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#ミスの再発

「ミスの再発」に困っていた企業が、何でどう解決したか。

23 件を掲載

一緒に語られる困りごと

#手作業の転記13#業務の属人化6#Excel管理の限界4#紙の書類処理3#工程管理の難しさ2#検査の目視頼み2#不良の見逃し2#新人教育のばらつき2#繁忙期の人員不足2#技能伝承ができない2

課題カテゴリでは

業務効率・工数削減12人手不足・省人化6品質・不良4セキュリティ・コンプラ1
品質・不良|製造業|従業員87名|その他

水と空気による洗浄で工程不良を90%削減、予防保全を実現

NR-1100▶株式会社メレロ浜岡

自動車部品製造のブルーエンジニアリング社では、精密部品の交換・結合に時間がかかり定期的な水管管理ができず、工程不良が多発していた。NR-1100による水と空気のみの洗浄装置を導入することで、短時間での水管交換と定期メンテナンスが可能になり、工程不良を最大90%削減し、部品品質の安定化を実現した。

#工程管理の難しさ#検査の目視頼み#不良の見逃し#ミスの再発
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|複数拠点（北見、札幌、秋田等）|その他

構造化思考ツール導入で継続的な改善プロセスを確立、チーム全体の意識変化を実現

Balus▶リコーITソリューションズ株式会社

リコーITソリューションズは、問題把握の不十分さ、課題解決の非連続性、共通言語の欠如という3つの課題を抱えていました。構造化ツール「Balus」を導入し、ふりかえりと課題解決の仕組みを構築することで、月単位での継続的な改善サイクルの確立と組織全体の意識変化を実現しました。

#ミスの再発#業務の属人化#引き継ぎ困難
人手不足・省人化|自治体・公共|業務SaaS

会員管理の手作業をWebシステム化、事務負担を大幅削減・決済件数も25%を達成

MiiT+（ミータス）▶鹿児島市スポーツ振興協会

鹿児島市スポーツ振興協会は、賛助会員の増加に伴い紙申込みとExcel管理による事務負担の増大に悩んでいました。MiiT+を導入することでWeb会員登録とWeb決済を実現し、協会側の作業量・時間を大幅削減するとともに、導入後の全決済のうち25%がMiiT+での決済となりました。

#紙の書類処理#手作業の転記#Excel管理の限界#ミスの再発
業務効率・工数削減|IT・ソフトウェア|従業員6,850人（2013年3月31日現在）|業務SaaS

BPMツール「IM-BIS」とルールエンジンで建設工事準備作業を自動化、21時間→7時間に短縮

IM-BIS（BPM統合開発ツール）、OpenRules（ルールエンジン）▶NTTコミュニケーションズ株式会社

NTTコミュニケーションズは、これまでシステム化が困難とされていた建設工事の準備作業を、intra-martのBPMツール「IM-BIS」とオープンソースのルールエンジン「OpenRules」を組み合わせてワークフロー化・自動化した。複雑な条件分岐を伴う業務を見える化し、ひな形選択やデータのコピー&ペースト作業を自動化することで、1件あたり21時間かかっていた準備作業を7時間で完了できるようになった。

#手作業の転記#業務の属人化#ミスの再発#手順書がない
業務効率・工数削減|その他|従業員600名近く（中国大陸全土の利用対象者）|業務SaaS

intra-martと滴滴企業版の連携で交通費精算業務を数十秒に短縮、経理部門の月間数十時間を削減

intra-mart、滴滴企業版（DiDi for Business）▶上海伊藤忠商事有限公司

上海伊藤忠商事有限公司は、従来の交通費精算業務で申請者が領収書を手入力し、経理部門が証憑と照合する手作業に数十時間を要していた。intra-martと中国配車サービス「滴滴企業版」を連携させることで、利用明細を自動取り込みし、申請時間を月2時間から数十秒に短縮、経理部門の業務負荷も大幅に削減した。

#経費精算の手間#手作業の転記#ミスの再発
業務効率・工数削減|人材サービス|従業員586名（2018年3月末現在）|その他

コンタクトセンター業務のヒューマンエラーを半減。システム改修なしで生産性向上を実現

BizFront/アノテーション▶株式会社TMJ

BPO企業のTMJは、顧客システムの改修が困難なため、コンタクトセンター業務でのヒューマンエラー削減が課題だった。NTTテクノクロスの入力アシスタントツール『BizFront/アノテーション』を導入し、既存システムを改修することなく、画面上に注意喚起メッセージを自動表示させた。その結果、部署Bではミス率が前年同期比0.27％から0.13％に半減し、SVが本来業務に注力できるようになった。

#ミスの再発#新人教育のばらつき#繁忙期の人員不足
業務効率・工数削減|金融・保険|受託開発・制作

損害保険会社の手作成保険証券を専用システムツールで自動化、書損率0%を実現

Excelマクロ・Accessマクロ作成代行サービス（専用システムツール開発）▶損害保険会社

損害保険会社では、システム化できない特殊な保険証券を手作成していたため書損率が高く効率が悪かった。基幹システムに影響を与えない独自のシステムツールを開発し、保険証券作成を自動化。書損率0%の実現と生産性向上を達成した。

