理コストを年間80万円削減し、契約プロセスを効率化しました。

#紙の書類処理#押印・承認の遅れ#ペーパーレス化

年間契約代処理コスト削減

80万円削減

業務効率・工数削減|その他|全国15支店、750名超のMR配置|その他

PDF帳票システムでサンプル管理業務を5分の1に短縮、管理薬剤師の複数拠点対応を実現

Create!Form（Design・Cast）▶ヤンセンファーマ株式会社

製薬会社ヤンセンファーマは、新薬サンプル管理における複雑な伝票・書類処理を課題としていました。Create!FormのPDF帳票出力製品を導入し、手作業を完全システム化することで、帳票業務処理時間を5分の1に短縮し、1拠点に配置していた管理薬剤師が複数拠点を管理できるようになりました。

#紙の書類処理#手作業の転記#引き継ぎ困難#多拠点の管理

帳票業務処理時間短縮

5分の1短縮

業務効率・工数削減|その他|従業員55名（2020年3月現在）|その他

月5万件の請求・明細書処理を10時間から6時間に短縮、帳票出力ツール導入で業務負荷を大幅軽減

Create!Form（Design / PrintStage / Cast）▶さつき工業協同組合

ETC・ガソリンカード事業を手がける協同組合が、Microsoft Accessの処理能力限界に直面。Create!Formを導入することで、月2万枚の印刷と3万件のPDF出力を10時間以上から6時間に短縮し、人員・郵送コストの削減を実現。

#請求処理に時間#紙の書類処理#老朽化したシステム#データが分散

帳票出力処理時間

10時間以上→6時間

人手不足・省人化|その他|クラウド・インフラ

Windows 7→10移行とクラウド化で、118台のPC管理を3人体制に集約

MaLion▶株式会社グランサクシード

複数拠点で異なるシステムを管理していた組織が、Windows 10へのOSアップデートとクラウド移行の機会に、情報資産の確実な保護と労務管理の強化を課題として認識。MaLionCloudを導入し、PCログの一元化とKING OF TIMEとの連携により、個別設定の手作業を削減し、管理負荷を大幅に軽減した。

#システムの乱立#多拠点の管理#アカウント管理の煩雑さ#監査対応の負担

PC管理者の作業負荷削減

118台のPCを3人で管理

人手不足・省人化|その他|クラウド・インフラ

IaaS から PaaS への移行で仮想サーバー台数を 1/4 に削減、OS 管理負荷を軽減

Amazon Web Services（AWS）/ Amazon Route 53、Amazon CloudWatch、AWS Elastic Beanstal▶某専門サービス業

某専門サービス業は AWS EC2（IaaS）上での OS メンテナンスやライフサイクル管理の負荷軽減を課題としていた。JBS のサポートにより、内部 DNS を Route 53、監視ツールを CloudWatch、アプリケーション基盤を Elastic Beanstalk に移行して PaaS 化を推進した結果、仮想サーバー台数を 1/4 に削減し、運用管理工数の大幅な軽減を実現した。

#サーバ運用の負担#老朽化したシステム#システムの乱立

仮想サーバー稼働台数

1/4削減

コスト削減|その他|従業員281名（グループ社員総数901名）|クラウド・インフラ

オンプレミスからAzureへの移行で運用コスト削減と保守負担を軽減

Microsoft Azure▶千歳コーポレーション株式会社

オフィスビル賃貸事業の千歳コーポレーション株式会社は、本社オフィスのリニューアルに伴うサーバールーム撤去をきっかけに、プライベートクラウド環境からMicrosoft Azureへの移行を推進。JBSとの協働により、2024年1月〜12月で全面的なクラウド移行を完了し、運用コストの大幅削減と運用・保守負担の低減を実現した。

#サーバ運用の負担#老朽化したシステム#インフラ担当者の確保困難

運用コスト削減幅

当初想定を30%上回る削減が期待

セキュリティ・コンプラ|その他|従業員約150名|セキュリティ

セキュリティパッチ管理業務を代行し、適用率98%以上を実現

Managed Endpoint（マネージドエンドポイント）▶丸和バイオケミカル株式会社

農薬メーカーの丸和バイオケミカルは、限られたシステム管理者リソースの中でセキュリティパッチ配信の精査・検証・適用確認が課題だった。JBSの Managed Endpoint を導入してパッチ管理業務を代行することで、適用率を98%以上に向上させ、セキュリティリスクを軽減しながら、管理者の負担を大幅に削減した。

