RFIDからQRコード化へ。15年続いたシステムをEXPOLINEで刷新、データ修正率70%→10%に削減

来場管理に用いていたRFIDシステムとPDA端末が保守期限（EOS）を迎えた。またRFIDハガキ郵送による2週間前の申し込み締め切りで機会損失が発生。SFAシステムとの連携時に顧客入力データの表記ゆれにより全体の50～70%のデータに手動修正が必要だった。

EXPOLINEの導入により、RFIDからQRコード化を実施。SFAシステムとの25種類のファイル連携を構築し、自動クレンジング機能を実装。2段階導入戦略として2025年10月の営業部主催地域イベントでファーストステップを実施し、2026年2月の1万名規模の実践ソリューションフェアに向けてブラッシュアップを進行。

現場の運用が劇的に変わり、当落判定作業が不要になることで現場負荷が大幅に軽減。営業担当者がリアルタイムで顧客の申し込み状況を把握でき、質の高いアプローチが可能に。「システムに運用を合わせる」という制約から解放され、自社の運用をシステムで表現できるようになった。