業務効率・工数削減|金融・保険|その他

遠隔同時通訳システム導入で海外拠点とのコミュニケーション活性化を実現

研究開発型国際製薬企業である小野薬品工業は、海外拠点との新薬開発・販売ネットワーク拡大に向け、より効率的でスピーディなコミュニケーションが課題だった。BOSCH同時通訳システム『インテグラス』とテレビ会議システムを融合させた遠隔同時通訳システムと3会議室間の双方向コミュニケーション環境を導入し、言語の壁を超えたグローバル展開を支援した。

提供(製品)
BOSCH同時通訳システム『インテグラス』、遠隔同時通訳システム
towaeng
導入(顧客)
小野薬品工業
導入企業
小野薬品工業
業種
金融・保険
解決した製品
BOSCH同時通訳システム『インテグラス』、遠隔同時通訳システム(towaeng.co.jp)
対応会議室
3部屋(小・中・大会議室および特別役員会議室)

01課題

海外拠点(英・米国の開発拠点)との新薬開発・販売ネットワーク拡大のため、より効率的でスピーディなコミュニケーションが必要だった。また、従来は大会議室のみがメイン会場で、サブ会場の小・中会議室は視聴のみに限定されていた。

02やったこと

本社の会議室をリニューアルし、BOSCH同時通訳システム『インテグラス』とテレビ会議システムを融合させた遠隔同時通訳システムを導入。本社の同時通訳ブースの通訳者を介して複数拠点への同時通訳を実現し、3つの会議室(小・中・大)で双方向コミュニケーションが可能な環境を整備した。

03成果

言語を問わず意見交換・意思決定できる環境を整備。スペースに捉われない会議が可能になり、利用用途が広がった。BOSCH同時通訳システムは信頼性が高く、国際的なイベントでも実績のある製品として好評。

この事例の出典(掲載元)
https://www.towaeng.co.jp/case-study/case91/

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