「Partner Connect」による貿易業務の時差ロス削減と作業工数50%削減を実現

海外販売量の急増とアメリカ現地法人設立に伴い、営業メンバーが貿易実務を兼任していた業務が煩雑化。貿易業務が属人化し、担当者ごとに管理方法が異なり進捗把握が困難。北米向け案件が多く船足が長くリードタイムが読みづらく、時差によるコミュニケーションロスが発生していました。

Shippio Cargoと「Partner Connect」機能を2023年4月からアメリカエリアでスモールスタート導入。物流事業者（通関・梱包業者など）とのコラボレーション機能を活用し、コンテナ船とRORO船の管理、現地法人とのコミュニケーションをワンプラットフォームで一元化。自動トラッキング機能と外部業者協力により全案件を可視化しました。

時差によるコミュニケーションロスが大幅に削減され、現地法人との連携がスムーズになりました。クラウド上のマイルストーン確認のみでほぼ解決するようになり、メールでの確認待ちによる案件停滞が解消。現地法人がクラウド上から自動的に書類をダウンロードして通関業者に受け渡しできるようになり、メールのやり取りに関する見返し・抜け漏れの確認と心理的ストレスが解消されました。業務の可視化と標準化により営業から業務課への引き継ぎもスムーズに完了。