#手作業の転記#ミスの再発#月末の残業
業務効率・工数削減|医療・介護|従業員51～300名|業務SaaS

医療機器企業がGoogle スプレッドシート による手作業でのアナログ契約管理からCloudSign へ移行し、年間数千件の契約処理を効率化

CloudSign▶フィードバイエックス株式会社

医療機器販売・レンタル企業は、年間数千件の契約をGoogle スプレッドシートで手作業管理していたため、契約条件の記入漏れやエラーが多発していました。CloudSign（電子契約サービス）に移行することで、AIが契約書から必要情報を自動抽出し、人手による確認作業のみに集約。管理業務の負担を大幅に削減できました。

#手作業の転記#Excel管理の限界#押印・承認の遅れ#ミスの再発
業務効率・工数削減|小売・EC|その他

QRコード決済導入で顧客要望に対応、全国416店舗で業務効率化を実現

StarPay▶コーナン商事株式会社

ホームセンター運営企業がお客様からのQRコード決済要望に応えるため、StarPayを全国416店舗に導入。レジスキャン方式への変更により、従来の店舗読み込み方式の煩雑な業務と誤差を解消し、店舗スタッフの負担を大幅に軽減した。

#手作業の転記#ミスの再発#顧客要望への未対応
品質・不良|IT・ソフトウェア|受託開発・制作

ファイアウォール設定テストの自動化で、識者の負担軽減と品質向上を実現

NEEDLEWORK▶株式会社インターネットイニシアティブ

ファイアウォール構築時に設定の正確性を識者の目視のみで確認していたため、負担が高く人為的ミスのリスクがありました。NEEDLEWORKを導入し、設定テストを自動化することで、入社1年目のエンジニアでも検証でき、識者の負担を軽減しながら複雑な設定ミスも確実に発見できるようになりました。

#検査の目視頼み#ミスの再発#技能伝承ができない
人手不足・省人化|医療・介護|従業員1000-1999名|コンサル・支援

管理職向けエンゲージメント向上研修でコミュニケーション活性化を実現

エンゲージメント向上研修▶富士製薬工業株式会社

医療用医薬品メーカーの富士製薬工業は、上司と部下のコミュニケーション不足による業務ミスの課題に直面していた。ARMのエンゲージメント向上研修を導入し、管理職のマネジメントスキル向上と組織内コミュニケーション活性化を推進した結果、相互理解の意識が強まり、組織改善の第一歩を実現した。

#情報共有の遅れ#ミスの再発#新人教育のばらつき
業務効率・工数削減|物流・運輸|ロボット・FA

新守谷倉庫にAI物流ロボット約40台導入、作業効率・生産性を向上

ピッキングロボット P800R▶OOCLロジスティクス

OOCLロジスティクスは2019年8月竣工の新守谷物流施設において、作業効率及び生産性の向上を目指してギークプラスのAI物流ロボットを導入しました。ピッキングロボット（P800R）約40台と棚約1,200台を配置し、Good to Person方式により自動化を実現しています。

#業務の属人化#繁忙期の人員不足#ミスの再発
業務効率・工数削減|その他|中小企業|基幹・業務システム

複雑な版権管理業務をシステム化し、属人的な作業を排除・効率化を実現

intra-mart Accel Platform▶北京蒲蒲蘭文化発展有限公司

中国の絵本市場拡大に伴い、Excelによる手入力での版権管理が限界に達していた北京蒲蒲蘭。intra-mart Accel Platformを導入することで、複雑な印税計算の自動化、データ入力の属人性を解消し、日中間の二重入力作業も不要化させた。

#Excel管理の限界#手作業の転記#二重入力#業務の属人化
人手不足・省人化|建設・不動産|従業員1,326名（2024年4月1日現在）|人事・労務

人事情報とID管理の自動連携で、2,000名規模のアカウント管理業務を自動化

COMPANY Identity Management（CIM）/ COMPANYシリーズ（CJK、CWS、CSR、CTM、CIM）▶三建設備工業株式会社

三建設備工業は従来、システムごとに手作業でアカウントを割り当て、人事情報とID管理システムへの二重登録による手間とミスに悩んでいた。人事給与システム「COMPANY」導入時にID管理システム「CIM」をあわせて導入し、人事情報との自動連携を実現。組織改編時も発令情報に基づく自動的な権限付与で、事前シミュレーション・準備が可能になり、業務負荷が大幅に軽減された。

#手作業の転記#二重入力#アカウント管理の煩雑さ#ミスの再発
人手不足・省人化|小売・EC|AI・データ分析

買取店舗の免許証認識で本人確認業務を効率化

免許証認識ライブラリ▶株式会社イオシス

買取店舗のiOS端末で本人確認時に免許証情報を手入力していた業務があった。免許証認識ライブラリを導入し、免許証情報を自動で読み取り入力補助とすることで、スタッフの手作業を削減した。

