ユニアデックスが全職種でBOSCAR研修を導入し、顧客ニーズの引き出し力と職種間連携を強化

営業が顧客の要望をそのまま提供するだけで、背景にある真のニーズを引き出せていなかった。また若手社員が依頼の背景を自分で考え、相手の意図を汲んで動くことが難しかった。

BOSCAR提案力強化ワークショップを導入。2023年初回から毎年実施し、2025年度は営業職から全職種（エンジニア、コーポレートスタッフ）へ対象を拡大。2月に実施し、現場配属後の実体験と紐付けた学習を実現。

受講者から「言われたことにそのまま応えるのではなく立ち止まって考えられるようになった」「複数の選択肢を考えられるようになった」「もう一歩踏み込んだ質問ができるようになった」という声が上がった。ヒアリングの引き出しが増え、思考の幅が広がった。職種を超えて同じ場で研修を受けることで、営業とエンジニア間で相互理解が促進され、「わからないことがあればまず話してみよう」という意識が現場に広がった。