ノンプログラミング開発で添乗記録システムを刷新、ペーパーレス化と評価精度向上を実現

15年以上前のAccessで構築されたシステムがブラックボックス化し、評価基準が曖昧で変更できなかった。また紙による承認ワークフローに時間がかかり、乗務員へのフィードバック機能もなく、添乗の精度向上が困難だった。

Accel-Martのクラウドサービスを導入し、iPadとPC両対応の新システムを構築。ノンプログラミング開発により評価基準の細分化（7項目→39項目）、電子承認ワークフロー、乗務員向けフィードバック機能を実装した。2018年8月に導入着手、2019年2月から運用開始。

iPad上でリアルタイムに評価確認・入力が可能になり、乗務員に具体的なフィードバックができるようになった。ペーパーレス化により印刷業務が不要になり作業負荷が大幅に軽減された。評価基準の細分化により添乗の精度レベルが向上した。