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業務効率・工数削減|製造業|従業員920名|CRM・SFA

CRMデータ共有とAmazon Connect導入で、お客様相談室の生産性向上とVOC活用を実現

Amazon Connect / CTBASE/AgentProSMART▶カリモク家具株式会社

木製家具メーカーのカリモク家具は、お客様相談室での対応履歴管理の課題（データ入力品質のばらつき、集計の手間）を抱えていた。Amazon ConnectとCTBASE/AgentProSMARTを導入し、音声データの自動テキスト化と応対履歴の一元管理を実現。後処理時間の短縮とVOCの新しい活用法により、製造部門への顧客の声の還流や営業教育への展開を可能にした。

#対応履歴が残らない#数字の集計に時間#一次対応の属人化
業務効率・工数削減|製造業|従業員1,212名|業務SaaS

段ボール製造の予兆検知を実現、BIツール導入で属人的判断から脱却

Yellowfin▶日本トーカンパッケージ株式会社

段ボール完全受注生産における設備停止リスクと技術継承の課題に対し、IoTデータとBIツール「Yellowfin」を組み合わせ、工程の変化点を自動検知・可視化。熟練者の経験とデータを組み合わせた客観的・迅速な判断が可能になり、生産プロセスの安定性把握と改善サイクルの高度化につながった。

#業務の属人化#技能伝承ができない#工程管理の難しさ#検査の目視頼み
業務効率・工数削減|製造業|従業員4,158名|セキュリティ

J-SOX対応を契機とした特権ID管理の効率化・統制強化、10年定着の実現

iDoperation（特権アクセス管理 iDoperation PAM）▶株式会社オカムラ

オカムラはJ-SOX対応に伴うIT全般統制の整備を進める中で、手作業に依存した特権ID管理の限界に直面していた。iDoperationを導入することで、IDや権限の状態を効率的かつ正確に把握し、監査対応も含めた統制を実現。導入から10年が経過した現在も、特権ID管理は「必ず通る業務プロセス」として定着し、情報システム運用の中核基盤として活用されている。

#手作業の転記#Excel管理の限界#アカウント管理の煩雑さ#監査対応の負担
業務効率・工数削減|製造業|従業員513名（2022年1月時点）|CRM・SFA

Salesforce導入で顧客担当制から分業体制へ転換、業務効率化と顧客満足度を向上

Salesforce▶住友重機械イオンテクノロジー株式会社

イオン注入装置メーカーのカスタマーサポート部門は、業務の属人化とレガシーシステムの課題に直面していました。Salesforceを導入し、組織を顧客担当制から分業体制に再編することで、業務の可視化とナレッジ共有を実現し、若手エンジニアの育成と顧客対応スピードの向上を実現しました。

#業務の属人化#一次対応の属人化#データが分散#老朽化したシステム
業務効率・工数削減|製造業|従業員2,438名（2013年3月末現在）|業務SaaS

三和シヤッター工業、iPad導入とHandbookで営業スタイル変革、提案力向上

Handbook▶三和シヤッター工業株式会社

建材メーカーの三和シヤッター工業は、取扱商材の増加に伴い、紙カタログの限界と営業効率の課題に直面していた。全国1,400名の営業担当者にiPadを配布し、Handbookアプリで動画を含む商品情報を集約することで、商品の魅力を正確に訴求し、提案機会の獲得と新規訪問件数の増加を実現した。

#紙図面の保管#移動時間の多さ#属人化した提案業務#商材情報の分散
品質・不良|製造業|コンサル・支援

アズビル株式会社、ヒューマンエラー対策研修により品質・安全管理を強化

ヒューマンエラー対策研修 4時間（基礎＋ケーススタディ）コース▶アズビル株式会社

ビルディングオートメーション事業を展開するアズビル株式会社は、品質・安全管理を最重要テーマとしながらも完全に不適合を抑制できない課題を抱えていました。ANAビジネスソリューションのヒューマンエラー対策研修を2011年度から導入し、エラーチェーン分析やSHELモデルなどの具体的な理論と実践手法を習得することで、組織としてのエラーコントロール能力を向上させ、未然防止と再発防止に取り組んでいます。

#不良の見逃し#ミスの再発#技能伝承ができない
属人化・標準化|製造業|受託開発・制作

創業100周年のホームページリニューアルで記念すべき節目に相応しいサイト完成

ホームページ制作▶中辻産業株式会社

創業100周年を迎えるにあたり、ホームページを全面リニューアルする必要があった。アウラは初期段階から顧客の軸となる部分を理解しようとする姿勢を示し、一貫性のある提案を行った。最終的に100周年に相応しいサイトが完成し、顧客の期待を上回る満足を得られた。