#サーバ運用の負担#担当者不在で止まる#テレワーク対応

セキュリティパッチ適用率

98%以上

業務効率・工数削減|その他|その他

超高解像度パノラマ写真編集を高速化｜ギガピクセル画像の処理時間を大幅短縮

JUNS Pro PhotoDesignS-64G▶写真道場（久門易様）

写真館経営者が、ギガピクセル超の高解像度画像データ編集でPhotoshopの起動に1時間以上かかる課題に直面。JUNS製の高性能カスタムPCを導入し、30ギガピクセル程度のデータが5分で開けるようになり、作業効率を飛躍的に改善した。

#写真の整理作業#手作業の転記

30ギガピクセル程度のPSBデータの開く時間

1時間以上→約5分

採用・育成|その他|約70名|コンサル・支援

優秀人材確保と出社意欲向上を目指したオフィス移転・内装設計

オフィス移転・内装設計サービス（リリカラ株式会社のプロジェクトマネジメント・設計・什器・LAN・セキュリティ・引越し対応）▶某外資系総合商社

外資系総合商社が事業拡大に伴うオフィス移転にあたり、社員アンケートで把握した不満点や改善希望を踏まえ、明るく居心地の良い空間設計と多様なワークスペース、充実したリフレッシュスペースを実現。社員が自然と出社したくなるオフィス環境を構築し、優秀人材の確保と働くモチベーション維持・向上を達成した。

#採用しても定着しない#会議室不足#モチベーション維持の課題

プロジェクト工期短縮

当初予定のオフィスオープン日を1週間短縮

業務効率・工数削減|その他|その他

放送局向けCDライブラリシステムの開発で登録作業を1/5に効率化

CDライブラリシステム CLASS▶放送局A（営放FM局A部）

放送局が既存のCDライブラリシステムの更新に多くの時間を要していた課題に対し、モアソンジャップンが顧客と協働で新規開発を実施。CDDBサービスで曲のメタ情報を自動取得することで、登録作業時間を1/5程度に削減した。

#手作業の転記#老朽化したシステム#業務の属人化

登録作業時間の短縮

1/5程度

業務効率・工数削減|その他|3,046名（2018年5月時点）|業務SaaS

急成長企業の契約書管理を5分で検索できるシステムに効率化、残業削減を実現

MyQuickクラウド▶株式会社マーキュリー

セールスプロモーション業の株式会社マーキュリーは、従業員数が数百人から数千人への急成長に伴い、紙とExcelによる契約書管理が課題だった。MyQuickクラウドを導入し、契約書検索時間を半日～1日から5分に短縮、総務部門の残業削減と営業部門の後追い業務の効率化を実現した。

#紙の書類処理#Excel管理の限界#探し物の時間#月末の残業

契約書検索・確認時間

半日～1日→5分

売上・リード獲得|その他|受託開発・制作

ホームページ制作による顧客獲得の拡大（複数事例）

ホームページ制作・運営サービス▶導入企業（非公開）

ペット葬儀、歯科医院、魚屋など複数の中小企業が、ホームページ制作サービスを導入することで、オンラインでの認知向上と顧客獲得を実現した事例集。タウンページなどの従来型広告からWebへの転換により、営業範囲拡大と問い合わせ増加を達成。

#リード獲得の停滞#サイト更新ができない#名刺情報の死蔵

アクセス数

170万以上

人手不足・省人化|その他|クラウド・インフラ

部員3人で70台のサーバ管理の負担を削減し、戦略的システム部門への転換を実現

Clara Cloud専有プラン▶日本コンベンションサービス株式会社

日本コンベンションサービス株式会社は、3人の情報システム部員で70台のサーバを管理していたため、ハードウェア障害対応に追われており、また震災を経て事業継続性への懸念が高まっていました。Clara Cloud専有プランへのサーバ移管により、運用管理業務を大幅に削減し、月20時間以上を戦略的企画立案に充当できるようになりました。

