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人手不足・省人化|物流・運輸|ベンチャー企業|業務SaaS

導入立ち上げ時の説明時間を1時間からほぼゼロに削減、少人数で顧客管理を効率化

openpage▶株式会社オプティマインド

物流最適化サービス提供企業が、中小企業顧客への対応工数不足に直面。openpageで顧客向けコンテンツを一元管理し、汎用的な説明資料を自動配信することで、導入時の説明時間を大幅削減し、限られた人数での顧客フォローを実現した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#繁忙期の人員不足
人手不足・省人化|物流・運輸|創業65年、従業員規模記載なし|業務SaaS

運搬負担ゼロ、経費精算も廃止。オリジナルカタログギフトで手土産業務を効率化

SELECTS for Business▶株式会社安保商店

海運会社の東京出張での手土産運搬（30～40cm大箱20個）と経費精算業務が課題だった。SELECTS for Businessのオリジナルカタログギフト（尾道限定ラインナップ）を導入。スーツケース1つに収納でき、請求書払い一本化により経費精算業務を廃止した。

#移動時間の多さ#経費精算の手間#業務の属人化
人手不足・省人化|物流・運輸|大企業|業務SaaS

インサイドセールス導入で商談化率15%を実現、顧客情報管理の課題を解消

SALES ROBOTICS（インサイドセールス支援サービス）▶大塚倉庫株式会社

グループ外企業への営業ノウハウ不足と顧客情報のExcel管理による属人化が課題だった大塚倉庫がインサイドセールスを導入。顧客情報を蓄積しながら訴求方法を検証することで、リード獲得率10%、商談化率15%を実現した。

#追客の漏れ#名刺情報の死蔵#業務の属人化#Excel管理の限界
売上・リード獲得|物流・運輸|従業員76名|業務SaaS

北米進出に向けた新規顧客開拓で、商談獲得目標の約3倍を実現

SALES BASE（インサイドセールス運用支援）▶株式会社ジャパンロジスティックス

物流業の株式会社ジャパンロジスティックスは、北米進出に伴い従来の「足で稼ぐ営業」から脱却し、インサイドセールス支援を導入。物流業界の専門知識とインサイドセールスのノウハウを融合させることで、従来のKPIの3倍となる商談化率を達成し、約1年で約100件の商談を獲得した。

#リード獲得の停滞#追客の漏れ
業務効率・工数削減|物流・運輸|マーケティング

対話式動画で成約までのリードタイムを3分の1に短縮

SPOKES▶日本通運株式会社

日本通運は、電話・メール中心の営業で営業担当者のスキル差による成果のばらつきと低いアポイント獲得率という課題を抱えていた。SPOKESの対話式動画を導入し、商談前に顧客理解度を向上させることで、成約までのリードタイムを約3ヶ月から約1ヶ月に短縮した。

#電話・メール中心の連絡#追客の漏れ#営業スキルのばらつき
人手不足・省人化|物流・運輸|業務SaaS

フェリー返金業務で工数10時間削減、振込エラーも大幅削減

CASH POST▶株式会社フェリーさんふらわあ

フェリー企業が乗客キャンセル・欠航時の返金業務を手動の銀行振込から送金サービスCASH POSTに変更。オペレーターの電話対応を削減し、返金業務全体で月10時間の工数を削減、振込エラー件数も大幅に減少した。

#手作業の転記#振込エラー#電話・FAX中心#繁忙期の人員不足
業務効率・工数削減|物流・運輸|グループ社員847名（2018年12月時点）|RPA・業務自動化

旅行・運輸業界での大規模RPA浸透：月231時間効率化、56名参加の組織的推進

Robo-Pat AI▶WILLER 株式会社

移動ソリューション企業WILLERは、フェリー商品販売停止などの事務処理業務の属人化と手作業による負担を抱えていた。RPA「Robo-Pat AI」を導入し、フェリー予約業務の自動化を皮切りに、現場への「ロボ活」と経営陣への普及活動の両軸で推進した結果、月231時間の効率化を実現した。

#手作業の転記#業務の属人化#二重入力
業務効率・工数削減|物流・運輸|従業員95名|その他

SAPからのデータ抽出・帳票作成業務を効率化、月報作成期間を3週間から3～4日に短縮

CROWNIX Report Designer、CROWNIX ERS▶双日マリン アンド エンジニアリング株式会社

SAPからのデータ抽出と帳票作成に手間と時間がかかっていた船舶・海運商社が、CROWNIX Report Designerを導入。データマート経由で帳票を一元管理し、誰でも1クリックで出力可能に。月報作成が大幅に迅速化した。

#数字の集計に時間#業務の属人化#手作業の転記#Excel管理の限界
人手不足・省人化|物流・運輸|従業員数284名|RPA・業務自動化

契約業務の属人化解消で月74時間削減、誰でも対応できる仕組みを実現

時短★ヒーロー®▶株式会社都市環境エンジニアリング

廃棄物処理業の株式会社都市環境エンジニアリングは、契約書作成業務が経験者2名に集中し属人化が課題だった。業務自動化サービス「時短★ヒーロー®」を導入し、月74時間の削減と誰でも対応できる仕組みを構築した。