#手作業の転記#紙の書類処理#ミスの再発
人手不足・省人化|飲食・食品|業務SaaS

給与明細書の電子化で1日がかりの印字・封入作業を効率化、人為的ミスを削減

フォーカス給与明細クラウド▶株式会社ハミングバード・インターナショナル

飲食店経営の株式会社ハミングバード・インターナショナルは、従来1日がかりで行っていた給与明細の印字・封入・郵送業務において封入間違いや郵送漏れなどのミスが課題だった。フォーカス給与明細クラウドを導入することで、毎月の処理を簡素化し、人為的ミスを防止できた。

#給与計算の手間#紙の書類処理#ミスの再発
業務効率・工数削減|製造業|その他

島津製作所の新拠点で、可動間仕切り壁のセンサー連動によりICT設備の自動切替えを実現

LEDタイルシステム、レーザープロジェクタ、サイネージディスプレイ、AVコントロールシステム▶株式会社島津製作所

島津製作所の新しいイノベーション拠点では、国際学会やシンポジウムを開催するホールにおいて、可動間仕切り壁に設置したセンサーと連動させることで、映像・音声送出の設備を自動で切り替える仕組みを導入しました。これにより、設営の手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぐ設計を実現しています。

#設営の手間#ミスの再発#手作業の転記
セキュリティ・コンプラ|その他|その他

個人情報マスキング自動化で入力業務の準備時間を大幅削減、ヒューマンエラーを防止

SecureImageConverter3▶導入企業（非公開）

イベント会社がアルバイトにアンケート入力業務を委託する際、個人情報漏洩のリスクを懸念していた。SecureImageConverter3を導入することで、個人情報を自動的にマスキングし、アルバイトに見せることなく安全に入力業務を実施できる体制を構築。手作業による非効率と人的ミスを同時に排除した。

#手作業の転記#情報漏洩リスク#ミスの再発
業務効率・工数削減|エネルギー・環境|クラウド・インフラ

数千台のタンクローリー車両を一元管理し、誤納入防止と災害対応を実現

運行管理クラウドサービス▶ENEOS株式会社

ENEOS様は全国配送におけるタンクローリー運行の安全性と可視性を課題としていました。運行管理クラウドサービスの導入により、本社から数千台の車両状況をリアルタイム把握でき、誤納入防止と災害時の継続運用体制を構築しました。

#進捗が見えない#リアルタイムに把握できない#多拠点の管理#ミスの再発
品質・不良|金融・保険|営業拠点15カ所|その他

金融業務のシステム入力ヒューマンエラーを物理的に防止、入力精度向上を実現

BizFront/SmartUI▶ちばぎん証券株式会社

ちばぎん証券は、対面取引やコールセンター取引でのシステム入力において高い正確性が求められていたものの、ヒューマンエラー防止に根本的な解決策がなかった。NTTテクノクロスのUIアダプションツール「BizFront/SmartUI」を導入し、既存システムに手を加えることなく画面上に操作ガイドやチェックボックスを付加することで、ヒューマンエラーを物理的に防止し、入力作業の正確性が向上した。

#手作業の転記#ミスの再発#業務の属人化
人手不足・省人化|医療・介護|234床|セキュリティ

令和６年度診療報酬改定対応でオフラインバックアップ自動化により業務負荷を軽減

データブリッジAT▶医療法人 徳洲会 古河総合病院

古河総合病院は、令和６年度診療報酬改定でのオフラインバックアップ対策として、データブリッジを導入。バックアップ環境オフラインへの切り替え作業を自動化することで、365日の毎日の手動作業がなくなり、人手による業務負荷を大きく軽減した。

#手作業の転記#サーバ運用の負担#ミスの再発
品質・不良|製造業|コンサル・支援

アズビル株式会社、ヒューマンエラー対策研修により品質・安全管理を強化

ヒューマンエラー対策研修 4時間（基礎＋ケーススタディ）コース▶アズビル株式会社

ビルディングオートメーション事業を展開するアズビル株式会社は、品質・安全管理を最重要テーマとしながらも完全に不適合を抑制できない課題を抱えていました。ANAビジネスソリューションのヒューマンエラー対策研修を2011年度から導入し、エラーチェーン分析やSHELモデルなどの具体的な理論と実践手法を習得することで、組織としてのエラーコントロール能力を向上させ、未然防止と再発防止に取り組んでいます。

#不良の見逃し#ミスの再発#技能伝承ができない
業務効率・工数削減|建設・不動産|年商2億2000万円、従業員数不明|業務SaaS

ANDPAD導入でリフォーム工事管理を効率化、ミスを削減し売上3億円を目指すみやこリフォーム

ANDPAD▶株式会社オガワ（みやこリフォーム）

年間約50件の工事を表計算ソフトで管理していたみやこリフォームは、従業員増員に伴う管理ミス（祝日への予定計上、職人の重複配置など）が課題だった。ANDPADの導入により工程表管理とチャット機能、横断マイルストーン機能を活用し、申請書提出忘れや発注漏れといった問題を激減させた。

#Excel管理の限界#工程管理の難しさ#業務の属人化#ミスの再発
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