MonotaRO、情シスSAMURAIのアウトソーシングで属人化を解消し、コア業務に専念
事業成長に伴う情シス人員不足と担当者異動による業務引き継ぎ、属人化の課題を抱えていたMonotaRO。情シスSAMURAIのチーム体制によるアウトソーシングを導入し、約1ヶ月でスムーズに引き継ぎを完了。作業負荷が軽減され、コア業務に専念できるようになった。
提供（製品）
情シスSAMURAI
crosshead
▶
導入（顧客）
株式会社MonotaRO
資本金20億4,200万円
- 導入企業
- 株式会社MonotaRO
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 資本金20億4,200万円
- 部門
- 情報システム部門
- 解決した製品
- 情シスSAMURAI（crosshead.co.jp）
- MonotaRO情シスチーム体制
- 4人
- 取扱商品数
- 約2,217万点
- 当日出荷商品数
- 約66.6万点
- ご利用口座数
- 約910万件
- 引き継ぎ期間
- 約1ヶ月
01課題
会社の成長に伴う情シス人員不足と、SaaS問い合わせ対応の属人化。担当者の異動に伴う後任調整が必要だったが、新規採用では立ち上がりに時間がかかり、期待レベルに到達するかも不確実という課題を抱えていた。
02やったこと
情シスSAMURAIのチーム体制による業務アウトソーシングを導入。SaaS関連の問い合わせ対応、導入予定サービスの検証、導入済みサービスの新機能検証などを委託。
03成果
業務の属人化が解消され、スムーズな引き継ぎが完了。作業負荷が軽減されたことで、チームがコア業務や新事業の検証・比較検討といったより戦略的な業務に専念できるようになった。品質も問題なく技術力にも満足している状態。
この事例の出典（掲載元）
https://www.crosshead.co.jp/case/josys/monotaro/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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