マイナビ仙台レディースがナレーション付き動画でファン対応を効率化
サッカークラブがファン向けの観戦ガイドやイベント情報を文字中心から動画へ転換。PowerPointから簡単に高品質ナレーション付き動画を作成し、問い合わせ対応を削減しながらファンへの情報提供精度を向上させた。
提供（製品）
SPOKES
spokes-online
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導入（顧客）
株式会社マイナビフットボールクラブ
- 導入企業
- 株式会社マイナビフットボールクラブ
- 業種
- その他
- 部門
- マーケティング・カスタマーサポート
- 解決した製品
- SPOKES（spokes-online.jp）
01課題
ファン向け情報が文字中心で分かりにくく、観戦ガイドやチケット購入方法などの問い合わせが頻繁に発生していた。また、人による説明品質のばらつきが発生していた。
02やったこと
PowerPointから誰でも簡単にナレーション付き動画を作成できるSPOKESを導入し、観戦ガイド、チケット案内、イベント情報など多様なシーンで動画活用を実施。視聴データの可視化も活用した。
03成果
俗人化せず多様な場面で動画活用が可能になり、高品質な音声により一語一句正確な説明・案内を提供できるようになった。動画視聴回数と視聴箇所を可視化し、定量的な裏付けを持った動画運用が実現できた。
この事例の出典（掲載元）
https://www.spokes-online.jp/case-study/mynavi-football-club/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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