#業務の属人化#手作業の転記#担当者不在で止まる
業務効率・工数削減|物流・運輸|従業員約2,000名|その他

本社機能を備えた物流センター開設で営業効率とサービス品質を向上

平和島物流センター（施設開発・コンストラクションマネジメント）▶株式会社NTTロジスコ

NTTロジスコは、既存拠点の満杯状態と汎用性の高い自社倉庫の必要性という課題を抱えていた。首都圏の立地に優れた平和島に、7階建・約25,000坪の大型物流センターを開設し、本社機能を同施設に統合することで、顧客への提案力強化とオペレーション確認のスピード化を実現した。

#多拠点の管理#現場と本社の往復#進捗が見えない
人手不足・省人化|物流・運輸|従業員約200名|業務SaaS

バス運転士シフト作成の自動化で配車係業務を大幅軽減、2024年問題にも対応

お助けマンDay▶鞆鉄道株式会社

鞆鉄道株式会社は、Excelでの手作業によるバス運転士のシフト作成業務と2024年4月からの休息時間規制への対応が課題だった。シフト管理システム「お助けマンDay」を導入し、シフト自動生成機能と点呼管理システムとの連携により、配車係の業務を大幅に軽減するとともに業界規制への対応を実現した。

#Excel管理の限界#手作業の転記#月末の残業#法改正への対応
業務効率・工数削減|物流・運輸|従業員数記載なし（入居人数約130名）|その他

フリーアドレス化とギャザリングスペース設置でインターナルコミュニケーション活性化

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス▶DHLグローバルフォワーディングジャパン株式会社

DHLグローバルフォワーディングジャパンは、部門間の隔たりが大きく社員間の交流が少ないというコミュニケーション課題を抱えていました。本社移転を機に、フリーアドレス化と集約型ギャザリングスペースを導入することで、部門を超えた偶発的な交流を促進し、オフィス全体の活気とコミュニケーションを向上させました。

#情報共有の遅れ#オフィス環境の不満#移動時間の多さ
業務効率・工数削減|物流・運輸|従業員1万2,000名、売上高3,137億円|業務SaaS

西濃運輸、企業データベース導入で営業ターゲット選定の課題を7割から3割に改善

ユーソナー（LBC・ｍソナー）▶西濃運輸株式会社

物流大手の西濃運輸は、営業のターゲット選定が属人的になっている課題を抱えていました。全国1,250万件拠点を網羅する企業データベース「LBC」とｍソナーを導入し、データドリブンな営業体制を実現。導入1年後に課題意識を持つ営業担当が7割から3割に減少し、新規登録の約8割がユーソナーを起点としたものになりました。

#業務の属人化#名刺情報の死蔵#追客の漏れ
人手不足・省人化|物流・運輸|東京支店での導入|業務SaaS

フォワーディング業務のDXで月10～20時間の作業削減と情報共有を実現

Shippio Works▶福山通運グローバル 株式会社

国際物流フォワーディング企業が、本船動静確認の手作業とメール・紙中心の非効率な情報共有に課題を抱えていました。Shippio Worksの自動トラッキング機能とチャット・ファイル共有機能を導入することで、1人あたり月10～20時間の業務時間削減と1案件あたり15～30分の時間短縮、業務の標準化とコミュニケーション改善を実現しました。

#手作業の転記#メール中心の連絡#業務の属人化#情報共有の遅れ
人手不足・省人化|物流・運輸|業務SaaS

国際物流フォワーディング業務で月間150時間の工数削減を実現

Shippio Works▶三井物産グローバルロジスティクス株式会社

三井物産グローバルロジスティクス株式会社は、フォワーディング業務における頻繁なメールコミュニケーション（1輸送につき10回以上）と人手不足が課題でした。Shippio Worksを導入し、チャット機能による定型文削減とクラウド上での一元管理を実現。月間最大150時間の工数削減と顧客満足度の向上を達成しました。

#メール中心の連絡#多拠点の管理#社外との情報共有#繁忙期の人員不足
人手不足・省人化|物流・運輸|業務SaaS

顧客からの動静確認問い合わせがゼロに。Shippio Worksで国際物流業務を効率化

Shippio Works▶SBSネクサード株式会社

NVOCC事業を展開するSBSネクサード株式会社は、手作業による貨物動静確認業務と社内外の情報共有の非効率性という課題を抱えていました。Shippio Worksを導入することで、顧客からの問い合わせがゼロになり、業務工数が大幅に削減され、3.5名体制で増加する業務量に対応できるようになりました。

#手作業の転記#社外との情報共有#進捗が見えない#情報共有の遅れ
業務効率・工数削減|物流・運輸|業務SaaS

国際物流フォワーダーの追跡業務とメール対応を効率化、1人あたり月間20時間以上削減

Shippio Works▶株式会社東洋トランス

国際物流フォワーダーの株式会社東洋トランス様は、船会社サイトの手動確認やメール依存による非効率な追跡業務に課題を抱えていました。Shippio Worksを導入することで、貨物追跡の自動化とメールに代わるコミュニケーション機能を実現し、1人あたり月間20時間以上の業務工数削減を達成しました。

