Web入会システムと呼び出しモニタでトレカショップのオペレーション効率化
トレーディングカードゲームショップが、MOOVのWeb入会システムと呼び出しモニタ機能を導入。紙ベースの入会手続を廃止し、顧客の待ち時間を削減するとともに、店舗スタッフの登録作業負荷を軽減し、混雑時の効率的な運営を実現した。
提供（製品）
MOOV（Web入会システム、呼び出しモニタ、カードサーチャー連携）
moov
▶
導入（顧客）
映クラ株式会社
多店舗展開
- 導入企業
- 映クラ株式会社
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 多店舗展開
- 部門
- 店舗運営
- 解決した製品
- MOOV（Web入会システム、呼び出しモニタ、カードサーチャー連携）（moov.jp）
- オープン日の来店客数
- 約400名
- 店内プレイスペース座席数
- 72席
01課題
トレーディングカードゲームショップのオープン時に大量の顧客来店が予想される中で、紙ベースの入会手続きによる待ち時間の増加とスタッフの登録作業負荷が課題。混雑時の効率的な店舗運営とスムーズな顧客体験の実現が必要であった。
02やったこと
MOOVのWeb入会システムを導入して事前入会に移行し、呼び出しモニタ機能で順番待ちの顧客をデジタル管理。カードサーチャーからの注文状況もモニタに表示させることで、顧客が待機場所から離れても状況確認ができる仕組みを構築した。
03成果
顧客の待ち時間削減、スムーズな入会手続き実現、スタッフの登録作業負荷大幅軽減、顧客の利便性向上、多角的かつ迅速な経営判断が可能に。
この事例の出典（掲載元）
https://www.moov.jp/casestudy/cardbox-hiroshima-alpark/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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