ホテル駐車場の満空管理をリアルタイム可視化、駐車場管理員の削減と顧客満足度向上を実現
複数の駐車場を持つホテルでは、繁忙期に多数の駐車場への案内対応が必要で人員負担が大きかった。ワイヤレス車両検知センサーを2つの駐車場に設置し、満空状況をリアルタイムで一元管理できる仕組みを構築した。その結果、駐車場管理員を削減でき、顧客の待ち時間軽減と満足度向上を実現した。
提供（製品）
ワイヤレス車両検知センサー・満空表示システム
optex
▶
導入（顧客）
ふたばサンプレーヨ号室要
中規模施設
- 導入企業
- ふたばサンプレーヨ号室要
- 業種
- その他
- 規模
- 中規模施設
- 部門
- 駐車場管理
- 解決した製品
- ワイヤレス車両検知センサー・満空表示システム（optex.co.jp）
- 駐車場台数
- 2カ所
- 対応規模
- 100台以上の満空管理に最適
01課題
宿泊客以外に会議やパーティー利用など日中の利用が多く、繁忙期には2カ所の駐車場への案内などで人員と負担が大きかった。駐車場不足時には顧客が待ち時間を強いられていた。
02やったこと
第1駐車場と第2駐車場にワイヤレス車両検知センサーを設置し、全車両情報をリアルタイムに満空表示画面へ配信。満空状況を即座に把握でき、スムーズな案内対応を実現する仕組みを構築した。
03成果
駐車場管理員数
削減削減
顧客満足度
向上向上
駐車場管理員の負担軽減により人員費を削減。また待ち時間短縮で顧客の混乱が軽減され、駐車場対応の質が向上し満足度が向上した。
この事例の出典（掲載元）
https://www.optex.co.jp/solutions/cases/VPS_Hotel_Sunvallery_Fujimi_.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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