20億件超の顧客データをデジタル化・可視化し、営業効率化と部門間コミュニケーション活性化を実現
3Mジャパングループでは、顧客・案件・個人の管理データが分散し、営業情報が有効活用できていなかった。アルティマブルーの顧客情報管理ソリューションを導入し、20億件超のデータをデジタル化・可視化することで、部門全体での情報共有が可能になり、営業活動の効率化と部門間コミュニケーションの活性化を実現した。
- 導入企業
- スリーエム ジャパン株式会社
- 業種
- 製造業
- 規模
- 大企業
- 部門
- 営業・管理部門
- 解決した製品
- アルティマブルー（顧客情報管理ソリューション）（ultimablue.jp）
- 管理対象データ
- 20億件超
01課題
顧客・案件・個人の管理データが分散し、営業情報が会社の資産として有効に活用されていなかった。データの一元管理と可視化による部門間の情報共有が課題だった。
02やったこと
アルティマブルーの顧客情報管理ソリューションを導入し、20億件超のデータをデジタル化・可視化。部門全体で顧客情報を共有できるようにした。
03成果
部門全体での情報共有が可能になり、営業活動がより効率的に実行できるようになった。部門間のコミュニケーションが活性化し、他部門の顧客データを参照して顧客状況を確認した上で部門横断的に営業対応ができるようになった。提案精度が向上し、最短での提案実現が可能になった。
本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
分社化に伴うシステム刷新でペーパーレス化と業務効率化を実現
契約書郵送業務を廃止、フィールドサービス報告書のPDF化同じCRM・SFAの中でMicrosoft Dynamics 365を選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
グローバル企業の営業戦略をCMSで支援、顧客カテゴリー別情報提供で営業リソース最適化
同じ「名刺情報の死蔵」を、業務SaaS・Connecty CMS on Demandという別の入口から解いた1本。
CRMデータ共有とAmazon Connect導入で、お客様相談室の生産性向上とVOC活用を実現
音声データの自動テキスト化により実現（具体数値は記載なし）同じCRM・SFAの中でAmazon Connect / CTBAS…を選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
アクセス解析ツール導入で社内風土を変革、2年でオウンドメディア立ち上げを実現
13%同じ「データが分散」を、業務SaaS・User Insightという別の入口から解いた1本。
旧システムの老朽化とコロナ禍の情報共有課題を、クラウド型SFAで解決。営業活動の可視化と運用負荷の大幅削減を実現
同じ「名刺情報の死蔵」を、業務SaaS・intra-mart DPS for Sal…という別の入口から解いた1本。