1on1の可視化によるマネジメントスキル向上と対話の質の改善
プレイングマネージャーが多く1on1の実施方法が属人的だった野村総合研究所が、1on1支援サービス「Ando-san」を導入。対話の記録・可視化を通じて、管理職が自身の傾聴やコーチング・ティーチングの使い分けを客観的に振り返り、マネジメントの質に再現性が生まれた。
- 導入企業
- 株式会社野村総合研究所
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 1,001名以上
- 部門
- クラウドネットワーク事業部、ネットワークサービスマネジメント部
- 解決した製品
- Ando-san（cingulate.co.jp）
- 導入期間
- 2024年10月〜2025年3月
- 対象マネジメント層（松崎さん）
- 部下5名
- 対象マネジメント層（斉藤さん）
- 部下3名、チーム全体15名
01課題
プレイングマネージャーが多く業務負荷が高い中、管理職が1on1を体系的に学ぶ機会や実践を客観的に振り返る機会が乏しく、効果的なマネジメントの再現性が不足していた。また、従前のリード型マネジメントから部下の主体性を引き出す支援型マネジメントへの転換が課題だった。
02やったこと
クラウドネットワーク事業部とネットワークサービスマネジメント部の一部のマネジメント・リーダー層を対象に、「Ando-san」を用いた1on1プログラムをトライアル導入。対話の記録・可視化とふりかえりセッションを通じて、コーチング力の向上を支援した。
03成果
1on1の記録・可視化により管理職が自身の関わり方を客観的に振り返り、意図をもって対話を設計・改善できるようになった。コーチングとティーチングの使い分けを意識でき、メンバーの主体性と信頼関係を育みやすくなった。また、所属部門を超えたつながりが生まれるなど、組織文化の醸成につながった。
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