ホテル未経験スタッフでも運用でき、LINE連携でリピーター3.6倍増を実現
ホテル事業初心者で未経験スタッフが多いOF HOTELが、シンプルなUIのホテル管理システム『DYNA PMS』とCRMオプションを導入。LINE連携で友だち数3.6倍増、事前チェックイン機能でチェックイン時間を5分から2～3分に短縮。
提供（製品）
DYNA PMS（ホテル管理システム）、DYNA IBE（宿泊予約システム）、CRMオプション
dyn
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導入（顧客）
OF HOTEL(オブホテル)
客室数55室
- 導入企業
- OF HOTEL(オブホテル)
- 業種
- その他
- 規模
- 客室数55室
- 解決した製品
- DYNA PMS（ホテル管理システム）、DYNA IBE（宿泊予約システム）、CRMオプション（dyn.co.jp）
- 客室数
- 55室
01課題
ホテル事業初心者で未経験スタッフが多く、ホテル管理システムの操作が難しかった。また、週末など来客が集中する際、チェックイン対応に時間がかかっていた。
02やったこと
シンプルな操作性のホテル管理システム『DYNA PMS』を導入。さらにLINE連携のCRMオプションと事前チェックイン機能を活用し、顧客管理と業務効率化を推進。
03成果
LINE友だち数の増加
3.6倍増
チェックイン対応時間の短縮
5分→2～3分
未経験スタッフでも直感的に操作でき、顧客管理がスムーズになった。お客様からも好評で、特にリピーターがLINE事前チェックイン機能を活用するようになった。
この事例の出典（掲載元）
https://www.dyn.co.jp/case/case-013/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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