授乳室mamaro®の全国展開を支える保守体制をNECフィールディングの保守アウトソーシングで構築
授乳室mamaro®を全国に展開するTrimは、設置台数増加に伴う保守対応の困難に直面していました。ITスキルの高いNECフィールディングの保守アウトソーシングサービスに依頼することで、全国約400拠点での保守対応を可能にし、設置場所のオーバーロール確保と信頼性向上を実現しました。
- 導入企業
- Trim株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 解決した製品
- NECフィールディング 保守アウトソーシングサービス（fielding.co.jp）
- 保守対応拠点数
- 約400拠点
- 設置台数
- 120台超
01課題
授乳室mamaro®の事業が急速に拡大し、2017年7月の初設置から2年程で120台を超える設置台数となりました。しかし、事業規模が増加する際の保育対応がアウトソーシングされておらず、全国各地からの引き合いに対して対応できない状況に陥っていました。
02やったこと
ITデバイスの安定稼働が重要であることから、IT精度の高い保育サービス企業であるNECフィールディングに相談し、2019年3月にNECフィールディングとの保育委託契約をスタートさせました。全国約400拠点での保育対応を可能にするための体制を構築しました。
03成果
ブランドイメージが向上し、NEC自体の高い技術スキルとブランド信頼性により、設置場所のオーバーロール管理への安心感が高まりました。全国ネットワークの維持と高い技術スキルに基づいて、最大の効果が生まれました。
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