SNS動向把握とWeb解析の組織活用で、レポート作成時間を最大90%削減
金融業界の資産運用会社が、SNS活用が進んでいない状況と、アクセス解析ツールの利用者が限定されている課題を抱えていました。Social InsightとUser Insightを導入することで、組織全体でのデータ共有とSNS動向把握を実現し、レポート作成時間を最大90%削減、Web解析の利用メンバーを3倍に増やしました。
- 導入企業
- 三井住友DSアセットマネジメント株式会社
- 業種
- 金融・保険
- 規模
- SMBCグループ企業
- 部門
- 営業企画部
- 解決した製品
- User Insight、Social Insight（userlocal.jp）
- 導入時期
- 2018年
01課題
SNSの活用が進んでおらず、業界内の動向把握が課題であった。また、自社サイトのアクセス解析においても、ツール操作スキルを持つメンバーが限定されており、組織全体でのデータ共有ができていなかった。
02やったこと
Social InsightとUser Insightをセットで導入し、直感的に操作できるUIにより組織全体での利用を促進。ツールの出力機能を活用してレポート作成を効率化し、ダッシュボードで日々の指標を共有する仕組みを構築した。
03成果
直感的に操作できるツールにより、アクセス解析経験がないメンバーでも利用可能に。ヒートマップ機能やn1分析（個別顧客行動追跡）により顧客理解が深まり、ディスプレイ広告のクリエイティブ改善等のマーケティング施策に活かされた。SNSの組織的な運用体制が構築され、投稿承認機能により出しやすい環境が整備された。
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