音声・動画による説明で顧客リピート率を35%から65%に向上
税理士法人ブラザシップは、多岐にわたるサービス内容を正確かつ属人的にならずに顧客に伝えるため、SPOKESを導入。高精度な合成音声読み上げとPowerPoint連携により、担当者の説明品質のばらつきを排除し、顧客リピート率が1.86倍に向上した。
提供（製品）
SPOKES
spokes-online
▶
導入（顧客）
税理士法人ブラザシップ
- 導入企業
- 税理士法人ブラザシップ
- 業種
- 金融・保険
- 部門
- セールス・営業
- 解決した製品
- SPOKES（spokes-online.jp）
01課題
多岐にわたるサービス情報を担当者任せで説明していたため、説明内容のばらつきや言い間違えが発生していた。他の税理士事務所との違いを分かりやすく伝えることが難しかった。
02やったこと
SPOKESの音声・動画配信プラットフォームを導入。高精度な合成音声でサービス説明動画を作成し、URLを顧客に共有することで、いつでも正確な案内を提供できるようにした。
03成果
顧客リピート率
35%→65%（1.86倍）
担当者の稼働時間に依存しない営業活動が可能になり、ペーパーレス化にも繋がった。顧客満足度の向上により繰り返しご相談いただけるお客様が増加した。
この事例の出典（掲載元）
https://www.spokes-online.jp/case-study/brothership/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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