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業務効率・工数削減|小売・EC|コンサル・支援

生成AI活用セミナーでAIチャット利用を25%増加

生成AI活用セミナー▶ミズノ株式会社

ミズノ株式会社は、社内での生成AI活用が定着していない課題を抱えていた。KDLが生成AI活用のセミナーを実施したところ、受講後のAIチャット利用数が約25%増加した。

#新人教育のばらつき#研修の負担#技能伝承ができない
コスト削減|小売・EC|開発メンバー6名|コンサル・支援

年間420万円のサーバーコスト削減に成功。インフラ専門知識なしで達成

CTO Booster▶株式会社RECLO

インフラ専門者がいない中でサーバーコストが急増していた株式会社RECLOが、CTO Boosterの成果報酬型サービスを導入。無料診断で想定外の改善点を発見し、自社工数をほぼ使わずに年420万円のコスト削減を実現した。

#老朽化したシステム#サーバ運用の負担#専門知識の不足
業務効率・工数削減|小売・EC|連結10,151人|RPA・業務自動化

部活動形式での導入で、RPA浸透を実現。業務効率化と組織意識改革を同時達成

Robo-Pat AI（ロボパットAI）▶三和ホールディングス株式会社（アイリンクス株式会社セルフケア事業部）

他社RPA導入で浸透しなかった課題に対し、「ロボパット部」という部活動形式で導入。画像認識機能の使いやすさと、チーム内の心理的ハードルを下げることで、複数の業務自動化を実現し、社員の考え方も変化させた。

#数字の集計に時間#業務の属人化#手作業の転記
環境・サステナ|小売・EC|従業員約310名|その他

釣りエサ容器の共同開発で業界全体の環境意識向上を実現

ベイトバガスパック（バガス素材の釣りエサ容器）▶株式会社フィッシングマックス

釣り具小売店のフィッシングマックスは、海洋プラスチックごみ問題への対応として、従来のプラスチック容器に代わる環境配慮型の釣りエサ容器を折兼と共同開発。バガス素材を活用した生分解性容器により、釣り業界全体で環境問題への取り組みが加速し、業界の先駆者となった。

#紙の書類処理#環境対応の遅れ
コスト削減|小売・EC|全国33店舗展開（2025年6月時点）|業務SaaS

Shippio Forwardingでアパレル企業の貿易業務を80％削減し、デザイン業務に専念できる体制を実現

Shippio Forwarding▶CALL&RESPONSE株式会社

メンズアパレルブランドのCALL&RESPONSE社は、生産量増加に伴う貿易業務の負担増加とコスト削減の両立が課題でした。Shippio Forwardingを導入し、輸送・通関・倉庫連絡を一元管理することで、メール・電話の往復を削減し、貿易業務を80％以上削減。浮いた時間を企画・デザイン業務に充当できるようになりました。

#電話・FAX中心#メール中心の連絡#書類の振り分け#担当者不在で止まる
属人化・標準化|小売・EC|約50名のデジタル統本部|クラウド・インフラ

複数AWSアカウント環境の統一管理とクラウド運用自動化による、レガシーシステム刷新の加速

AWS Control Tower、AWS Organizations、IAM Identity Center、AWS Security Hub、Cloud A▶株式会社イニオン

複数の外部ベンダーのAWSアカウント管理が分散し、統一的なガイドラインが無い状況にあった。AWS Control Tower・AWS Organizations・Cloud Automatorなどを導入し、アカウント統一管理基盤を構築。AWS運用の標準化と自動化により、開発・運用体制を整備した。

#アカウント管理の煩雑さ#システムの乱立#監査対応の負担
データ活用・可視化|小売・EC|従業員60名|業務SaaS

基幹データ活用の「革命」：Query/400からPHPQUERYへ移行、全部門で126個のクエリーを活用

PHPQUERY▶株式会社松沢書店

楽譜・音楽書の専門商社である松沢書店は、旧BIツール（Query/400）では進まなかったエンドユーザーのデータ活用を課題としていた。次世代型BIツール「PHPQUERY」を導入し、わかりやすいUI・容易なデータ抽出で全部門での活用が進み、在庫管理精度向上やアルバイトスタッフのモチベーション向上など業務改革を実現した。

