メーカー撤退後も安心運用：カスタマイズ保守で代替機サービスを実現
化学製品メーカーがMCUメーカーの日本撤退により保守サポートを受けられなくなった課題に対し、VTVジャパンのカスタマイズ保守サービス（VTV Care）で、故障時の代替機貸出とコールサポート一括受付を提供。既存システムの安定運用と機会損失の回避を実現した。
提供（製品）
VTV Care
vtv
▶
導入（顧客）
化学製品メーカー
- 導入企業
- 化学製品メーカー
- 業種
- 製造業
- 解決した製品
- VTV Care（vtv.co.jp）
- 保守対象機器
- MCU1台、テレビ会議システム10台
01課題
MCUメーカーが日本撤退し、保守サポートが受けられなくなった。既存システム（MCU1台、ソニー製テレビ会議システム10台）の継続運用と故障時の対応が課題だった。
02やったこと
VTVジャパンのカスタマイズ保守サービス（VTV Care）を導入し、システム故障時に別メーカーの同等機種を代替機として貸出し、コールサポートを一括受付する体制を構築した。事前にネットワーク環境下で接続テストを実施。
03成果
既存システム故障時のバックアップ体制が整備され、MCUやテレビ会議システム故障・修理中も代替機により多地点会議環境を維持でき、機会損失を回避できる環境を実現した。
この事例の出典（掲載元）
https://www.vtv.co.jp/casestudy/customize.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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