RPA教育サービスで100名規模の推進人材を短期間で育成し、業務効率化を実現
NTTコムウェアのCS部門はデジタルトランスフォーメーション推進の一環としてRPA導入を進めるにあたり、内部人材の育成が課題だった。SCSKサービスウェアのカスタマイズRPA教育サービスを活用し、3名体制で100名規模の推進人材を短期間で育成。その後NTTコムグループ全体に拡大し、482名を修了させた。
提供（製品）
RPA教育サービス
scskserviceware
▶
導入（顧客）
株式会社NTTコムCS
NTTコムグループ傘下企業
- 導入企業
- 株式会社NTTコムCS
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- NTTコムグループ傘下企業
- 部門
- CS部門
- 解決した製品
- RPA教育サービス（scskserviceware.co.jp）
- 講師体制
- 講師1名、サポート役2名の3名体制
- 研修期間
- 4日間（講義2日間・実演2日間）
- 初期実施対象
- NTTコムCS
- RPA推進人材育成規模
- 100名を短期間で育成
- グループ全体への拡大実績
- NTTコムグループ全体で482名を修了
01課題
RPA導入を推進するにあたり、社内での人材育成に課題があった。既存の汎用的な研修では自社の業務に適した育成ができず、スキル習得の目標設定が曖昧であった。
02やったこと
NTTコムグループが定めたRPAガイドラインを踏まえ、実務課題を教材として組み込んだカスタマイズ型のRPA教育サービスを導入。講師1名とサポート役2名の3名体制で、講義2日間・実演2日間の4日間の研修を実施。
03成果
実践的に役立つ教材による効果的な人材育成が実現し、社内でRPAの価値が浸透。その後、オンライン実施を含めてグループ全体への拡大につながった。
この事例の出典（掲載元）
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