#在庫の把握不足#データが分散#老朽化したシステム
属人化・標準化|小売・EC|従業員約30名|人事・労務

ポイント制度で営業実績の可視化と全社的な相互評価を実現

評価ポイント▶株式会社ユニオンメディカル

コンタクトレンズ卸売業が、営業部で新規商材・顧客獲得件数をポイント化して実績を可視化。その成功を受けて全社向けに「Thanks point制度」を導入し、助け合いをポイント化してボーナス時に現金還元することで、評価の透明性と社員のモチベーション向上を実現した。

#進捗が見えない#業務の属人化#評価基準のばらつき
コスト削減|小売・EC|コンサル・支援

毎月の「コスト削減委員会」で間接経費を継続的に最適化し、累計数億円の削減を実現

間接経費のコスト適正化支援▶スーパーマーケットA社

スーパーマーケットA社は利益率目標達成のため、ディーコープの専門家支援のもと毎月1回の「コスト削減委員会」を7年間実施。OA機器や保守費用の見直しなどを通じ、累計数億円のコスト削減効果を達成した。

#経費精算の手間#数字の集計に時間#データが分散
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員20名|その他

顧客管理システムMOTORJIM導入で、Excelの限界を克服し均一な顧客対応を実現

MOTORJIM▶株式会社オレンジ

自動車整備・販売業の株式会社オレンジは、売上増に伴い顧客データ管理の課題を抱えていました。Excelから顧客管理システムMOTORJIMへ移行することで、全スタッフが統一された顧客情報に基づいた対応が可能になり、顧客満足度の向上と営業担当者の休暇時の対応均一化を実現しました。

#Excel管理の限界#データが分散#一次対応の属人化
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員約120名（東京オフィス）|コンサル・支援

ブラザー販売のオフィスリニューアル：フリーアドレス導入とICT活用で部門横断コミュニケーションを実現

オフィス移転・リニューアルサービス、オフィスデザイン・構築サービス、プロジェクトマネジメント、Change Working、ABW/フリーアドレス、Energy▶ブラザー販売株式会社

ブラザー販売は、人財活性化を目指す中でオフィスリニューアルを実施。フリーアドレスの導入、クイックミーティングスペースやラウンジエリアの設置、エナジーウォールなどのICTツール導入により、部門横断型のコミュニケーションを推進し、イノベーションが生まれるオフィスを構築した。

#情報共有の遅れ#部署間の情報共有#会議室不足
属人化・標準化|小売・EC|エンジニア120名程度（2020年2月現在）、グループ全体従業員4,715名+ア|その他

アルゴリズム実技検定導入で、エンジニア120名のスキル可視化と人材配置の最適化を実現

アルゴリズム実技検定▶株式会社ティー・アール・イー（株式会社トライアルホールディングス）

小売業のIT化を推進するトライアルホールディングスグループは、組織改編に伴い120名程度のエンジニアのスキルを客観的に把握する必要がありました。アルゴリズム実技検定を導入することで、個人の技術レベルを可視化し、適切な人材配置と中途採用の判断基準を確立しました。検定を通じてエンジニアはアルゴリズム思考の重要性を認識し、スキルアップへの動機づけが強化されました。

#業務の属人化#引き継ぎ困難#新人教育のばらつき
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員規模不明|その他

BPM導入で業務全体を可視化し、RPA効果を最大化。グループ企業のDXを推進

intra-mart BPM（IM-BPM）、イントラマートBPM実践ワークショップ研修▶株式会社ATビジネス

トヨタグループの間接業務を受託するATビジネスは、1年かけた標準業務フローが機能せず、RPA単独では限界に直面。BPMNによる業務プロセスの可視化とBPMS（intra-mart）の導入、イントラマートBPM実践ワークショップ研修による人材育成を実施し、業務改革の文化形成と効果的なデジタル化を実現した。

