RFIDセルフレジ導入でレジ人員を3名から1～2名に削減、顧客対応向上
CDやDVDなど11万点以上を扱う音楽・映像ソフト専門店が、人手不足による会計待ち列の課題に直面。RFIDタグを活用したセルフレジ3台を導入し、レジ運営人員を削減。スタッフが顧客対応や売場づくりに従事できるようになり、顧客満足度が向上。
提供（製品）
RFIDタグ・ラベル、セルフレジシステム
sato
▶
導入（顧客）
上新電機株式会社（ディスクピア ジョーシン日本橋店）
従業員数8,711名（連結）
- 導入企業
- 上新電機株式会社（ディスクピア ジョーシン日本橋店）
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 従業員数8,711名（連結）
- 部門
- 情報システム部
- 解決した製品
- RFIDタグ・ラベル、セルフレジシステム（sato.co.jp）
- セルフレジ導入台数
- 3台
- 扱う商品数
- 11万点以上
01課題
有人レジ3名では対応しきれず、混雑時に会計待ち列が発生。スタッフ全員がレジ運営に従事し、顧客対応や売場づくりが後手後手になっていた。また11万点以上の商品在庫管理が困難だった。
02やったこと
RFIDタグを活用したセルフレジ3台を導入。商品をボックスに入れるだけで自動読み取りが可能になり、会計がスムーズに進む仕組みを構築。将来的には棚卸しや商品管理にも活用予定。
03成果
レジ運営人員
3名→1～2名
会計時間が短縮され、空いたスタッフが顧客対応や売場づくりに従事することで顧客満足度が向上した。
この事例の出典（掲載元）
https://www.sato.co.jp/case/joshin.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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