#サーバ運用の負担#老朽化したシステム#リアルタイムに把握できない

サーバ管理業務の削減

月20時間以上

コスト削減|その他|業務SaaS

会津よつば農業協同組合：年間60万円のコスト削減と残業時間削減

ECO Meeting CLOUD▶会津よつば農業協同組合

紙資料の印刷・管理に多くの経費と業務時間がかかっていた農協が、ECO Meeting CLOUDを導入。年間60万円の紙代削減と職員の残業時間削減を実現しました。

#紙の書類処理#ペーパーレス化#月末の残業

紙代のコストダウン

年間60万円削減

売上・リード獲得|その他|マーケティング

広告運用とMAの一気通貫運用でCPA20%改善、会員アクティブ率2倍を実現

GENIEE MA▶株式会社アスカ

株式会社アスカは新規集客と既存顧客掘り起こしの課題を抱えていました。GENIEE MAを導入し、広告運用とマーケティングオートメーションを一気通貫で運用することで、CPA改善率20%と会員のアクティブ率2倍を実現しました。

#リード獲得の停滞#追客の漏れ#名刺情報の死蔵

CPA改善率

20%

業務効率・工数削減|その他|業務SaaS

最大8時間のメルマガ送信を3〜4分に短縮、SendGrid導入で運用効率化を実現

SendGrid▶有限会社サークル・ドット・エムエス

有限会社サークル・ドット・エムエスは、メルマガ送信に最大8時間かかる課題を抱えていました。SendGridを導入することで、送信時間を3〜4分に短縮し、運用負荷から解放されました。

#手作業の転記#メール中心の連絡#月末の残業

メルマガ送信時間

最大8時間→3〜4分

コスト削減|その他|その他

パッシブハウスで暖房負荷を大幅削減、月の電気代が大幅低減

パッシブハウス▶導入企業（非公開）

築40年の寒冷な住環境やアパートの結露・カビ・騒音の問題を抱えていた顧客が、高橋建築のパッシブハウス設計で新築。断熱・気密性能の向上により、冬場もこたつが不要になり、月の光熱費が月5,000〜10,000円程度に削減された。

#電気代の増加#既存住環境の快適性課題#結露・カビ対策の負担

冬場の月間電気代

5,000〜10,000円

人手不足・省人化|その他|小規模企業|会計・経理

小規模企業での給与計算業務を効率化、年間1,000万円以上のコスト削減を実現

CYBER XEED▶導入企業（非公開）

小規模企業では給与・勤怠管理に人手がかかり、月次処理に大きな労力を要していました。CYBER XEEDの導入により、給与計算業務の自動化と効率化を実現し、年間1,000万円以上のコスト削減と業務効率の大幅な改善を達成しました。

#給与計算の手間#勤怠管理の手間#月末の残業

年間コスト削減

1,000万円以上

品質・不良|その他|その他

睡眠環境診断とオーダーメイド寝具で、寝付きと睡眠の質を改善

ねむりの相談所（睡眠環境解析サービス、&Free オーダー枕、&Free マットレス、ハーブティー、アロマミスト）▶導入企業（非公開）

ねむりの相談所では、複数の顧客が寝付きの悪さ、睡眠の質の低下、体の痛みなどの睡眠課題を抱えていました。スリープマスターによるカウンセリングと睡眠環境解析（活動量計、照度測定、体圧測定）を通じて、個々に最適なオーダーメイド枕・マットレスおよびリラックスグッズを提案・導入した結果、寝付き時間の短縮、夜間覚醒の減少、体の痛みの軽減など、睡眠の質が大幅に向上しました。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#対応履歴が残らない

寝付き時間

20分以上→短縮

売上・リード獲得|その他|マーケティング

台湾のスキンケアブランド、Facebook・LINE施策で試用後の本商品購入率が6倍向上

ターゲティング広告・デジタルマーケティングサービス▶株式会社朝日薬械製薬

日本のアモジメントコスメティックス製品の台湾市場での認知度向上と、試用から本購入への転換が課題だった。Facebook・LINEを活用したターゲティング施策と、クリエイティブの最適化を実施。試用後の本商品購入率を6倍に向上させることに成功した。