#手作業の転記#メール中心の連絡#情報が分散
業務効率・工数削減|物流・運輸|従業員191,702名|マーケティング

Pardot導入でリード獲得を属人的営業から仕組み化へ、SFA連携で営業効率向上

Account Engagement(旧Pardot)▶日本郵便株式会社

日本郵便の物流営業部は、飛び込み営業やテレアポに依存した属人的なリード獲得と、アナログな問い合わせ対応に課題を抱えていた。Pardotを導入してメールマーケティングやフォーム機能を活用し、SFAとのデータ連携を実現することで、リード数増加と営業現場での対応漏れ削減を達成した。

#リード獲得の停滞#一次対応の属人化#追客の漏れ
人手不足・省人化|物流・運輸|従業員90人|業務SaaS

経費精算の負荷を削減し、営業職の週3～5時間を業務時間に転換

Staple▶エムエスシージャパン株式会社

海運業の営業職が経費精算に週3～5時間を費やしていた。Stapleを導入し、スマートフォンからの簡単申請とOCR機能で作業を効率化。経費申請ルールも1週間以内に変更し、経理側の負担も軽減した。

#経費精算の手間#手作業の転記#移動時間の多さ
業務効率・工数削減|物流・運輸|業務SaaS

電子契約機能の導入で契約業務を効率化、社内共有を推進

musub（ムスブ）▶株式会社グリーンアローズ中部

産業廃棄物収集運搬業の株式会社グリーンアローズ中部は、ムスブの電子契約機能を導入。メール送信のみで電子契約書を取り交わせるようになり、利便性向上と社内での使用頻度拡大を実現。

#紙の書類処理#押印・承認の遅れ#社外との情報共有
業務効率・工数削減|物流・運輸|従業員94名|その他

廃棄物教育動画の制作で顧客満足度向上と営業ツール化を実現

動画・WEBページ制作▶誠美社工業株式会社

産廃業者は紙のハンドブックと営業による勉強会で廃棄物教育を実施していたが、顧客から動画制作の要望を受けた。廃棄物知識を持つイーテラスに動画制作を依頼し、1ヶ月で14分の教育動画を完成させた。動画は顧客から好評を得て、営業の勉強会でも活用され、営業ツールとしての活用が広がった。

#新人教育のばらつき#営業による説明のハードル
業務効率・工数削減|物流・運輸|従業員69名（平成21年3月末現在）|業務SaaS

コンタクトセンタ構築で営業力強化と全体最適化を実現

コンタクトセンタソリューション（CTBASE、FastHelp）▶NTTレンタル・エンジニアリング株式会社

レンタル業の営業力強化と業務効率化が課題だったNTTレンタル・エンジニアリングは、NTTソフトウェアのBPRコンサルティングとコンタクトセンタシステム構築により、全国5支店での顧客対応・注文受付業務を集約。業務の標準化、顧客情報の即時照会実現、Web会員サービス開始などにより、営業稼動拡大と顧客サービスの向上を実現した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#品質のばらつき#現場と本社の往復
品質・不良|物流・運輸|従業員295名|その他

従業員満足度向上とブランディング強化を実現したオリジナルユニフォーム導入

オリジナルユニフォーム製作サービス▶京極運輸商事株式会社

化学品・石油輸送企業が、既製作業服への不満（暑い・伸びない・かっこよくない）を解決するため、従業員参加型でオリジナルユニフォームを製作。デザイン性と安全性を両立させたユニフォームにより、従業員のモチベーション向上と企業ブランディングの加速を実現した。

#新人教育のばらつき#採用しても定着しない#ブランド価値の伝達不足
品質・不良|物流・運輸|従業員1900名|その他

創業50周年記念のユニフォームリニューアル、リサイクルサービスで環境配慮と社内一体感を実現

既製品ユニフォーム＆AITOZ × BRING UNIFORM（ユニフォームリサイクル回収サービス）▶東京納品代行株式会社

運輸・倉庫業の東京納品代行株式会社は、創業50周年の節目にユニフォームを全面リニューアル。社員参加型で機能性と環境配慮を兼ね備えた制服を選定し、AITOZ×BRING UNIFORMのリサイクル回収サービスを導入。社員からスマートになったと好評を得た。

#多拠点の管理#環境配慮への対応#社員満足度の低下
業務効率・工数削減|物流・運輸|従業員200名|コンサル・支援

MOBILOTS株式会社、サステナビリティを体現するオフィスリニューアルで社員エンゲージメント向上

オフィスリニューアル設計・デザイン（Lilycolor等の素材活用）▶MOBILOTS株式会社

商用車リース・DXサービスを提供するMOBILOTS株式会社が、増員に伴うフロア増床でリフレッシュスペースと執務スペースをリニューアル。廃タイヤやホタテ貝殻、使用済みカーペットなどの再生素材を活用し、事業とのつながりやサステナビリティへの姿勢を空間に表現することで、社員の会社への愛着醸成と自然な交流の場を実現した。

#社内コミュニケーション不足#企業アイデンティティの浸透不足#紙の廃棄量

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