Zoho CRMで顧客・協力先管理を一元化、SNS活用で新規接点創出
製造業の前田鉄工所は、従来のシステムの保守・拡張が困難で、顧客情報管理もExcel中心だった。Zoho CRMを導入し、顧客・協力先情報を見える化・共有化。あわせてZoho Socialで社内の取り組みを発信し、新規協力先との接触機会が増加した。
提供（製品）
Zoho CRM、Zoho Social（Zoho One）
improve
▶
導入（顧客）
有限会社前田鉄工所
従業員数不明
- 導入企業
- 有限会社前田鉄工所
- 業種
- 製造業
- 規模
- 従業員数不明
- 部門
- 営業・事務部門
- 解決した製品
- Zoho CRM、Zoho Social（Zoho One）（improve.co.jp）
- 導入時期
- 2021年4月
- 企業創業から導入時点までの経営期間
- 68年（1954年創業）
01課題
従来のシステムは保守・改善が困難で拡張性がなく、顧客情報管理はWordやExcelが中心で保存方法に不安があった。
02やったこと
Zoho CRMを導入して顧客・協力先情報を一元管理し見える化・共有化。あわせてZoho Socialを活用してInstagram、Twitter、Facebookで社内の取り組みを日々発信。
03成果
新規協力先との接触機会
増加増加
展示会後のアフターフォローがしやすくなった。展示会での参加者把握が容易になり、SNS（特にInstagram）経由でのメッセージやりとりを通じて新たな協力先との接触機会が実際に増えている。
この事例の出典（掲載元）
https://www.improve.co.jp/case_maeda-ironworks/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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