#リード獲得の停滞#商談化しない#追客の漏れ

試用後の本商品購入率

6倍向上

業務効率・工数削減|その他|大企業|業務SaaS

Zendesk Guideによるセルフサービス強化でCSAT18%増加、初回返信時間76%短縮を実現

Zendesk Guide▶Skyscanner

月間5000万人以上のユニークビジターを抱える旅行検索エンジンSkyscannerは、顧客満足度の可視化が不十分で初回返信時間が長いという課題を抱えていました。Zendesk Guideへの移行とセルフサービス機能の強化により、初回返信時間を17時間から4時間に短縮し、CSAT満足度を18%向上させました。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#リアルタイムに把握できない

初回返信時間（FRT）短縮率

76%短縮（17時間→4時間）

属人化・標準化|その他|全社員約1000人|AI・データ分析

全社員約1000人のDXアセスメントで人材を可視化、5つのDXアイデアが実現に向けて進行中

exaBase DXアセスメント&ラーニング、Udemy Business▶阪急阪神不動産株式会社

阪急阪神不動産は、DX推進に向けた全社的な人材育成の課題に直面していました。exaBase DXアセスメント&ラーニングを全社員に導入し、DXスキルを可視化・評価することで、ポテンシャル人材の発掘と個別の最適学習を実現。ビジネスアイディア・創出プログラムでは5つのアイデアが実際のプロジェクトとして動き出しました。

#新人教育のばらつき#人材育成の方針不明確#ポテンシャル人材の埋没

経営幹部向けDX研修の満足度

95%が『大変勉強になった』と回答

業務効率・工数削減|その他|従業員100〜299名|マーケティング

ferret One導入で施策実行スピードが4倍に向上、1年でホワイトペーパー20本を作成

ferret One▶株式会社エルテス

株式会社エルテスは、Webサイト更新がエンジニアの対応に依存し施策スピードが遅い課題を抱えていました。ferret Oneを導入することで、マーケティングチームが自走できる環境を実現し、サービスページ作成時間が1ヶ月から1週間に短縮、1年間でホワイトペーパー20本を作成できるようになりました。

#サイト更新ができない#業務の属人化#追客の漏れ

サービスページ作成時間

1ヶ月→1週間（約4倍短縮）

コスト削減|その他|従業員300～999名|マーケティング

予算縮小で解散したマーケティング部隊がferret Oneで再生、自然検索流入4倍・CVR6倍を実現

ferret One▶株式会社リンクアンドモチベーション

予算削減によりマーケティング部隊が解散していた株式会社リンクアンドモチベーションは、Webサイト制作の内製化を目指しferret Oneを導入。ノーコードで誰でも編集できる仕組みにより、施策実施スピードが飛躍的に向上し、自然検索流入が4倍、CVRが6倍に改善。組織も再生し、グループ全体のマーケティングを担う部門に成長した。

#サイト更新ができない#リード獲得の停滞#社外との情報共有

自然検索流入数

4倍

業務効率・工数削減|その他|従業員300〜999名|マーケティング

ブラックボックス化したCMSからferret Oneへ移管、運用負荷を85%軽減し事業部横断のPDCA基盤を確立

ferret One▶株式会社ネクスウェイ

株式会社ネクスウェイは、10年前のカスタマイズCMSがブラックボックス化し、モバイル対応やSEO対応が進まず、運用負荷が重い課題を抱えていました。ferret Oneを導入することで、ページ制作時間を87%削減し、事業部間で施策と成果を共有できるPDCA基盤を構築しました。

#老朽化したシステム#サイト更新ができない#データが分散

ブログ記事ページ制作時間

2時間→15分（約92.5%削減）

売上・リード獲得|その他|従業員1,000名以上|コンサル・支援

広報内製化コンサルティングでヘルスケア事業の認知度向上を実現、プレスリリース精度と申込数が向上

広報内製化コンサルティング▶株式会社ルネサンス

株式会社ルネサンスはヘルスケア領域の事業認知度が低く、社内の情報掘り起こしが不十分という課題を抱えていました。広報内製化コンサルティングを導入して研修を実施し、社内情報からネタを見つけプレスリリースを出せる体制を構築しました。その結果、転倒予防プログラムの受託数が前年比約30%増加し、複数のメディアに転載されるなどの成果を獲得しました。

#情報共有の遅れ#リード獲得の停滞#サイト更新ができない

転倒予防プログラム受託数の増加

前年比約30%増加