#業務の属人化#手順書がない#システムの乱立#進捗が見えない
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員約900名|クラウド・インフラ

紙のアナログ業務をデジタル化、コミュニケーション基盤とワークフローを統一プラットフォームに集約

Accel-Mart Plus（intra-mart Accel Collaboration含む）▶株式会社ジョイフルエーケー

北海道でホームセンター・専門店を展開するジョイフルエーケーは、紙とハンコによる申請・承認業務と従業員全員との双方向コミュニケーション環境の欠如が課題だった。ローコード開発プラットフォーム「Accel-Mart Plus」を導入し、ワークフローシステムと統一グループウェアを構築することで、ペーパーレス化と生産性向上を実現した。

#紙の書類処理#押印・承認の遅れ#社外との情報共有#多拠点の管理
業務効率・工数削減|小売・EC|従業員745名（2022年2月末日現在）|コンサル・支援

データHUBを活用したシステム疎結合化の段階的移行で、社内のアーキテクチャ知見を習得

ITアーキテクチャデザイン/変革支援コンサルティング（Modus MDM/TDM方法論）▶株式会社フェリシモ

通信販売企業であるフェリシモは、長年の開発により密結合化した大規模システムが市場変化への対応スピードを低下させていた。ITIのコンサルティングにより、データHUBを構築して段階的にシステムを疎結合化する計画を策定し、社内メンバーが主体的にモデルを作成することで、内製でのシステム再構築を実現する知見と実行力を習得した。

#システムの乱立#老朽化したシステム#市場対応の遅れ#手順書がない
業務効率・工数削減|小売・EC|5000名以上|セキュリティ

脆弱性診断の効率化と報告書の分かりやすさで、セキュリティチームの負荷軽減と診断期間短縮を実現

LANSCOPE プロフェッショナルサービス（脆弱性診断）▶株式会社エディオン

エディオンは開発の内製化を進める中で、脆弱性診断の手続き煩雑さと修正対応の長期化が課題だった。LANSCOPE プロフェッショナルサービスの脆弱性診断をチケット制で導入し、開発チームと診断員が直接コミュニケーションする体制を構築することで、セキュリティチームの負荷軽減と診断期間の短縮を実現。さらにわかりやすい診断報告書により社内ノウハウが蓄積され、開発技術力の向上にもつながった。

#見積もり作成に時間#請求処理に時間#情報共有の遅れ#技能伝承ができない
人手不足・省人化|小売・EC|資本金200百万円|コンサル・支援

本社移転に伴う総務体制の刷新：BPOと常駐体制で業務効率化と属人化排除を実現

総務アウトソーシングサービス（BPO）▶メルセデス・ベンツ日本合同会社

メルセデス・ベンツ日本は本社移転に伴い、従来の単なるアウトソーシングから戦略的なBPOへの転換を図った。FOCの常駐スタッフ2名体制と約600ページのマニュアル整備により、業務の属人化を防ぎ、社員からの問い合わせを大幅に削減し、安定したバックオフィス運営を実現した。

#業務の属人化#担当者不在で止まる#引き継ぎ困難#手順書がない
人手不足・省人化|小売・EC|業務SaaS

デザイン担当者の負荷一極化を解消、ラクスルのオンラインデザイン活用で業務効率化を実現

ラクスル（オンラインデザイン・印刷サービス）▶双日インフィニティ株式会社

アパレルブランドを複数展開する双日インフィニティ社では、全国店舗の案内状制作を担当者1名が一手に担っており、100種類以上のレイアウト対応と校正業務により繁忙期は連日深夜まで作業が続いていた。ラクスルのオンラインデザイン機能とテンプレート整理を導入することで、業務工数の分散と削減、デザイン規定の統一を実現した。

#業務の属人化#月末の残業#手作業の転記

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