大規模システム更改プロジェクトをPMO支援で成功に導く―納期・予算達成、障害ゼロで完了
金融大手エムアイカード様は、データセンター移転に伴う基幹・周辺システム更改という大規模プロジェクト（数千人月超、約2年半の短工期）に直面していました。ステークホルダーが多岐にわたり、チーム間の意識格差やコミュニケーション齟齬が発生。ITIのPMO支援により、ドキュメントベースの情報共有、各チームとの密なコミュニケーション、横断的な体制調整を実施した結果、納期・予算を含む諸条件を達成し、ユーザへの影響障害ゼロでシステム移行を完了しました。
- 導入企業
- 株式会社エムアイカード
- 業種
- 金融・保険
- 規模
- 従業員826名（2024年3月1日現在）
- 部門
- システム部
- 解決した製品
- PMO支援サービス（it-innovation.co.jp）
- プロジェクト工数規模
- 数千人月超
- プロジェクト期間
- 約2年半
- ステークホルダー数
- 50社以上の外部システム連携先を含む多岐
- 支援体制
- 最多時期9名
01課題
ステークホルダーが多岐にわたる大規模プロジェクトにおいて、所属や立場、経験による理解度の隔たりがあり、各チーム間のコミュニケーション齟齬から計画の見直しを迫られた。プロジェクトの意図を全ステークホルダーに浸透させ、信頼関係を構築する必要があった。
02やったこと
ITIコンサルタントが顧客の文化や背景を理解した上で、各プロジェクトリーダー（PL）の意図を把握し、意識格差のある各チームと密なミーティングを実施。コミュニケーションルールを策定し、ドキュメントベースできめ細やかに情報を共有した。また、チームを横断して体制の変更や調整に動き、課題への対応と解決策の実行を主体的に推進した。
03成果
プロジェクト成功により社内外で高く評価され、ユーザへの影響を出さずにシステム移行を完了。チーム間の信頼関係が構築され、基幹システム移行フェーズ以降、プロセスがスムーズに流れるようになった。
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