受け身の組織から自律型組織へ転換、部門間連携を強化

OEM受注型の受け身の事業構造から自社ブランド展開へのシフトに伴い、縦割り組織で各部門が業務に必要な範囲でのみ連携。部門長同士は仲は悪くないものの互いに遠慮し、部門を超えた問題に取り組みにくく、会社全体の課題が「自分の問題ではない」と認識される状態だった。

2015年にクエスチョンサークルを部門長と若手社員を対象に導入。質問会議セッションと360度アンケートを複数回実施。セッション内で参加者が問題を自分ゴト化した後、他の参加者が具体的なフォロー・支援を宣言し、セッション間のインターバルで職場での行動変化と相互支援を促進。

部門長同士の互いの業務理解が深まり、遠慮や壁がほぼ解消。部門を超えた相談・支援の関係構築。参加社員が「自分は関係ない」と思っていた問題に対して「自分も関われるかもしれない」という意識に変化。若手社員が会社の変化に主体的に取り組む姿勢へ転換し、新設工場立ち上げなどに前向きに従事。組織がトップダウン指示型から自律型へ変容。