#サイト更新ができない#ブランドイメージの統一困難
属人化・標準化|製造業|複数グループ会社を抱える大企業|その他

21拠点1,500台のPC資産を一元管理、USBデバイス制御でセキュリティ強化

SKYSEA Client View▶大日本塗料株式会社

総合塗料メーカーの大日本塗料は、全国21拠点に約1,500台のPCを抱えながらExcel手作業で管理していた。SKYSEA Client Viewを導入することで、ソフトウェア情報の一元把握とUSBデバイスの接続制御を実現し、ヘルプデスク業務の負荷削減を実現した。

#多拠点の管理#Excel管理の限界#手作業の転記#情報漏洩リスク
属人化・標準化|製造業|従業員1069人（グループ全体1376人）|コンサル・支援

13年経過したADサーバーを3週間で更新、全拠点での無線LAN構築により業務効率を向上

Active Directory ドメイン構築サービス、無線LAN構築サービス、IP-Phone構築サービス、ハードウェアメンテナンスサービス▶石岡大森社

石岡大森社は、2005年に導入したWindows Server 2003ベースのADサーバーが2015年7月にサポート終了を迎えるため、更新が必要でした。NECフィールディングは、13年間使用し続けたADサーバーを3週間かけて京都本社、名古屋支社、東京で更新し、並行して全拠点での無線LAN構築とPHS導入を実施。これにより、通信環境が整備され、どこからでもネットワークにアクセス可能となり、生産性が向上しました。

#老朽化したシステム#多拠点の管理#テレワーク対応
業務効率・工数削減|製造業|大企業|基幹・業務システム

タイ新工場の生産管理システム構築で年間18万トンの一貫生産体制を実現

生産管理システム（基幹系システム、設計関連システム含む）▶UACJ（ユーラック）様

アルミニウムメーカーのUACJ様がタイに初の海外一貫生産工場を建設する際、生産管理システムの設計・開発・運用が課題でした。FITECは独自のフレームワークを活用し、国内工場の実績をベースに、わずか3ヶ月で基本機能を開発。2期にわたるプロジェクトを通じて、柔軟な生産計画変更対応を実現し、年間18万トンの生産能力を持つ一貫生産体制の本格稼働を実現しました。

#工程管理の難しさ#進捗が見えない#生産計画の頻繁な変更対応
業務効率・工数削減|製造業|その他

異なるサイズ・重量・形状のパレットに対応したロケーションラック導入で保管スペースを効率化

ピッカー750（重量用）バーラック▶チヨダウーテ（株）千葉工場

石膏ボード製造企業の千葉工場では、積み重ねできない予備機械部品と粉末素材の保管場所が課題でした。重量用バーラックを導入することで、様々なパレットを多段保管でき、保管スペースを有効活用しながら作業効率も改善できました。

#在庫の把握不足#保管スペースの制約#作業効率の低下
品質・不良|製造業|コンサル・支援

コールセンター業務のアウトソーシングで24時間365日対応体制を構築し、顧客満足度向上を実現

ワンストップ保険サポートサービス（コールセンターアウトソーシング）▶JCMシステムズ株式会社

JCMシステムズは自社製品の保守サービスとコールセンター業務を別々にアウトソーシングしていたが、スキルのばらつきや対応漏れが課題だった。東日本ITサービスのワンストップ保険サポートサービスを導入することで、全国102の拠点から24時間365日の一貫した高品質なサポートが可能になり、顧客満足度が向上した。

#問い合わせ対応の負荷#対応履歴が残らない#一次対応の属人化#多拠点の管理
採用・育成|製造業|従業員144,303名（2015年12月31日現在）|コンサル・支援

ブリヂストン、海外赴任前の異文化コミュニケーション研修で グローバル人材育成を強化

海外赴任前異文化コミュニケーション研修▶株式会社ブリヂストン

グローバル展開を進める中で、海外赴任者の異文化適応力向上が課題だったブリヂストンが、リンクグローバルソリューションの「海外赴任前異文化コミュニケーション研修」を導入。グローバル人材開発部や各事業部の従業員が受講し、海外での業務適応とコミュニケーション能力の向上を実現した。

#技能伝承ができない#新人教育のばらつき#引き継ぎ困難
人手不足・省人化|製造業|中堅企業|人事・労務

人事給与管理システムをパッケージ化し、業務効率化と属人化排除を実現

SuperStream-HR+/PR+▶未来工業株式会社

製造業の未来工業は、一人の社員に依存していた人事給与管理業務の属人化と、複雑な給与計算ルール対応の課題を抱えていました。SuperStream-HR+/PR+の導入により、システムを標準化・パッケージ化し、業務の効率化と次世代への継承を実現しました。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#老朽化したシステム#給与計算の手間
属人化・標準化|製造業|業務SaaS

