BPOセンター導入で稼働率5%pt向上、工数管理基盤の整備で生産性可視化を実現
商業施設運営支援企業のBPOセンター（150名以上）が、部門新設に伴う生産性可視化の急務に対応。クラウドログを導入し、複雑なコード管理に対応できる柔軟性と会計システム連携で、信頼性の高いデータ収集を実現。SP事業では稼働率が5%pt向上し、原価率低下と利益向上につながった。
提供（製品）
クラウドログ
crowdlog
▶
導入（顧客）
株式会社イースト
従業員1,249名（1,000名以上）
- 導入企業
- 株式会社イースト
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 従業員1,249名（1,000名以上）
- 部門
- BPOセンター運営部
- 解決した製品
- クラウドログ（crowdlog.jp）
- BPOセンタースタッフ数
- 150名以上
- 導入チーム数
- 15チーム以上
01課題
BPOセンター設立に伴い、150名以上のスタッフの工数管理による生産性可視化が急務となった。既存ツールでは複雑なプロジェクトコード管理に対応できず、手動での紐づけが必要だった。
02やったこと
クラウドログを導入し、プロジェクト項目の柔軟な追加機能により複雑なコード管理に対応。段階的導入アプローチで15チーム以上を展開し、会計システムとの連携を実現。
03成果
SP事業の稼働率
5%pt向上
信頼性の高いデータの蓄積が進み、工数管理の基盤が整備された。データの集計や取り扱いが効率化され、管理業務の負担が軽減。空き時間や工程期限が明確になることで、見過ごされていた時間に適切に工数が割り当てられるようになり、生産性が向上した。
この事例の出典（掲載元）
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