年間200万人の来館者対応で、セルフオーダーKIOSK導入により入館待ち時間を大幅緩和
広島平和記念資料館では、ピーク時の窓口混雑と長い入館待ち列が課題でした。セルフオーダーKIOSK FGK-100シリーズ4台を予約サイト「アソビュー！」と連携させて導入し、キャッシュレス決済の高速化と販売処理速度の向上により、入館待ち時間を大幅に緩和しました。
- 導入企業
- 広島平和記念資料館
- 業種
- 教育
- 解決した製品
- セルフオーダーKIOSK FGK-100シリーズ（glory.co.jp）
- 年間来館者数
- 200万人超
- 導入KIOSK台数
- 4台
- 現地購入チケット割合
- 約6割
01課題
年間200万人を超える来館者のうち約6割が窓口でチケットを購入するため、ピーク時に長い行列が発生していました。キャッシュレス決済ニーズの増加に伴い応対時間が増加し、WEBチケットと窓口販売の在庫二重管理や大量の硬貨管理がスタッフの負担になっていました。
02やったこと
セルフオーダーKIOSK FGK-100シリーズ4台を導入し、予約サイト「アソビュー！」と連携させました。窓口にPOSレジ1台とチケット認証機2台を組み合わせ、販売から入館までを一体化した新たな入館システムを構築しました。
03成果
キャッシュレス決済の処理が高速化し、来館者のストレス軽減につながりました。現金管理が大幅に効率化され、つり銭準備金の補充対応が減少し、売上締め作業が自動化されることでスタッフの業務負担が軽減されました。
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