三菱電機エンジニアリング、SAP S/4HANA全社導入で電子承認と電帳法対応を同時実現

Speed-I ワークフローテンプレート、Paples▶三菱電機エンジニアリング株式会社

SAP S/4HANA新規導入と同時に、Speed-I/WFにより全社主要部門の承認を電子化。さらにPaplesの電帳法対応機能と連携させることで、承認と同時に電帳法に対応した帳票保存が完結できる理想的なWF環境を実現した。

#押印・承認の遅れ#紙の書類処理#法改正への対応
属人化・標準化|製造業|従業員30名|会計・経理

勘定奉行V ERP10導入によるIPO準備企業の内部統制環境構築

勘定奉行V ERP10▶A社様

上場準備段階の製造・サービス業企業が、IPO実現に向けた内部統制対応をシステム化する必要に直面していました。勘定奉行V ERP10を導入することで、仕訳の履歴管理機能や承認機能を活用した内部統制環境を構築し、社員の統制意識向上と監査法人対応の充実を実現しました。

#押印・承認の遅れ#システムの乱立#監査対応の負担
データ活用・可視化|製造業|大企業|基幹・業務システム

神鋼グループが中国全拠点の会計業務を標準化、Dynamics AXで海外財務報告の精度向上を実現

Microsoft Dynamics AX（HI-KORT AX/HI-KORT 365 for Operations）▶神鋼製鋼グループ・神鋼貿易

神鋼グループの中国投資会社は、海外拠点からの会計報告精度の低下と混在する会計パッケージの統一が課題でした。TISIが中国会計制度に対応したDynamics AXのテンプレート製品をカスタマイズして導入し、2020年までに対象拠点での導入を完了、2017年～2018年にかけて連結対象4社を順次導入しました。

#データが分散#システムの乱立#多拠点の管理#数字の集計に時間
属人化・標準化|製造業|その他

メーカー撤退後も安心運用：カスタマイズ保守で代替機サービスを実現

VTV Care▶化学製品メーカー

化学製品メーカーがMCUメーカーの日本撤退により保守サポートを受けられなくなった課題に対し、VTVジャパンのカスタマイズ保守サービス（VTV Care）で、故障時の代替機貸出とコールサポート一括受付を提供。既存システムの安定運用と機会損失の回避を実現した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#問い合わせ対応の負荷
業務効率・工数削減|製造業|業務SaaS

架台メーカーが施工管理と受発注業務を一元化し、月次決算スピードと施工品質を向上

ANDPAD、ANDPAD受発注▶株式会社動力

架台メーカーの動力は、紙とメール中心の受注・施工管理に限界を感じていた。ANDPADの施工管理機能と受発注システムを導入し、資料管理の一元化と業務フロー統一を実現。月次決算のスピードが格段に上がり、施工品質向上に向けた基盤が整備された。

#紙の書類処理#メール中心の連絡#見積もり作成に時間#請求処理に時間
業務効率・工数削減|製造業|従業員830名|人事・労務

過去の人事評価データを一元管理し、人財育成の効率化と適切な人材配置を実現

One人事[タレントマネジメント]▶大光電機株式会社

LED照明メーカーの大光電機は、従来のオンプレミス型人事評価システムの動作遅延やモバイル非対応、データ管理の課題に直面していました。One人事を導入することで、リロード時間がゼロになり、タブレットでの外出先操作が可能になり、過去の評価・研修履歴を一元管理できるようになりました。結果、業務効率が大幅に改善され、人財育成計画の立案がしやすくなりました。

#老朽化したシステム#手作業の転記#データが分散#テレワーク対応
属人化・標準化|製造業|全国70箇所の拠点展開|業務SaaS

全国70箇所の拠点のチラシ制作をラクスルで統制・効率化

ラクスル（承認ワークフロー・デザイン管理機能）▶株式会社河合楽器製作所

全国に支店・販売店を展開する河合楽器製作所では、各拠点がそれぞれチラシを制作しており、制作コストが把握しづらく、デザインも統一されていない課題を抱えていました。ラクスルの「承認ワークフロー」と「デザイン管理機能」を導入することで、ブランドイメージの統制と業務効率化を実現しました。

#多拠点の管理#押印・承認の遅れ#データが分散#情報共有の遅れ
コスト削減|製造業|20拠点以上|業務SaaS

小ロット発注で過剰在庫・廃棄を削減。100種類以上のカタログ管理を効率化

ラクスル エンタープライズ（専用注文サイト機能）▶株式会社牧野フライス製作所

工作機械メーカーの牧野フライス製作所は、常時100種類以上のカタログを保有していたが、従来の印刷会社の最小ロット1000部という制約により過剰在庫と廃棄が発生していた。ラクスル エンタープライズの専用注文サイトを導入し、20拠点に発注権を分散させて小ロット発注を実現。結果、過剰在庫がなくなり、廃棄量が減少し、社員の業務負担も軽減された。

#在庫の把握不足#多拠点の管理#紙の廃棄量
コスト削減|製造業|大企業|マーケティング

全国300店舗のパートナー店に向けた販促物を低コスト・効率的に制作・配布

ラクスル▶パナソニック株式会社

パナソニック住宅設備事業部のリフォーム政策推進部では、新型コロナウイルスの影響によるコスト削減と販促施策の効率化が課題でした。ラクスルのオンラインデザイン機能とリアルタイム見積もり機能を活用することで、全国300店舗のパートナー店に対してフレキシブルかつ低コストでオリジナル印刷物を供給できるようになりました。

#見積もり作成に時間#多拠点の管理#協力会社との連携#数字の集計に時間
人手不足・省人化|製造業|全国30弱の事業所|業務SaaS

販促物発注先を一元化し、社員の立替払い負担を軽減

ラクスル エンタープライズ▶トクラス株式会社

トクラス株式会社は、全国30弱の事業所で販促物の発注先がバラバラで、社員による立替払いが頻発していた。ラクスル エンタープライズを導入し発注先を一元化し、請求書払いに統一することで、社員の負担を軽減し、大量発注などの施策も実現可能になった。

#発注の手作業#経費精算の手間#多拠点の管理#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|製造業|大企業|業務SaaS

2人の少人数体制で海外物流業務を統一化、確認業務の大幅短縮と属人化を解消

Shippio Cargo（旧Any Cargo）▶株式会社ダイフク

ダイフクは、部署ごとの個別対応による業務負担増加と物流遅延に伴う問い合わせ増加という課題を抱えていました。Shippio Cargoの導入により、業務進捗状況を可視化し、案件ごとのチャット機能で情報を一元管理することで、確認業務を大幅に短縮し、異動時の引き継ぎも効率化できました。

#メール中心の連絡#業務の属人化#進捗が見えない#引き継ぎ困難
コスト削減|製造業|業務SaaS

輸送コストの可視化とチャット共有で、輸入実務の工数を大幅削減し購買業務に集中

Shippio Forwarding▶ナカ工業株式会社

製造メーカーのナカ工業は、FOB条件下で輸送費が不透明で、輸入実務が属人化していた課題を抱えていました。Shippio Forwardingを導入してEX Works条件に切り替え、チャットベースで工場を含む関係者全員が情報共有することで、LCL輸送費の削減、メール・電話の激減、書類の電子化による検索性向上を実現しました。

#業務の属人化#紙の書類処理#電話・FAX中心#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|製造業|世界20以上の国と地域で事業展開する企業|業務SaaS

Shippio導入によりSCMを戦略の武器へ。国内外物流の可視化・標準化で欠品削減、コミュニケーション円滑化を実現

Shippio（クラウドシステム）▶WHILL株式会社

近距離モビリティ事業を展開するWHILL株式会社は、社内外に点在する情報集約の難しさと在庫管理エラーによる欠品が課題だった。Shippioのクラウドシステムを導入し、国内外の物流情報を一元管理・可視化することで、製造後のフローの透明性確保、部門間コミュニケーション円滑化、外部納品先倉庫までの標準化範囲拡大を実現。SCMをコストセンターからプロフィットセンターへ転換させた。

#データが分散#在庫の把握不足#連絡手段の乱立#多拠点の管理
データ活用・可視化|製造業|コンサル・支援

パナソニック、生成AIを活用したデータ基盤を3ヶ月で構築。外部専門家の伴走でスピード化と現場適合性を実現

ビザスクtech▶パナソニックホールディングス株式会社

パナソニックホールディングスの研究開発部門は、社内の技術データが一元管理されず有効活用できていない課題を抱えていました。AIやIT専門知識の不足と短期間での実現の必要性から、ビザスクtechのMicrosoft・AI活用システムの専門家と3ヶ月の伴走支援を実施。現場のニーズと専門知識を組み合わせ、実務に即したデータ基盤の構築に成功しました。

#データが分散#システムの乱立#AIやIT人材の不足
コスト削減|製造業|RPA・業務自動化

旭化成、年間36万件の伝票処理をAI-OCRとRPAで自動化しコスト削減と働き方改革を実現

Remota・Robota▶旭化成株式会社

旭化成グループは年間約36万件の伝票処理に伴うシステム維持コストと人材確保が課題でした。「Remota」「Robota」を導入することで、手作業による入力を自動化し、大幅なコスト削減と工数削減、ヒューマンエラーの防止、働き方改革を実現しました。

#紙の書類処理#手作業の転記#二重入力#繁忙期の人員不足

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